J'espère que vous pourrez prendre le temps de lire cela. Super bon: très bons jardins et bâtiments, personnel amiable. Très mauvais: ils ne regardent pas les détails et ne sont pas orientés vers la gestion. Je ne considérerais pas cet hôtel bébé amiable! Je pense que, surtout dans les temps de Covid, la satisfaction du client devrait être encore plus prioritaire n° 1 que jamais, car vous pourriez dépendre de eux à l'avenir même si c'est seulement 2 nuits ! ? Voyons ce que le gestionnaire responsable répondra à cela, comme je lui ai offert de lui parler trois fois et aucun d'eux n'a jamais fait. Je me suis réservé par un site Internet et j'ai contacté l'hôtel directement sur le coût supplémentaire possible du chien. Ils ont répondu en temps utile et nous ont accueilli, mais l'intérêt principal était de nous faire connaître le contrôle et le contrôle horaires - sans mentionner aucun coût du chien. Quand nous arrivons, ils ont cerculé toutes les choses « importantes » comme le temps de vérifier et que c'est 2 adultes et pas d'enfants. Je leur ai dit qu'ils ont oublié de circuler, y compris notre chien, comme je leur écrivais. Ils ont été surpris de cette information et ont dû faire des appels. Ils ont désolé de ne pas avoir une chambre comme celle-ci pour les chiens et ils m'ont également dit que le coût par nuit sera de 2000 MX$ (+- 100US$) supplémentaire pour le petit chien!! Je refusais de payer le coût supplémentaire en raison de ma correspondance électronique. J'ai dit à l'homme de la table frontale (très aimable et engagé) qu'ils voudraient peut-être offrir une mise à jour pour résoudre le problème de taille du roi. Il m'a demandé de leur transmettre la conversation par courrier sur le chien (même si ils devaient le avoir - comment embarrassant). L'endroit où nous avons eu une réunion avec nos amis était prévu, nous devions laisser la bagage sans être check-in. Pas bon, mais ça ne nous était pas mal. Il était 3:30 h - le gars m'a offert de m'appeler 3 heures plus tard pour trouver une solution. Je ne sais pas, ce qui prendrait 3 heures pour décider de ça - en tout cas... l'appel était 4 heures et demi plus tard, ils m'ont dit qu'ils ont trouvé une salle de taille royale pour moi. Il voulait se replier rapidement, mais je me suis demandé la solution pour le coût du chien. Il a été embarrassé de dire que son gestionnaire a dit que nous devons encore payer pour le chien 4000 MX$. Je me suis refusé et je me suis offert de nouveau de parler au gestionnaire, ainsi que de demander un autre appel - qui n'a jamais eu lieu. Désolé pour la dame de la table de front - elle voulait charger notre chien encore une fois et je lui ai expliqué de manière intensive pourquoi je ne le ferais pas. Elle ne m'a jamais demandé un crédit ouvert sur ma carte, que j'ai refusé. Elle l'a acceptée et nous pourrions entrer.
Formidable
101 Commentaires