Service amical, chambres avec vue agréable. La cuisine du Skydome est délicieuse compte tenu du prix et du service. Malheureusement, le petit-déjeuner est décevant. Le choix est moindre que lors de notre dernière visite. Le plus décevant est la saleté, la présence de mouches et, à deux reprises, de petits cafards ont été trouvés près des plats. Malgré mon signalement au personnel, ils n'ont pas réussi à les attraper, et les insectes étaient toujours là. De plus, de la glace est en vente au milieu de la salle de petit-déjeuner ; il est très contraire à l'éthique de vouloir en vendre dans une salle payante. Existe-t-il vraiment un hôtel qui vend de la glace dans cette salle ? Les conditions de petit-déjeuner ne sont pas adaptées à un hôtel 5 étoiles.
La chambre paraît neuve et confortable, car elle vient d'être rénovée. Le personnel de l'hôtel est sympathique et serviable. Cependant, la propreté doit être améliorée. Il y avait des taches noires sur nos taies d'oreiller lors de notre première nuit. Nous avons demandé un service de ménage, qui n'est venu qu'après un deuxième appel. Dans l'ensemble, nous avons quand même trouvé un séjour agréable.
Hôtels à Jawa Timur76.5 % des visiteurs choisissent cette zone
MM516141****2025.01.25
Les installations de l'hôtel sont relativement neuves, le petit-déjeuner est également très riche et il y a de petits cadeaux à l'arrivée. L'hôtel est idéalement situé, dans le centre-ville, avec des commerces et des restaurants à proximité.
L'hôtel est situé dans un jardin de luxe situé au cœur de la ville de Surabaya, dans un excellent service et dans un bel environnement.
Les chambres spacieuses offrent des vues magnifiques sur la ville, offrant une combinaison parfaite de relaxation et de luxe. J'ai particulièrement apprécié le riche petit-déjeuner buffet, avec une sélection délicieuse de plats locaux et internationaux, tous frais préparés et délicieux. En outre, les installations de l'hôtel ont une belle piscine entourée de verdure, deux courts de tennis, un spa et un massage, parfaite pour se dégager après un jour d'exploration de la ville.
La chambre est très confortable et très confortable.
L'atmosphère était relaxée, ce qui l'a fait un endroit idéal pour les voyageurs d'affaires et de loisirs.
C'est mon deuxième séjour à Bumi Surabaya et je suis impatient de revenir à l'avenir.
Hotel look ok but some wallpaper in the room already old and broken, should repair soon, ac ok cold enough, some instruction for shower not so clear, breakfast standart, parking basement
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LLILICAPRILINA2025.10.12
Globalement OK, bonne location, facile accès & si beaucoup de café à proximité. Même le petit déjeuner aussi bon comme tant de plats que vous pouvez essayer. Juste une chose sans fer à l'intérieur de la chambre & demander d'envoyer de fer à la chambre ils ne prennent pas en considération mais ne envoient pas le fer .
Setiap ke Sidoarjo selalu nginap di hotel ini… lebih worth it dibanding yang lain harga dan fasilitas sesuai… dekat mall pastinya dan recomended lah buat yang ke Sidoarjo
La chambre était propre et parfumée.
La chambre était spacieuse.
Des collations étaient offertes.
Cependant, il n'y avait pas de prises électriques dans les toilettes ni près du miroir.
Donc, pour utiliser le sèche-cheveux, il fallait être près du lit.
Le bruit de la moto dans la chambre était audible, ce qui était un peu bruyant.
Équipements complets.
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IInvité2025.09.02
Warm, friendly staff who gave good and practical advice about the protests and safety, much appreciated . Housekeeping was impeccable and thoughtful and really prompt with adhoc requests.
Rooms are large (size norms from a different time) and the mix of analog vintage features and updated features is charming. Clear and strong WIFI , clean rooms especially for tropical setting
The buffet spread is excellent quality, clean and a good mix of delicious local and international continental options.
The spa is lovely, though service can vary - I had a lovely therapist and my friend’s therapist was using her phone during the session (which is not acceptable at any massage place, what more at this spot) incongruous with the very high service and hospitality standards set by the rest of the staff.
Would come back and stay here again!
Positive Aspects:The breakfast was excellent. I was truly impressed!
The girl at the reception spoke very good English, and it was a pleasure talking to her.
Negative Aspects:It was very noisy! I could barely sleep.
The carpet was dirty.
The room is old, and the bathroom doesn't smell good.
Très bien
130 évaluations
8.9/10
Prix à partir de
16 €
par nuit
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8.5/10
Très bien
SSANGUNJe viens directement de Bromo.
