Découvrez les avis réels des clients sur les hôtels.
Publiée le12 fév. 2026
Invité
We loved our bungalow, as it was well-designed, had a functional kitchen, and many useful gadgets like an iron, a hair dryer, or umbrella for sunny weather. The shared area had a lovely vibe and was perfect for recharging mentally with all the greenery, pool sounds, and chirping birds. We could even squeeze some physical activities into our routine, as the place had a dedicated space for yoga with mats, small dumbbells, and resistance bands. We were lucky to have the whole place to ourselves, although the presence of the security guard was comforting. Our host was friendly and helpful, answering our questions on WhatsApp or providing tips on hustle-free navigation in the Tulum jungles.
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Prix par nuit à partir de :57 SGD
Publiée le26 août 2024|Chambre avec lit King Size et vue sur la nature
InvitéNous avons passé un excellent séjour ! Plein d'activités à faire et de choses à voir, un endroit tout simplement magnifique. Mon seul reproche, c'est que j'étais à Kassav Four et que la machine à glace n'a jamais été réparée la semaine où j'y étais. Je dois le dire, car c'est vraiment gênant d'aller dans les autres châteaux ou d'y accéder, donc c'est un reproche.
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Prix par nuit à partir de :286 SGD
Publiée le4 déc. 2025
Lina Brown Forbes
Je ne comprends pas comment cet hôtel se qualifie d'une propriété 5-star.
Le service est absolument terrible. Personne ne vous aide avec rien, la réception ne s'intéresse pas, et chaque fois que vous appelez le bureau frontal ou le concierge, personne ne répond au téléphone.
La nourriture était honnêtement détestable. Rien de frais, aucun goût, très faible qualité. Les boissons goûtent comme l'eau littéralement pas d'alcool. Même les tasses et verres dans les restaurants étaient sales. Il se sent totalement inacceptable pour un hôtel qui doit être de luxe.
Nous avons également eu une situation très désagréable avec la « présentation » de la désignation de membres. Ils nous ont invités à un « déjeuner pour apprendre sur la marque », mais en réalité, il est devenu un bout de ventes de style temps-actions. Lorsque nous nous plaignions, le personnel du bureau frontal était rude et rejetant, comme si c'était normal.
Au-dessus de cela, j'ai oublié ma robe dans la chambre. Ils ont admis qu'ils l'ont trouvé, mais pendant deux jours ils m'ont ignoré, ne m'ont pas remis en contact, et ne l'ont pas envoyé. Je l'ai maintenu appeler et envoyer, et encore aucune réponse. Ils ont demandé à nous signer le document que nous n'avons pas de problème avec l'hôtel et nous avons demandé de faire un bon examen.
L'hôtel est un hôtel de luxe qui ne vaut pas l'argent, pas même près des normes 5-star, et certainement pas l'expérience de luxe qu'ils annoncent.
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Prix par nuit à partir de :341 SGD
Publiée le20 mars 2026
Ronzo
Family of four (including 2 teens) stayed at the Conrad in room 3307 for one week. We had an ocean-view, 2 Queen room and opted for the Ceiba Club. The room was one of the better-sized and laid-out rooms we have enjoyed on vacation.
The facilities were fantastic and we enjoyed the activities offered throughout our time here. The gym was never busy and the daily activities we found to be accessible.
The bay in front offered very good snorkeling with several large reefs that held many schools of interesting fish. We also saw rays of various sizes out there too, which was exciting. Beach chairs were always available, which was a surprise, as we read that it could be problematic.
Food and drink at the Ceiba Club were worth the extra cost. We lived out that the first several days that the resort wasn't busy, so Ceiba offered à la carte food from the restaurants. We also benefited from Hilton Gold status, so we were able to rotate two of our family through the amazing breakfast buffet at Arbolea.
We had dinners at Marakea (Mediterranean) and Autor (Michelin Mexican restaurant). Both were good, but Autor stood out.
Would return for sure.
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Prix par nuit à partir de :341 SGD
Publiée le17 janv. 2024
Invité
The hotel is pretty and clean, I can tell it’s newly opened. But the staffs definitely needed more training. The pool is pretty small, you can’t really swim in there. The jacuzzi was out of service, they don’t provide towel at the pool, even if you asked, they said they were going to get it but they never came back. Service is poor I would say.
