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Avis vérifiés
Emplacement9.6
Commodités9.3
Service9.6
Propreté9.5
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Toutes les évaluations(3553)
Évaluations positives(3502)
Évaluations avec photos/ vidéo(261)
Déplacements aisés(327)
Calme et confortable(215)
Chic(196)
À proximité du métro(172)
Parking pratique(135)
Personnel d'accueil amical(107)
Petit déjeuner délicieux(45)
Déjà plusieurs séjours(25)
Évaluations négatives(47)
Invité
Chambre d'affaires Premier - Vue sur la ville (Lit double) (Canapé)
Séjour au janv. 2025
En couple
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 14 fév. 2025
Très bon accueil, personnel très souriant et serviable
Petit déjeuner chinois correct
Réponse de l'établissement: 【近古城牆】+【近地鐵】+【免費停車】+【免費自助洗衣】人間沒有驚鴻客,衹有動心人,您的讚許,給了神隆無限的動力,您的肯定,給了神隆無限的精彩!微笑在臉,服務在心。用我們的愛心、誠心、細心,換您住的舒心、放心、安心!期待您的再次光臨~
Utilisateur anonyme
Chambre avec lits jumeaux
Séjour au juin 2024
En famille
7 évaluation
7.5/10
Publiée le 25 juill. 2024
Hôtel correct. Bonne situation géographique proche d'une station de métro.
Personnel accueillant.
Réponse de l'établissement: 抱歉給您 不好的體驗。如果不符合外國友人的標準,請移步門口的亞朵,非常感謝!
Heihei1013
Chambre (lit queen size, promotion spéciale)
Séjour au mars 2025
Autre
9 évaluation
3.0/10
Publiée le 1 mai 2025
Service : Dès notre arrivée, l’attitude était déplorable. Ils semblaient incroyablement impatients. Ils nous ont simplement demandé où signer et combien de noms signer, et ils ont répété l’opération à deux reprises, et leurs réponses étaient incroyablement impatientes et exaspérantes. Après nous avoir remis la carte de la chambre, ils n’ont plus répondu, sans donner d’autres instructions. Leur attitude nous a tous deux laissés hésiter à demander à quel étage se trouvait notre chambre. Cela a vraiment gâché notre plaisir de voyage.
Propreté : Comme le montrent les figures 3 et 4, il y avait de la graisse dans les tiroirs, une substance inconnue sur le robinet et une substance mystérieuse ressemblant à du tartre sur le pommeau de douche. L’endroit était sale. Les fresques murales étaient couvertes de poussière.
Équipements : Le débit d’eau du robinet et de la douche était très faible, ce qui donnait plus l’impression d’une maison d’hôtes du siècle dernier que d’un hôtel moderne. La lunette et le couvercle des toilettes étaient jaunes…
Ambiance : Correcte, rien à redire. L’hôtel est situé dans une ruelle, ce qui est un peu étrange.
C'est mon premier avis négatif sur un hôtel de Shenlong. N'hésitez pas.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Nous nous excusons pour cette expérience négative. Nous avons vérifié les horaires du personnel et l'hygiène de l'hôtel pendant votre séjour et avons constaté qu'un nouvel employé n'avait pas respecté les procédures. Il a depuis démissionné. Vous pouvez également consulter les avis récents ; de nombreux clients nous ont attribué une note de 5 étoiles. Nous espérons que vous nous contacterez pour nous aider à nous améliorer et à offrir un service d'excellence à encore plus de clients.
Invité
Chambre avec lits jumeaux
Séjour au janv. 2025
En famille
5 évaluation
5.7/10
Publiée le 18 fév. 2025
Environnement : Idéalement situé près de l'école des enfants
Équipements : Wi-Fi rapide, eau chaude rapide
Service : Accueil chaleureux
Sanitaires : Les draps sont changés tous les jours et les sanitaires sont propres.
