L'hôtel Best Western Svava à Uppsala est un très bon endroit pour séjourner, une position confortable près de la gare et de la vieille partie de la ville, propres, assez grandes chambres avec équipement moderne, très calme, excellent petit déjeuner, tout à un bon prix. Vous avez une valeur réelle ici, et c'est pourquoi je choisisse la meilleure Svava occidentale quand je suis à Uppsala. Le 24 juillet, je suis arrivé assez tôt à 10 h, ma chambre n'était pas prête, donc j'ai dû attendre. Je me demandais si il était possible de me donner la chambre un peu plus tôt, et la réceptionniste m'a dit qu'elle était confiante de la garder prête pour moi à midi et qu'elle me informerait immédiatement quand cela allait arriver. À la fin de cette conversation, elle ne pouvait pas résister à me rappeler que le check-in à la chambre n'était pas garanti avant 13h30. Le déjeuner est un peu plus long que le déjeuner. De retour à la même procédure à partir du déjeuner à 14 h 30, mais cette fois, j'ai été offert une alternative immédiatement disponible qui était une pièce où la fenêtre ne pouvait pas être ouverte (il était été et assez chaud et stuffy air à l'époque). Après avoir attendu une chambre avec fenêtre, je me suis refusé avec merci et je me suis arrêté pendant une autre heure. J'ai demandé si je pouvais payer avec ma carte bancaire et le receveur a répondu que ma facture avait déjà été facturée à ma carte de crédit (qui j'avais à déposer à la date de réservation). Dans ma expérience, les factures ne sont jamais automatiquement facturées à votre carte de crédit qui est déposée en garantie lors de la réservation. Vous êtes toujours demandé à l'heure de check-out comment vous souhaitez payer, et j'ai donc exprimé mon mécontentement avec cette procédure à l'hôtel Svava. En réponse, je n'ai pas de regret, aucune excuse, mais juste l'instruction que j'avais acceptée à cette pratique lors de la réservation de la chambre. Dans le cadre de la négociation, j'ai reçu l'enseignement ”vous devez lire les conditions avant de réserver”. Après cette expérience, je me pose plusieurs questions: • Pourquoi n'étais-je pas informé quand la chambre est devenue disponible, surtout depuis que j'avais demandé Pour cela, tant de fois pendant une telle période d'attente? (Il n'est pas crédible que la chambre soit prête à entrer à 15:30 pm.) • Pourquoi la gestion de l'hôtel ne fixe pas de nettoyage prioritaire pour les invités qui arrivent tôt, Pour pouvoir check-in dans leurs chambres avant l'heure de check-in officielle? (Le check-out est avant 12:00, il y a donc beaucoup de temps pour nettoyer et le check-in flexible.) • Pourquoi ne sont-ils pas offerts aux clients une méthode de paiement flexible comme c'est la pratique courante ailleurs? • Le personnel de l'hôtel ne devrait pas être formé à ne pas toujours et sans être demandé aux invités d'instruire
Formidable
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