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Avis vérifiés
Emplacement8.8
Commodités8.7
Service8.9
Propreté8.8
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Toutes les évaluations(299)
Évaluations positives(281)
Évaluations avec photos/ vidéo(61)
Chic(37)
Parking pratique(28)
Personnel d'accueil amical(20)
Nombreuses commodités(15)
J'y retournerai(12)
Superbe vue(10)
Nourriture de qualité(7)
Idéal pour les enfants(5)
Évaluations négatives(18)
Invité
Dazzling Full River View Double Bed Room
Séjour au janv. 2024
En couple
4 évaluation
2.0/10
Publiée le 12 fév. 2024
Le service global doit être amélioré. Nous avons garé la voiture devant la porte. L'agent de sécurité a dit qu'il s'agissait d'une place de parking temporaire et nous a aidés à garer la voiture au sous-sol. Lorsque nous sommes partis le lendemain, nous sommes allés à la réception. pour obtenir la clé de la voiture. J'ai fait le tour du parking et je ne l'ai pas trouvée. Quand je suis arrivé à la voiture, j'ai appelé la réception pour demander où se trouvait la voiture. Je ne sais pas ce qui s'est passé dans les cours des autres. Après avoir demandé à l'agent de sécurité, ils nous ont dit que la voiture était garée devant la porte. Vous ne prenez pas en charge le travail, les gars de la réception ? Très mauvaise expérience
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir séjourné au Merlo Crystal Hotel. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée en raison du grand nombre de véhicules garés ce jour-là. Nous allons certainement renforcer la gestion et nous efforcer de faire en sorte que chaque client se sente chez lui. En même temps, nous sommes également très reconnaissants de votre compréhension et de votre tolérance à notre égard. Enfin, je vous souhaite du bonheur chaque jour !
Invité
Dazzling Full River View Double Bed Room
Séjour au juill. 2023
En famille
24 évaluation
2.0/10
Publiée le 10 août 2023
L'emplacement est bon, mais l'hôtel est vraiment moyen. C'est un gaspillage d'un si bon emplacement. La disposition des toilettes et de la salle de douche est déraisonnable. Le climatiseur peut réveiller les gens même s'il est allumé à 16 degrés. un endroit bruyant.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir séjourné au Merlo Crystal Hotel et de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous espérons sincèrement entrer en contact avec vous pour en savoir plus afin que nous puissions apporter les améliorations correspondantes. . Vous pouvez appeler le standard de l'hôtel pour nous faire part de vos précieuses suggestions. Nous espérons que nos améliorations accueilleront à nouveau votre visite !
Utilisateur anonyme
Dazzling Full River View Double Bed Room
Séjour au déc. 2022
Seul
11 évaluation
2.0/10
Publiée le 26 janv. 2023
Je leur ai simplement dit de mettre mes bagages dans la chambre et de les laisser les nettoyer avant d'emménager. Quand je suis revenu le soir, j'ai fait le lit dans lequel le client précédent avait dormi, mais je ne l'ai pas nettoyé comme je l'avais initialement prévu. départ à 14h00, et il était 12 douzaines Départ par téléphone
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci pour votre avis sur l'hôtel ! Nous sommes profondément désolés de votre expérience lors de votre séjour à l'hôtel. L'hôtel est complet pendant cette période. Lorsque la femme de ménage a vu les bagages, elle a peut-être pensé qu'il s'agissait d'un client prolongé. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée ! Nous informerons les services concernés de vos précieux avis pour améliorer la qualité du service. Si vous venez ici la prochaine fois, j'espère réserver à nouveau cet hôtel et nous donner l'occasion de nous excuser. J'attends sincèrement avec impatience votre visite ! Je vous souhaite une vie heureuse !
