Avis : Langyun Garden Hotel (Lijiang Branch, Yangshuo West Street)

Réponse de l'établissement: [Délicieux petit-déjeuner buffet chinois et occidental] [Récemment rénové] [Jardin privé] Cher client ! Merci beaucoup d'avoir choisi le Yangshuo Langyun Garden et d'avoir partagé vos commentaires sincères et enthousiastes ! En lisant votre avis, nous avons eu l'impression de revivre ce moment d'émerveillement, en ouvrant les rideaux sur la vue pittoresque. Cela nous a fait chaud au cœur et nous a remplis de bonheur. 🌿 Vous entendre dire : « J'ai tellement de chance de séjourner dans un hôtel aussi merveilleux à Yangshuo », nous a touchés et fiers ! C'est exactement ce que nous recherchons : offrir une expérience confortable, relaxante et mémorable à chaque client. Votre appréciation de l'environnement témoigne de notre emplacement et de notre vue ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner, en particulier les nouilles de riz authentiques. Le compliment « meilleur que partout ailleurs » fait sourire notre équipe de cuisine ! 😄 Et vous vous souvenez de l'exquis thé de l'après-midi pour deux. Bien qu'il s'agisse d'un petit plaisir, c'était une attention particulière pour vous aider à ralentir et à profiter d'un moment de paix pendant votre voyage. Vos mots : « Je reviendrai sans hésiter ici dans quelques années » nous remplissent d'impatience ! Les portes du jardin Langyun de Yangshuo vous sont toujours ouvertes, attendant votre retour pour continuer à admirer les montagnes, boire du thé, déguster des nouilles de riz et vivre votre vie comme une poésie. Enfin, merci de nous avoir rappelé avec tant de gentillesse que mentir peut vous rendre laid. Promis, nous le pensions ! Nous vous souhaitons également une belle et belle vie, un sourire aux lèvres et un agréable voyage ! Au plaisir de vous revoir ! 🌸

Réponse de l'établissement: [Récemment rénové] [La rivière Li à votre porte] [Laverie en libre-service] Cher client, merci beaucoup d'avoir choisi le Yangshuo Langyun Garden et de nous avoir attribué la note « Expérience parfaite » ! Chaque éloge est sincèrement honorable et inspirant. Nous sommes ravis que vous appréciez notre emplacement privilégié, à quelques pas des restaurants et des boutiques, ce qui rend votre séjour encore plus agréable. Nos chambres spacieuses et lumineuses, nos équipements neufs et propres, ainsi que notre climatisation puissante et confortable vous garantissent un séjour confortable et sécurisé chaque nuit à Yangshuo. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service attentionné et de notre réactivité, qui sont le standard de service que nous recherchons toujours. Nous sommes d'autant plus ravis que vous ayez loué notre petit-déjeuner frais et délicieux et notre « excellent rapport qualité-prix, vivement recommandé » ! Cette reconnaissance est notre plus grande motivation pour continuer à aller de l'avant. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau au Yangshuo Langyun Garden et de continuer à profiter de la chaleur et du confort de votre foyer. Que chaque rencontre soit le début d'un merveilleux voyage ! Nous vous souhaitons une vie douce et heureuse !

Réponse de l'établissement: [Récemment rénové] [La rivière Li à votre porte] [Piscine extérieure pour enfants] Cher client, bonjour ! Merci d'avoir choisi le Yangshuo Langyun Garden et d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre emplacement privilégié au bord de la rivière, offrant une vue imprenable et un environnement paisible, vous permettant de vous détendre et de vous relaxer même pendant vos voyages chargés. En tant qu'hôtel récemment ouvert, nous nous efforçons toujours de vous offrir un service attentionné, de l'enregistrement rapide au petit-déjeuner quotidien soigneusement préparé, pour vous assurer un séjour confortable et agréable. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que les enfants ont apprécié notre piscine ! Nous avons conçu un espace piscine sûr et ludique spécialement pour les enfants, et nous espérons que chaque famille créera de joyeux souvenirs ici. Votre « j'y retournerai » est notre plus belle affirmation ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille. Le Yangshuo Langyun Garden continuera de vous offrir, à vous et à vos enfants, un séjour chaleureux et confortable ! Nous vous souhaitons, à vous et à votre famille, beaucoup de bonheur et un agréable voyage !