Le seul bémol : malgré une bonne eau chaude, il n'y a pas de baignoire, ce qui est un peu gênant.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Nous nous excusons pour cette expérience désagréable. Afin de garantir une expérience de bain plus saine à nos clients, notre hôtel ne dispose pas de baignoire. Nous avons mené une enquête auprès de nos clients depuis un certain temps déjà, et tous s'accordent à dire qu'une douche comme celle-ci serait préférable. Vous pouvez également consulter nos récents avis, où de nombreux clients nous ont attribué une note de 5 étoiles. Nous espérons que vous nous contacterez pour en savoir plus sur les éventuels défauts et nous aider à nous améliorer afin d'offrir un service d'excellence à un plus grand nombre de clients.
Thapa Priyansu
Chambre avec lits jumeaux
Séjour au janv. 2025
Entre amis
10 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 6 fév. 2025
Très bonne expérience ils nous offrent des cadeaux et un bon service
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: ❤️近古城牆❤️+❤️近地鐵❤️+❤️免費停車❤️+❤️免費自助洗衣❤️感謝您的認可與肯定,您入住滿意是對神隆最大的支持與鼓勵,一份堅持,一份努力,一份用心,一份耕耘,神隆會再接再厲,期待您的再次光臨
0818ᴳᴰ404(xiangshuijue
Chambre de luxe boutique, pour 3 personnes
Séjour au mars 2025
En famille
1 évaluation
2.0/10
Publiée le 13 avr. 2025
La petite boutique de l'hôtel, Oriental Leaves, coûte 5 yuans à l'extérieur, et l'hôtel en facture 6. Ils ont annoncé qu'ils factureraient 179 yuans pour une prolongation de trois heures, soit la moitié du prix de l'hôtel. Mais comment osent-ils demander ? Plus tard, lorsqu'ils ont refusé la prolongation, ils ont augmenté le prix à 20 yuans pour une heure. L'endroit est vieillot, situé dans une ruelle, et le mobilier semble sale.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Nous nous excusons pour cette expérience négative. J'ai vérifié les images de vidéosurveillance et constaté qu'elles diffèrent de ce que vous avez décrit. Vous nous avez peut-être mal compris. Vous pouvez également consulter les avis récents ; de nombreux clients nous ont attribué une note de 5 points. Nous espérons que vous pourrez nous contacter pour mieux comprendre nos points faibles et nous aider à nous améliorer afin d'offrir un meilleur service à davantage de clients.
leonko
Chambre avec lits jumeaux
Séjour au janv. 2025
En famille
33 évaluation
6.0/10
Publiée le 5 mars 2025
Le niveau de la maison d'hôtes, le personnel est à la recherche de bonnes critiques, ne serait-il pas préférable d'améliorer la qualité du service et les installations matérielles ?
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, nous sommes un hôtel confortable. Je constate que la chambre spéciale que vous avez réservée cette fois-ci est une chambre avec drainage. Ce type de chambre privilégie le rapport qualité-prix. Si vous souhaitez une expérience et un confort accrus la prochaine fois, nous vous recommandons de choisir d'autres types de chambre ou de nous informer de vos besoins à l'avance afin que nous puissions vous réserver une chambre plus abordable. Compte tenu des bons avis, nous souhaitons recueillir les expériences de chacun afin de favoriser notre amélioration et notre développement. Si chacun se comprend, le monde sera plus radieux. Bien sûr, nous devons continuer à servir chaque ami qui nous aime. Merci également à ceux qui nous comprennent et à ceux qui nous reconnaissent. Merci encore et bonne vie !