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Prix par nuit à partir de :195 SGD
Publiée le13 mai 2025
K-Ann
Beautifully designed boutique hotel.
Had a lovely large and clean room.
Swimming pool is gorgeous but could use a few scoops to remove the fallen leaves.
Staff shined bright by their absence, breakfast at 8.00 didn't happen but much later...
Beach club offer is not really free, and needs a self paid taxi service.
I ended up going to the beach on own regards.
The seaweed was huge, so all this together made me relocate to other places. Non refundable hotel so be aware!
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Prix par nuit à partir de :49 SGD
Publiée le26 juill. 2026|Chambre standard, avec vue sur la piscine (lit king size)
Kien Do DucWe were very satisfied with our family stay at Holiday Inn Tulum. The pool-view room was a good base for our three nights in Tulum, and the hotel had the facilities our group needed during the trip. The stay fit our itinerary well and was a comfortable place to return to after exploring the area. Overall, a positive experience for a family visit to Tulum.
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Prix par nuit à partir de :77 SGD
Publiée le25 juill. 2021
InvitéNous avons eu une expérience globale merveilleuse pour nos 7 jours passés à Hotelito Azul! Nous y sommes allés avec un autre couple et chacun a séjourné dans les suites Oceanfront (nous étions au-dessus d'eux, ils étaient au rez-de-chaussée). Les chambres étaient propres et spacieuses. Stockage quelque peu limité pour les vêtements, mais nous avons tiré le meilleur parti de l'étagère/de l'unité de suspension fournie. La douche est un rêve. Les femmes de chambre nettoyaient notre chambre tous les jours et faisaient un travail formidable ! Nous avons adoré les friandises laissées sur nos oreillers chaque jour. AC était à vous de contrôler. L'un des défis auxquels nous avons été confrontés et qui aurait une solution simple était le manque de tapis dans la pièce. Vous marchez dans le sable pour vous rendre dans votre chambre et oui, il y a un seau d'eau à rincer avant d'entrer, mais nous cherchions désespérément un petit tapis d'extérieur ou juste quelque chose sur les côtés ou au pied du lit pour brosser le sable avant d'aller au lit. Fait intéressant, nos amis du rez-de-chaussée avaient un coureur génial au pied de leur lit, alors peut-être que la cohérence avec cela ferait une énorme différence ! Vous vous réveillez avec un joli panier avec du café chaque matin et ils rempliront votre eau potable autant que vous en aurez besoin dans la chambre. Nous ne pouvons pas dire assez de bonnes choses sur le personnel. Vous communiquez avec eux via What'sApp qui offre des réponses rapides à toutes les questions ou préoccupations ou lors de la commande de nourriture/boisson. Larissa, le concierge était MERVEILLEUX. Elle nous a accueillis tous les jours et nous a fait sentir comme chez nous et pris en charge pendant notre séjour. Elle a aidé à remplir le voyage d'expériences merveilleuses, qu'il s'agisse de visites, d'excellents endroits locaux pour la nourriture / les boissons ou la logistique. Nous avons loué des scooters à l'hôtel la plupart de nos jours de vacances et cela en valait la peine. Nous avons trouvé que les prix juste de l'autre côté de la rue étaient moins chers mais nous avons aimé la commodité de louer par l'intermédiaire de l'hôtel. La nourriture et les boissons à l'hôtel sont toutes délicieuses, même si nous avons rapidement appris que manger et boire sur la plage coûtait cher, nous avons donc choisi judicieusement quand/combien nous avons mangé à l'hôtel. Cela vient juste avec l'emplacement. L'emplacement physique de l'hôtel est idéal car il n'est pas trop loin dans la bande de plage, dont la circulation est devenue assez mauvaise au fur et à mesure que vous avanciez. L'esthétique et les détails de l'hôtel sont parfaits pour vous donner l'impression de vivre dans une jungle fantaisiste. Pour info à tous ceux qui cherchent à rester sur la plage de Tulum, d'avril à novembre environ, Tulum reçoit une quantité massive d'algues qui rend presque impossible la baignade dans l'océan. Les hôtels, y compris Hotelito Azul, font de leur mieux pour éliminer autant d'algues de la plage que possible, mais l'homme, est-ce une bataille difficile. Cela a malheureusement limité notre capacité à nous asseoir sur la plage, car le seul soulagement de la chaleur était la douche extérieure. Ce qui, encore une fois, est charmant, mais pas l'océan. Heureusement, Tulum a tellement d'autres choses merveilleuses à faire que nous n'avons pas eu l'impression que cela avait eu un impact significatif sur notre voyage. Ceux qui voyagent pendant les meilleurs mois ont une belle zone en bord de mer à attendre à Hotelito Azul. Dans l'ensemble, nous avons adoré notre séjour dans cet hôtel et avons hâte d'y retourner à l'avenir ! Merci à tous!