Invité
Chambre élégante, avec vue sur le jardin (2 lits)
Séjour au déc. 2022
En famille
4 évaluation
4.5/10
Publiée le 30 janv. 2023
La chambre est très petite, pas du tout 30 mètres carrés. Il y a trop de monde pour mettre des bagages. Celle que nous avons eue dans un autre hôtel marquée 26 mètres carrés est beaucoup plus grande que celle-ci. Le plus insupportable est que la piscine est juste. à côté du lit, et le lit dort également dessus. Je me sentais mal à l'aise quand je me réveillais le matin et j'avais mal au dos. J'ai demandé à la réception à 22h20. un oreiller supplémentaire. On leur a dit qu'il n'y avait plus d'oreillers et qu'ils seraient disponibles avant 10 heures. Le prix était également très étrange. J'ai fait une réservation temporaire vers 18 heures. Le prix était de 278. Quand j'ai regardé le même type de chambre le lendemain matin, il n'y en avait que 202. Je ne sais pas si c'était un problème d'hôtel ou de quai Bref, ça ne valait pas le prix j'ai décidé de changer de chambre et. partir le deuxième jour.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner au Merlo Crystal Hotel. Nous sommes profondément désolés de votre expérience lors de votre séjour à l'hôtel. Vos précieux avis sont très importants pour nous. Nous informerons rapidement le département pour apporter des rectifications et déploierons des efforts persistants pour vous offrir une meilleure expérience de séjour ! Nous attendons sincèrement votre visite et vous souhaitons une vie heureuse !
Invité
Dazzling Full River View Double Bed Room
Séjour au déc. 2023
Affaires
2 évaluation
4.0/10
Publiée le 17 mars 2024
Moyen, un peu trop vieux
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour, merci beaucoup pour votre séjour. Nous sommes également désolés de vous avoir apporté une mauvaise expérience de séjour. L'hôtel se développe et s'améliore constamment, et les installations et équipements continueront d'être améliorés. Dans le même temps, nous renforcerons également la gestion de l’hygiène hôtelière et nous efforcerons de fournir de meilleurs services à chacun. Le Merlo Crystal Hotel vous accueille à nouveau !
Invité
180° Full River View Twin Room
Séjour au déc. 2022
En famille
13 évaluation
2.0/10
Publiée le 10 janv. 2023
La décoration est ancienne et j'ai été trompé par la façade, ce n'est vraiment pas terrible. Le petit déjeuner est encore une portion, j'ai beaucoup appris. Le petit déjeuner est un petit pain cuit à la vapeur, une petite patate douce et même pas du porridge. Si vous apportez le petit-déjeuner pour tromper les autres, vous pouvez me le donner, c'est votre premier petit-déjeuner, ça va probablement être mauvais, alors évitez-le ! ! ! !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup pour votre avis sur Merlot ! Nous sommes profondément désolés de votre expérience lors de votre séjour à l'hôtel. L'heure actuelle de livraison des repas de l'hôtel est de 7h30 à 9h30. Les variétés de petit-déjeuner comprennent des nouilles de riz, du porridge, du lait, du maïs et des collations. délai de livraison. Il peut y avoir une pénurie de variétés, pardonnez-moi ! La direction de l'hôtel attache une grande importance à vos commentaires et a informé les services concernés pour qu'ils les comprennent et les rectifient dans les meilleurs délais ! Si vous venez ici la prochaine fois, j'espère que vous pourrez réserver à nouveau cet hôtel et nous donner l'occasion de nous excuser. J'attends sincèrement avec impatience votre visite ! Je vous souhaite une vie heureuse !
Utilisateur anonyme
Chambre élégante, avec vue sur le jardin (2 lits)
Séjour au août 2024
Seul
3 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 17 sept. 2024
Very pleasant stay during the holiday. The room was cosy and clean. Hotel is also close to bus stops and there are shops near by.
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Réponse de l'établissement: Dear guest:Thank you for your recognition and welcome to visit again !
Sergey
Dazzling Full River View Double Bed Room
Séjour au sept. 2023
Seul
9 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 14 nov. 2023
The best room for this money
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您入住酒店並分享,很高興酒店的每一個環節都得到您的認可,這也是我們服務者一直追求的!我們真誠期待再次為您服務!