Invité
Chambre (lit queen size, promotion spéciale)
Séjour au juin 2025
Affaires
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 9 juill. 2025
Un service propre et sanitaire est disponible
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: ❤️Double métro à la porte❤️+❤️Parking gratuit❤️+❤️Laverie libre-service gratuite❤️Je suis très touché par votre avis très touchant. Merci d'avoir choisi Shenlong. Nous sommes très impliqués dans l'hôtellerie depuis de nombreuses années et savons qu'il est important de bien dormir loin de chez soi. C'est pourquoi Shenlong accorde une attention particulière aux matelas et aux oreillers pour garantir un sommeil de qualité (l'hôtel avec cour intérieure est calme au cœur de l'agitation de la ville). C'est le destin de rencontrer montagnes et rivières. J'ai hâte de poursuivre notre collaboration à Xi'an la prochaine fois ! Merci pour votre soutien ! N'hésitez pas à revenir dans notre boutique !
Réponse de l'établissement: Nous vous prions de nous excuser pour la mauvaise expérience que vous avez vécue. Nous avons dû manquer de soins. J'ai vérifié les horaires du personnel et les installations de l'hôtel pendant votre séjour et n'ai rien constaté d'anormal. Nous avons également consulté d'autres clients ayant séjourné dans le même hôtel que vous, et ils nous ont tous laissé des commentaires positifs. Vous pouvez également consulter nos avis récents ; de nombreux clients nous ont attribué une note de 5 étoiles. Nous espérons que vous nous contacterez pour mieux comprendre les éventuels problèmes et nous aider à nous améliorer afin d'offrir un service d'excellence à davantage de clients.
YUKIKAZE_B503
Chambre (lit queen size, promotion spéciale)
Séjour au mai 2025
Seul
5 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 24 juin 2025
Très bien, très calme
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: ❤近地鐵❤免費停車❤免費自助洗衣❤願我如星君如月,夜夜流光相皎潔。若似月輪終皎潔,不辭冰雪為卿熱。感謝親親對神隆大酒店的支持!
luckylxs
Chambre avec lits jumeaux
Séjour au avr. 2023
Affaires
4 évaluation
2.0/10
Publiée le 31 mai 2023
Ne pensez pas que le nom d’un grand hôtel signifie que ce n’est pas une maison d’hôtes ! Pire que la maison d'hôtes il y a 20 ans ! Le bois s'est également effondré et sentait mauvais !
La porte n'était pas verrouillée et le facteur de sécurité était extrêmement faible !
Les murs de la pièce sont tous sales !
Les draps et les couettes étaient tous sales et avaient des trous de brûlures de cigarettes !
Il est entouré de chantiers sur trois côtés et c'est bruyant de 6h à 22h !
Cette maison d'hôtes accueille principalement des groupes de touristes, les touristes individuels sont donc désavantagés car elle est extrêmement bruyante lorsqu'elle est prise en sandwich parmi des groupes de touristes, surtout au milieu de la nuit lorsque le groupe de touristes chante ensemble et que personne ne s'en soucie !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons dû manquer de considération et vous contrarier. Votre séjour coïncidait avec un rassemblement d'anciens combattants. Ne s'étant pas vus depuis des décennies, ils étaient remplis d'enthousiasme et d'excitation. Le bruit que vous avez ressenti était involontaire. Vos oncles nous ont confié le soin de vous présenter nos excuses pour toute gêne occasionnée. Notre hôtel trois étoiles tout confort est adapté aux voyageurs, aux familles, aux voyageurs d'affaires et à d'autres groupes. Nous offrons un service de sécurité 24h/24 et 7j/7 et mettons l'accent sur la sécurité, le confort et la propreté. Nos anciens clients ont laissé des commentaires positifs sur nos chambres écologiques et sans formaldéhyde. Pour une expérience optimale, nous vous recommandons de choisir l'une des deux catégories de chambres les plus avantageuses : Deluxe ou Premium. D'après les avis récents, de nombreux clients nous ont attribué une note de 5 étoiles. Nous espérons que vous nous contacterez pour nous aider à améliorer notre service.
