Avis : Alpenhotel Fleurs de Zermatt

Je suis resté 2 nuits et je choisis rarement délibérément d'écrire un avis, mais cette fois je dois poster un avis ! L'environnement et les installations hôtelières ici sont très récentes et très bonnes ! Pendant la période de réservation, comme ma date avait été réservée à tort les 27-28 et 29-30, l'hôtel ne m'a pas permis de modifier la date de la veille (je me suis initialement enregistré le 27-29). J'ai séjourné dans un hôtel pendant le voyage, mais l'hôtel m'a demandé de donner une attestation d'arrêt maladie avant de me donner un reçu, et je n'ai finalement pas pu obtenir de modifications ou de remboursements partiels ! Alors on mord la balle et on y va (c'est une petite chose) Le point est ci-dessous ! Pendant le séjour, le personnel de la réception mérite une question, il y a un membre du personnel masculin, je ne connais pas son nom, il est relativement petit, et il parle d'une voix plus neutre, son attitude est vraiment mauvaise ! Lors de mon enregistrement le premier jour, j'ai demandé au personnel féminin de la réception quand il y avait une navette ? Il a répondu poliment que c'était les heures de bureau tous les jours. Lors de votre enregistrement le lendemain, demandez au personnel masculin s'il existe une navette qui peut vous emmener à la gare ? Il a même répondu à la première phrase : pourquoi ? L'attitude, les yeux et l'expression sont également très hostiles. Je me sens très bizarre, pourquoi nous demandez-vous pourquoi ! Je lui ai directement répondu pourquoi et pour quoi !? Puis il ne m'a pas répondu du tout : la navette ne peut être assurée que lors du check-in et du check-out ! Oh mon Dieu ! Je n’ai jamais vu un tel personnel ! N'acceptez pas un travail de réception si vous ne pouvez pas être patient ! Pendant la période d'enregistrement, il y avait une baignoire dans la chambre la deuxième nuit, mais l'eau ne pouvait pas être branchée. Après avoir prévenu la réception, un autre membre du personnel a attendu une heure pour vérifier. Après vérification, il a pris une photo , puis nous a dit d'attendre un peu et sommes partis toute la nuit sans réponse ! Bien sûr, il y a aussi un employé louable. Ce devrait être un employé masculin de relativement haut rang. J'étais pressé quand j'ai vérifié et j'ai trouvé un gâteau laissé dans la chambre. Il s'est précipité dans la chambre avec moi pour le trouver même dans le sac poubelle, puis je suis redescendu demander aux autres membres du personnel du restaurant, j'ai vu une femme de ménage sourire ! Aucun autre employé n'a fait de bruit. Mais il n'a pas répondu où se trouvait le gâteau (je crois fermement que le personnel de l'hôtel l'a déjà mangé)

L'attitude envers les Chinois est assez mauvaise... Ajoutez de l'argent à volonté, ne fournissez aucun reçu et vous devez payer en espèces. Ce type d'hôtel ne devrait apparaître sur aucun site Web en Chine. Veuillez être responsable envers le peuple chinois...

Tout était bon... Le petit déjeuner le matin est vraiment mauvais. Il n’y a pas de fruits communs, tous les trois sont des oranges, des pommes et des carottes.

J'étais un peu inquiet de la mauvaise attitude de la réception lorsque j'ai vu les commentaires auparavant, mais c'est une autre affaire quand j'y vais. Mon logement est plutôt chic la nuit, même si je suis arrivé à la gare environ 8 minutes après avoir quitté la gauche, mais je suis arrivé à l'hôtel vers 19h30-20h00, mais le frère de la réception était très gentil et m'a expliqué avec un smile.hotel ge information Sachez mieux que moi. Il y a une chambre avec balcon sur le côté gauche du surclassement ! Vue parfaite sur les montagnes ! Le petit déjeuner est basé sur le style local d'Europe, et il est vraiment bon et complet ! De plus, il y a des gâteaux ou des yaourts pour préparer le thé de l'après-midi pour les invités, ainsi que du vin chaud. De plus, l'hôtel dispose d'un sauna, d'une piscine et d'une salle de fitness, tous très propres, et il y a du matériel de ski à emprunter en hiver. Si vous séjournez à nouveau à Lizermatt, vous revivrez ! 😊

Nourriture : vous pouvez préparer vos propres gaufres et jus de fruits, ce qui est une particularité Paysage : j'ai choisi la chambre Matterhorn, on peut voir le Cervin depuis le balcon, et le lever du soleil est bon Bien que le moineau soit petit, il existe des piscines et des spas

L'emplacement de l'hôtel est correct, mais l'attitude du personnel est très mauvaise, discriminatoire à l'égard des Chinois, déconseillé

Beautiful cosy hotel in a good location a few minutes walk to the train station and the middle of town. Great amenities

The hotel is okay but the service was not very good. Free shuttle service was not provided and the kettle was not available inside the room.

Very clean and new. Simple and healthy breakfast. Close to city and train station. Highly recommended!

Be warned they charge for lost keys and only serve breakfast so if your late arrival you have to go walk about for food not ideal with young families

Location is excellent. Short walk to Train station, rail to the mountains, supermarket and main shopping street Took the room facing the Matterhorn and view is very nice. Room included simple breakfast

Hotel is approximately 10mins walk from Zermatt train station. There is a bus stop to Matterhorn Glacier Paradise cable car station about 4mins away from the hotel, very convenient. The hotel gave us a free upgrade during our stay and the view from the balcony was amazing! The pool and sauna facility looked great but didnt had a chance to try. Highly recommend this hotel going to Zermatt!

Very nice hotel. The location is fantastic and the view from room is amazing.

The hotel is clean and big,breakfast also nice. It offers the free bus pick up from station to the hotel from 8am to 17pm. But the staff service could be better.