Viviandaningmeng
23 août 2023
請注意,這家店老闆誠信有嚴重問題!入住前請務必三思!我們全家新疆行定了15家不同的酒店,這是最差且沒有誠信的一家!
講下經過,我是在入住前一個月定了這家的房間,當時定價1800多一晚,而後開始三天兩頭降價,到我入住的前兩天已經降到1200多,價格差近40%!
實際不光這家,我同期在攜程及其他平台定的酒店都有下調價格,但除了這家,所有酒店都是主動聯繫我退差價。
唯獨這位老闆,我第一次電話聯繫時,我很客氣地提出用何種方式退差價,而且我明確説了不準備退房,衹是退差價而已。但對方上來口氣就很差,一直很不滿地強調我影響了他的銷售,我無法理解,難道我提前預訂就該做大頭嗎?而後我沒有跟他糾纏,聯繫攜程客服後,攜程客服完全支持我的訴求,並很快就幫我處理了訂單修改。這樣的調價,一共進行了兩次,全部是攜程客服主動幫我處理的,效率很高!
而後來到了入住當天,我們一家到店很晚,大概晚上12點了,大門緊鎖,我們停好車給老闆打電話説明是攜程訂房今晚入住的客人,老闆説他不在店裡,讓我們敲門,他妹妹在店裡會給我們開門,然後有意思的事情就開始了。
先是老闆妹妹告訴我們直接上樓,我們的房間是樓上一間(這家就兩間房,樓上樓下各一間,來的時候也看見樓下有住人),我們一家人就上了樓,一開門發現竟然裏面有住客!?就奇葩!我們不明白是什麼情況(並且老闆妹妹也不知道是什麼情況,哈哈,我再説下他們一共衹有兩間房!)
然後我們電話老闆,老闆來了就表達了兩個意思:
1.不是他弄錯,是攜程不經過他同意偷偷把他的房子拿出去亂買(我真呵呵了,我差點以為你家有200個房間!攜程饞你饞成這樣!)
2.他提出幫我們另外找個民宿去住。這個套路實際我第一次下完單(才發現無法取消)就看到有別人差評説這個老闆經常虛賣房子,然後再把客人買到別家去(這個差評現在找不見了),這樣操作的目的顯而易見,我不點大家也懂!然後因為當時已經凌晨一點了,我們考慮拖家帶口重新找酒店也確實不方便,就入住了他安排的民宿,這家新的民宿老闆是很熱情的,但是窗簾漏大縫對着整個院子,空調漏水,面積也很小,且有很重的煙味。
另外該老闆滿嘴胡言亂語,一會説我定的房子被火燒了,一會説攜程在瞎搞亂賣他的房子。
而後攜程也對我進行了部分賠付,處理雖不是非常滿意,也基本能接受。但對於這種毫無誠信的商家,仍希望早日關門大吉!
本人全家在新疆半個月,每天都被新疆的美麗和新疆人的誠實善良所感動,唯獨這一個給我們留下極差的回憶!
本人對以上表述負責,望大家(特別是拖家帶口出遊的朋友)訂房前務必仔細查看一下評價或和老闆提前電話溝通一下,很多問題一個電話都可以聽出來。
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