Réponse de l'établissement: [La rivière Li à votre porte] [À 10 minutes à pied de West Street et de Liu Sanjie] [Service de majordome] Cher client ! Merci beaucoup d'avoir choisi le Yangshuo Langyun Garden et d'avoir partagé votre séjour chaleureux et merveilleux ! ❤️ En lisant votre avis, nous avons eu l'impression d'être juste à côté de votre fenêtre, ouvrant la fenêtre sur la douce rivière Li, les montagnes au loin et une douce brise – le paysage dont nous sommes les plus fiers. Vous avez également mentionné que « la rivière Li est facilement accessible, et West Street est également très pratique ». Cela résume parfaitement notre emplacement idéal : profiter de la beauté des montagnes et des rivières tout en restant pratique pour voyager, vous permettant d'admirer le paysage de jour comme de vous promener le soir. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié la propreté de notre chambre et le service chaleureux de notre personnel. Nous pensons que la sincérité se reflète dans les détails ; une chambre propre et un accueil chaleureux sont les petits plaisirs qui embellissent un voyage. Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que, même au cœur de l'agitation de West Street, vous pouvez toujours profiter de la tranquillité et de la paix de la nuit. C'est précisément ce genre de « havre de paix au cœur de l'agitation » que nous créons avec soin pour chaque client. Nous vous souhaitons une nuit paisible sous la douce brise et la lune éclatante. Votre amour est notre plus grand bonheur ! Nous nous réjouissons de votre retour au Jardin Langyun, où vous pourrez continuer à découvrir la beauté poétique des paysages de Yangshuo et la lenteur du temps. Nous vous souhaitons une vie heureuse et de nombreuses visites !

Réponse de l'établissement: Cher client, Bonjour ! Merci d'avoir séjourné au Yangshuo Langyun Garden Hotel et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de la chambre, la décoration moderne, la climatisation centrale et la propreté de la salle de bain. Nous nous efforçons constamment d'améliorer le confort de nos clients dans tous ces domaines. Concernant votre commentaire concernant le petit-déjeuner « médiocre », nous serons attentifs à vos commentaires et améliorerons encore la qualité et le goût de nos plats afin d'offrir à nos clients une expérience culinaire encore meilleure. Nous apprécions également votre appréciation pour l'emplacement de notre hôtel. Situé au cœur du quartier pittoresque de Yangshuo, juste en face du quai Guanlian et à côté de West Street, notre emplacement unique permet à nos clients de profiter facilement de la beauté naturelle et du charme culturel de Yangshuo. Concernant votre question concernant la comparaison des prix, nous tenons à préciser que le Yangshuo Langyun Garden Hotel a été récemment rénové en 2024 et se positionne comme un hôtel-boutique de luxe au cœur du quartier pittoresque. Notre positionnement produit, notre modèle de service et notre situation géographique diffèrent sensiblement de ceux du Hilton Guilin (rénové en 2017), rendant toute comparaison directe impossible. Nos tarifs tiennent compte des investissements de rénovation, des coûts d'exploitation, de la rareté des paysages et de la qualité du service, afin d'offrir à nos clients une expérience au meilleur rapport qualité-prix. Vos commentaires sont précieux et nous continuerons d'améliorer nos services et nos prestations. Nous espérons vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir. Nous vous souhaitons un agréable voyage et une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir choisi le Yangshuo Langyun Garden Hotel et de nous avoir fait part de vos précieux commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'environnement général de l'hôtel, l'aménagement paysager du hall et l'aménagement du jardin. Nous prenons également très au sérieux les problèmes rencontrés pendant votre séjour et vous présentons nos plus sincères excuses. Concernant les cheveux et la serviette de toilette mouillés retrouvés dans la salle de bain, il s'agit clairement d'un oubli de notre part et cela ne correspond pas à nos normes de service habituelles. Nous allons renforcer la formation de notre personnel de nettoyage afin de garantir que chaque chambre soit impeccable et propre pour chaque client. Nous sommes très préoccupés par l'éruption cutanée de votre enfant. Bien que notre blanchisserie dispose d'un certificat d'hygiène certifié, nous comprenons votre inquiétude. Afin d'identifier le problème plus en détail, nous procéderons immédiatement à une inspection interne, incluant, mais sans s'y limiter, nos procédures de lavage du linge et un contrôle qualité, afin de nous assurer que toute la literie répond aux normes d'hygiène les plus strictes. Nous vous encourageons également à contacter la réception ; nous ferons de notre mieux pour vous fournir toute l'assistance nécessaire, comme des vestiaires ou la fourniture de literie supplémentaire. Merci encore pour votre compréhension et vos commentaires. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous aideront à améliorer continuellement notre service. Nous espérons vous offrir un séjour encore plus agréable. Je vous souhaite, à vous et à votre famille, une vie heureuse et une bonne santé !