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Prix par nuit à partir de :474 SGD
Publiée le17 janv. 2026
Invité
I stayed at Azulik Tulum in one of the smallest rooms, and I have mixed feelings — both admiration and realism.
First, let’s be honest: Azulik is visually stunning. Architecturally, it’s a dream — truly built for aesthetics and Instagram. The design is beautiful, organic. From a visual and conceptual point of view, it’s easily 100/100.
However, when it comes to comfort and practicality, it’s a very different story.
Azulik is a pure jungle experience. That can be magical, but it also means:
Very limited privacy
A toilet behind a divider
No hot water at night
Minimal comfort overall
I understand this is intentional and part of the concept, but when rooms can cost up to $2,000 per night, you naturally expect a balance between artistic experience and luxury comfort — especially at that price point.
The room itself was cute, but definitely not designed for longer stays. This is not a place you want to stay more than 1–2 nights max. After that, the lack of comfort becomes noticeable.
Service was not good. I understand this is Mexico and things move differently, but for a hotel with such an international reputation, staff speaking English should be standard, especially since most guests are travelers from the other countries.
The beach service closes early (around 4–5 PM), so the experience feels very limited.
A few small but important details:
The matches in the room were extremely horrible to light, which becomes frustrating when candles are the main source of light, and I love candles idea but if you are reader this hotel not for you!
Cleaning could be better.
Hot water should really be available 24/7 at this level.
Overall, Azulik is an artistic, aesthetic, and spiritual concept, not a comfort-driven luxury hotel. If you come knowing that — and stay one or two nights only — it can be a beautiful experience. I think its important to remind guest on checking in what are they signing for, coz people don't like to read descriptions and coming for views then being disappointed.
Come for the vibe, architecture, and photos.
Don’t come expecting classic luxury or comfort.
Beautiful idea, powerful concept — but it could truly shine even more with better service, basic comfort, and attention to detail. And I`m not asking a lot here.
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Prix par nuit à partir de :301 SGD
Publiée le16 janv. 2024
Dand
I started out in my younger days staying at 3 star hotels working myself up to 5 star hotels these days. On this recent weekend trip i held back on my post xmas spending and got a great deal at Kore so I took a chance on it despite all the negative reviews. I think the 1 out 5 star ratings are ridiculously unfair. Rooms were big, clean, and comfy. Location was decent and had great views of the sea. I only had breakfast as I like to get out and explore, so I couldn't tell you much about the quality of food. The waiters were good, as soon as I sat down, my coffee was poured. After they recognized I tip, I never had to wait in line to get my omelets...lol. best part was the service from the front desk concierge (the Mexican soap opera looking guy) Victor. Dude was always so nice and helpful. Upon checkout, I had a late flight out, he knew that I love bike riding, so he let me keep my bracelet to have access until my shuttle arrived. I did not experience most of the issues on these reviews. English speaking staff was a challenge, but i found that was an issue everwhere I was in Tulum. Overall, if you were to go by the strict AAA guidelines, this hotel would probably recieve a 3-3.5 rating and closer to a 4 by the generous booking sites. This was no Hyatt, but a good value. Dont let those 1 star ratings discourage you.
My rating does not include the quality of food...
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Prix par nuit à partir de :530 SGD