Utilisateur anonyme
Chambre (lit queen size, promotion spéciale)
Séjour au août 2023
En famille
1 évaluation
2.0/10
Publiée le 1 oct. 2023
La maison est petite et exiguë. Les sanitaires sont médiocres. C'est vraiment horrible. Ça ne vaut pas le coup.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. En raison des vacances de la Fête nationale et de la Fête de la mi-automne, l'hôtel a ajusté ses tarifs en fonction des réservations effectuées pendant la Golden Week et des demandes d'autres hôtels. Ce désagrément n'était pas intentionnel. Sans cette augmentation de prix, nous aurions reçu des plaintes d'autres hôtels. Nous espérons que vous comprendrez notre engagement à servir nos clients tout au long de la Golden Week. Les avis récents ne révèlent aucun problème similaire. Nous espérons que vous nous contacterez pour nous aider à améliorer nos services. Merci encore et nous vous souhaitons un agréable séjour !
Invité
Chambre avec lits jumeaux
Séjour au juin 2023
En famille
2 évaluation
2.0/10
Publiée le 6 août 2023
C'est vraiment terrible, les installations sont vieilles, les sanitaires sont sales, l'environnement est mauvais et le service est déplacé !!
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Nous nous excusons pour cette expérience négative. L'hôtel a remplacé son responsable du service clientèle en septembre 2023. Le nouveau directeur accorde une grande importance à l'hygiène et à la gestion, et a mis en place un système d'inspection des chambres à trois niveaux, auquel il participe personnellement. Concernant les équipements, nous avons également interrogé les clients ayant séjourné en même temps que vous, et ils ont tous donné des avis positifs sur nos chambres écologiques et sans formaldéhyde. Si vous préférez des chambres écologiques et saines, nous vous recommandons de choisir un type de chambre plus adapté pour une expérience plus agréable. Vous pouvez également consulter les avis récents ; aucun client n'a signalé de problème similaire. Nous espérons que vous nous contacterez pour nous aider à améliorer nos services.
Xiaohuameimei🌸💤🎉
Chambre (lit queen size, promotion spéciale)
Séjour au juin 2023
Affaires
7 évaluation
2.0/10
Publiée le 26 juill. 2023
La climatisation était en panne et il a fait chaud toute la nuit. Il n'y avait quasiment aucun service. Je ne recommande pas de séjourner ici. Les installations et les équipements sont très vétustes.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. La climatisation centrale a connu une panne temporaire. L'hôtel accueillait également une réunion ce jour-là, ce qui nous a empêchés de résoudre le problème immédiatement. Nous avons depuis examiné l'incident, révisé nos procédures d'urgence et renforcé la maintenance de la climatisation. Aucun avis client récent n'a signalé ce problème. Nous espérons que vous nous contacterez pour nous aider à améliorer nos services.
Invité
Chambre Boutique 2 lits
Séjour au juin 2023
Seul
39 évaluation
2.0/10
Publiée le 9 juill. 2023
La chambre semblait sortir d'un autre temps, et le service était également d'un autre temps. La propreté était moyenne. Le grand parking dans la cour est inhabituel. Pour une raison inconnue, le bruit était assez fort et a duré un bon moment.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Nous avons dû faire preuve d'imprudence et de contrariété. Nous avons vérifié les horaires du personnel et les règles d'hygiène de l'hôtel pendant votre séjour et avons constaté qu'un nouvel employé n'avait pas respecté les procédures. Il a depuis démissionné. Notre hôtel trois étoiles est confortable et convient aux voyageurs, aux familles, aux voyageurs d'affaires et à d'autres groupes. Nous proposons un grand parking gratuit et un service de sécurité 24h/24 et 7j/7. Nous accordons une grande importance à la sécurité, au confort et à la propreté. Nos anciens clients nous ont fait part de leurs commentaires positifs sur nos chambres écologiques et sans formaldéhyde. De récents avis indiquent que de nombreux clients nous ont attribué une note de 5 étoiles. Nous espérons que vous nous contacterez pour nous aider à nous améliorer et à offrir un service d'excellence à encore plus de clients.