Réponse de l'établissement: [Récemment rénové] [Thé buffet de l'après-midi] [Jardin privé] Chers clients : Bonjour ! , l'environnement et le service sont très appréciés, en particulier l'expérience de la douche est excellente, les chambres sont propres et confortables, la réception et le service de nettoyage sont courtois et enthousiastes, cela nous a fait doublement plaisir. C'est le plus grand encouragement pour nous.

Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir choisi le Yangshuo Langyun Garden Hotel et d'avoir partagé votre expérience de séjour. Nous apprécions vos commentaires et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Concernant les types de chambres, nous fournissons des informations détaillées sur chaque type, y compris la taille et les équipements, sur différentes plateformes de réservation. Nos archives indiquent que la chambre que vous et votre ami avez réservée était en réalité un surclassement gratuit, et non une chambre double spéciale. Ces chambres surclassées disposent d'un balcon, offrant un séjour plus confortable. Si vous avez constaté un problème lors de votre séjour, nous vous remercions sincèrement de nous faire part de vos commentaires afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour le résoudre immédiatement. Concernant les commentaires concernant le service à la réception, nous mènerons également des enquêtes internes et organiserons des formations afin de garantir à chaque client un service et une attention sincères. Nous nous engageons à ce que chaque client passe un séjour agréable et confortable. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous aideront à améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore pour votre compréhension et votre soutien, et au plaisir de vous offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous vous souhaitons un agréable séjour !

Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup d'avoir choisi le Yangshuo Langyun Garden Hotel et d'avoir partagé votre expérience de séjour. Je tiens tout d'abord à vous présenter mes plus sincères excuses pour la gêne occasionnée, notamment pour la perturbation de votre voyage causée par un malentendu à la réception. Cela n'aurait pas dû se produire. Nous comprenons qu'un voyage agréable est important pour chaque voyageur et notre objectif est de garantir à chaque client une expérience inoubliable. Concernant le problème de départ tardif que vous avez mentionné, nous avons mené une enquête interne et prendrons des mesures pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Nous renforcerons la formation de notre personnel, notamment sur la gestion des demandes et des engagements des clients, afin de garantir la cohérence et l'exactitude de nos messages. En guise d'excuses, nous espérons vous offrir une compensation, comme une réduction spéciale ou un surclassement gratuit lors de votre prochain séjour. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance afin que nous puissions mieux vous servir et faire de votre prochain séjour un merveilleux souvenir. Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre compréhension et votre soutien, et nous vous souhaitons un agréable séjour !

Réponse de l'établissement: [Buffet de thé de l'après-midi] [Près de la jetée de Guanlian] [La rivière Li est juste à côté] Cher client ! Merci beaucoup d'avoir choisi le Yangshuo Langyun Garden Hotel et pour votre chaleureux commentaire sur nos « installations complètes, notre propreté, notre environnement agréable et notre excellent service ! » Ces quelques mots, pourtant empreints de reconnaissance, sont véritablement inspirants et réconfortants. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez apprécié notre exquis thé de l'après-midi pour deux. Chaque dessert et thé reflète notre engagement envers la qualité et la beauté, et nous espérons que vous savourerez un moment de détente et de romantisme lors de votre séjour au cœur de ce voyage pittoresque. Le thé de bienvenue dans le hall est un véritable délice, un hommage parfait à notre dévouement. Avec une tasse de thé chaud et un accueil chaleureux, nous espérons que tous ceux qui ont voyagé jusqu'ici pourront se détendre et se sentir comme chez eux. Votre reconnaissance témoigne du dévouement de chaque membre de notre équipe. Du nettoyage des chambres à l'accueil, de la présentation des rafraîchissements à l'entretien ménager, nous nous efforçons de vous offrir un service méticuleux pour égayer votre séjour à Yangshuo. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau au Jardin Langyun pour continuer à partager avec nous un moment de calme, de confort, de bien-être et de plaisir. Que votre vie soit comme le parfum persistant du thé, toujours empreint de chaleur et de joie !

Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Tout d'abord, nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi le Yangshuo Langyun Garden Hotel et de vos précieux commentaires sur notre service. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la panne de courant et les autres désagréments rencontrés pendant votre séjour, qui ont impacté votre expérience globale. Concernant la panne de courant que vous avez mentionnée le soir du 10 août, elle était effectivement due à une consommation électrique excessive cette nuit-là, ce qui a provoqué une panne soudaine des lignes du réseau électrique du Sud. L'ensemble du quartier d'affaires de West Street (hôtel, boutiques et zones résidentielles compris) a été temporairement privé d'électricité. L'hôtel n'en est pas responsable. Nous avons immédiatement contacté le service d'alimentation électrique et, heureusement, le courant a été entièrement rétabli vers 2 heures du matin. Pour les chambres touchées par la panne de courant, nous avons activement enquêté et résolu les problèmes de climatisation afin de garantir un séjour confortable. Concernant le thé de l'après-midi et le thé de bienvenue, nous vous rappellerons l'heure et le lieu de la pause lors de l'enregistrement chaque jour, et un thé de bienvenue sera disponible à l'entrée de la cage d'escalier pour un accès facile. En raison des nombreux imprévus survenus cette nuit-là, la coordination du service n'a pas été optimale, ce qui a retardé votre notification et votre satisfaction. Nous le regrettons profondément et nous continuerons d'optimiser la communication et l'accompagnement sur place afin d'améliorer les prestations. Vos commentaires sont extrêmement importants pour nous. Nous examinerons attentivement cette expérience et apporterons des améliorations continues, afin d'offrir à chaque client une expérience de séjour plus stable et attentionnée. Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses et vous remercions de votre compréhension et de votre tolérance. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir un séjour plus agréable et confortable à Yangshuo. Nous vous souhaitons une vie heureuse et un agréable voyage !

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir choisi le Yangshuo Langyun Garden Hotel et de nous avoir fait part de vos précieux commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel pratique pour visiter les sites pittoresques. Nous sommes ravis de savoir que le petit service de location d'ânes à notre porte a ajouté une touche unique à votre expérience. Un grand merci pour avoir mentionné Xiao He de la réception ; nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux commentaires. Un environnement accueillant est au cœur de nos préoccupations. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos améliorations. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour mémorable au Yangshuo Langyun Garden Hotel.

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci pour votre excellent commentaire et d'avoir choisi le Yangshuo Langyun Garden Hotel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez trouvé notre hôtel magnifique, aux allures de jardin, ce qui a rendu votre expérience particulièrement agréable. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre offre culinaire, la nourriture étant délicieuse et certains plats vraiment exceptionnels. Nous sommes particulièrement réconfortants d'apprendre que vous avez trouvé nos lits exceptionnellement confortables, rendant vos matins si agréables que vous n'aviez pas envie de vous lever. Vous offrir un séjour mémorable et confortable est notre priorité. Vos aimables paroles nous touchent beaucoup et nous sommes ravis d'apprendre que vous envisagez de revenir dans notre hôtel lors de votre prochain séjour en ville. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir une nouvelle expérience merveilleuse. Merci encore pour votre avis positif.

Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de vos suggestions sincères. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été entièrement satisfaisant. Nous avons également mené une enquête interne concernant les problèmes que vous avez mentionnés et souhaitons vous apporter des explications sincères : Concernant les surclassements de chambre : Nous avons examiné les enregistrements récents et n'avons constaté aucun cas de surclassement de chambre twin en chambre king-size. Si vous avez des questions concernant votre type de chambre ou souhaitez demander un ajustement lors de l'enregistrement, n'hésitez pas à nous les poser et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Concernant les rappels concernant le goûter : Nous vous prions de nous excuser pour le manque de clarté de l'heure et du lieu du goûter en raison de l'affluence à la réception. Nous avons communiqué ces informations en interne et renforcerons la formation du personnel afin que chaque client soit pleinement informé des services de l'hôtel dès son arrivée. Concernant l'emplacement du thé de bienvenue : Merci pour vos commentaires. Le thé de bienvenue se trouve en face de l'escalier. Bien que son emplacement soit relativement visible, nous comprenons que les nouveaux clients puissent ne pas connaître le chemin. Nous envisageons d'ajouter une signalétique pour faciliter l'accès à l'hôtel. Merci encore pour vos précieux commentaires, qui constituent un axe d'amélioration important. Nous sommes également conscients que des améliorations sont encore possibles concernant les services et l'expérience des chambres d'hôtes du Guangxi. Vos commentaires nous incitent à optimiser constamment chaque aspect et à viser l'excellence. Nous espérons vous accueillir à nouveau à Yangshuo et à choisir le Yangshuo Langyun Garden Hotel. Nous espérons vous offrir un service encore plus attentionné et une expérience plus soignée, pour un séjour sûr, confortable et surprenant. Nous vous souhaitons une vie heureuse et un agréable voyage !