Lao Plaza Hotel

Le Lao Plaza Hotel à Vientiane est un hôtel cinq étoiles avec une note globale relativement élevée.Le restaurant japonais "Chrysanthemum", le restaurant cantonais "Meiyuan" et le restaurant buffet sont configurés, dépassant de loin le Crowne Plaza en termes de nourriture. En tant que pair de l'industrie hôtelière, je ne dirai pas grand-chose sur le matériel irréprochable et la rentabilité de l'hôtel. J'exprimerai certaines des lacunes que j'ai également trouvées ici. J'espère que l'hôtel sera davantage basé sur la première classe. Améliorez le niveau de service et rendez les clients plus confortables et satisfaits. La conscience du service du personnel de l'hôtel n'est pas forte et le service sur place n'est pas suffisant pour les normes cinq étoiles. Pendant les 5 jours de mon séjour, je suis entré deux fois dans la cafétéria et personne n'a été accueilli. Le directeur et le personnel se tenaient devant le bureau et parlaient dos aux invités. Personne n'a vu et salué mon arrivée. Le le personnel du comptoir à gâteaux leur a rappelé, Je viens de revenir pour prendre soin de moi. Alors que le buffet est en cours, j'ai l'impression qu'il y a trop d'employés dans le restaurant. Le restaurant japonais "Chrysanthemum" au sous-sol n'a pas suffisamment d'indications à l'intérieur de l'hôtel, j'ai demandé au serveur de la cafétéria de savoir que je descendais les escaliers. La nourriture au restaurant japonais est bonne, mais peu de gens mangent, le serveur joue avec son téléphone portable au comptoir qui vient de l'extérieur de l'hôtel, c'est bruyant et personne ne peut être vu dans le restaurant jusqu'à ce que je les appelle plus de. La partie commune de l'hôtel est trop climatisée. Au Laos, pays tropical, l'écart de température entre l'intérieur et l'extérieur est trop important, et il est facile d'attraper un rhume. Le deuxième jour de mon séjour, J'ai attrapé un rhume parce que la climatisation dans le couloir, le restaurant cantonais Meiyuan, etc. était trop faible. Ma chambre était assez fraîche sans avoir à allumer le climatiseur. Le concierge et la réception ne sont pas au courant des contrôles environnementaux du foyer. Un jour, quelques clients locaux et quelques enfants prenaient le thé dans le hall. Plusieurs enfants couraient et faisaient du bruit dans le hall, mais personne du concierge et de la réception ne s'est avancé pour les en dissuader. Sans oublier que le bruit des enfants a une très grande influence sur les autres clients.Si un enfant tombe dans le hall d'entrée ou heurte un pilier et se blesse, le personnel connaît-il la responsabilité de l'hôtel ? Pour la chambre fumeur et la chambre non fumeur, je suis une personne non fumeur. De l'absence de réservation au check-in, personne ne m'a demandé si j'avais besoin d'une chambre non fumeur, et la chambre était impressionnante placée avec des cendriers. Cependant, le ménage de l'hôtel est bien fait.Bien qu'il s'agisse d'une chambre fumeur, il n'y a pas de fumée résiduelle. On espère que la sélection de chambres non-fumeurs donnera plus de respect aux clients non-fumeurs. J'ai travaillé comme directeur régional, directeur général, etc. dans divers hôtels à Palau et à Chiangmai. Pour le Lao Plaza Hotel, je pense personnellement qu'il y a encore beaucoup de place pour l'amélioration du service et du marketing, afin de vraiment faire un hôtel cinq étoiles avec des installations et des équipements de première classe. J'espère voir l'amélioration du service la prochaine fois que j'irai y vivre.

Great location. Great services. Friendly sraffs. Value of money

Location is very good. Room service sometimes does'nt reply your calls. In room - massage service was satisfactory. Fitness center and outdoor pool are subject to extra payment so that in general they were fully empty.

The hotel is well situated in the city center of Vientiane. The staffs are very kind and attentive. They even have free shuttle service to the airport. I greately recommend this hotel if you plan to visit Vientiane.

The breakfast is very rich and services are great. They have yoga mat too which you can use the pool/open space and group gym/yoga classes are offered. The bathroom is a bit small though. People are friendly.

Nice and clean hotel. The breakfast is superb with this price. I would recommend the others to reserve the high-floor (4-5th floor) for more quite room and privacy.

The hotel had me on wrong days in their reservation despite trip.com showing what I really booked. Took half an hour to sort it out. Dated rooms, but not bad for the price paid and good breakfast.

The plae was nice but was just too much noise every morning. They need to fix the doors to the guest rooms. Some guest would go in and out of their rooms multiple times each time allowing the door to slam shut. This started from 6AM to 9AM every morning.

Good location, Good Food , Excellent Services