Rester assis dans la voiture pendant environ sept heures était pire que la mort.
L'emplacement est effectivement très éloigné, mais pas loin d'Ijen.
Le prix est également bon et les installations de soutien sont complètes.
Il n'y a pas de dépanneurs à proximité.
Mais vous pouvez commander des plats à emporter chez KFC et Mixue Ice City.
SStellaLouI have nothing but praise for this hotel. It’s truly one of the best I’ve ever stayed in. The rooms were spotless and perfectly maintained, exuding a luxurious feel from the moment we stepped in. The beds were very comfortable as well and we had one of the best sleep here. Service was impeccable, with every staff member making us feel warmly welcomed and well taken care of. A standout highlight was the breakfast buffet, offering an impressive variety that catered to every taste. Our stay here was nothing short of wonderful, and we’re already looking forward to our next visit!
Thank you so much, Westin Surabaya!
CCarman Chewexceeded expectations in all regards.
from the main lobby to the toilets, from the rooms to the animal pens - all super clean, a massive respite from mosquito-infested accomodations the few days prior.
the receptionists were all very friendly, well-versed in both bahasa indo and english; the driver kindly helped us find somewhere to buy feed for the animals and take photos at the entrance; the concierge was also very pro-active and the cleaners were constantly seen mopping.
and the facilities are undoubtedly one of a kind. the view from the balcony were of the animals happily skipping around, not like some other safari accommodations where the animals are either kept in too small fences or too far away. every store was well stocked with water dispensers of different temperatures. the animal feeding was also easy to purchase from the counter. only pity is that we were not aware that the breakfast with giraffe needed booking beforehand, but honestly you can feed the giraffes for cheaper at the Taman Safari Prigen safari adventure. breakfast for humans otherwise had a good spread, including some humorously named items. there is also a free and convenient shuttle service that takes you to and from baobab to the safari area, just have to ask the concierge.
overall 10/10 will visit again.
UUtilisateur anonymeHotel is quite new and spacious room for good rest. All the basic amenities is provided and aircon work well. Opposite was KFC and some local eatery so quite convenience for anytime need. We most of time using Grab hauling service when go out and come back. Satisfy to the stay. Thank you.
RRidzwan_wnI had a pleasant stay at the said hotel. I was given a surprise at my room door by the staffs, bringing me a small cut birthday cake and singing birthday song.
Thing that can improve is the towel, which had a weird smell. Maybe management can look into it. Thank you.
MMiliesService amical, chambres avec vue agréable. La cuisine du Skydome est délicieuse compte tenu du prix et du service. Malheureusement, le petit-déjeuner est décevant. Le choix est moindre que lors de notre dernière visite. Le plus décevant est la saleté, la présence de mouches et, à deux reprises, de petits cafards ont été trouvés près des plats. Malgré mon signalement au personnel, ils n'ont pas réussi à les attraper, et les insectes étaient toujours là. De plus, de la glace est en vente au milieu de la salle de petit-déjeuner ; il est très contraire à l'éthique de vouloir en vendre dans une salle payante. Existe-t-il vraiment un hôtel qui vend de la glace dans cette salle ? Les conditions de petit-déjeuner ne sont pas adaptées à un hôtel 5 étoiles.
IInvitéL'hôtel est très proche de la zone pittoresque. Le personnel est très responsable, mais pas déraisonnable. Veuillez préparer le code PIN de confirmation de commande lors de l'enregistrement, ce qui sera plus pratique pour l'enregistrement
FFrederiko David MartanStaying at Shangri-La Surabaya was an exceptional experience from start to finish. The service was warm and professional — every staff member went above and beyond to make sure we felt welcome and well taken care of.
The room was spacious, clean, and elegantly furnished with a perfect balance of comfort and luxury. I especially appreciated the plush bedding and thoughtful amenities. The view from the room was also a plus, offering a peaceful cityscape that felt relaxing after a long day.
Breakfast was a highlight — the variety was impressive, from local Indonesian favorites to Western and Asian dishes. The pool area and lush garden surroundings made it easy to forget you were in the middle of a busy city.
Location-wise, it's conveniently close to malls, restaurants, and main roads, yet the hotel itself feels like a serene escape.
Would definitely recommend Shangri-La Surabaya to anyone looking for a five-star experience with genuine hospitality.
IInvitéJ'ai adoré cet hôtel.
Je donnerais 5/5 à la literie.
Après un long voyage par voie terrestre, c'était un excellent repos.
L'hôtel est situé juste en face d'une banque BCA. Par coïncidence, j'avais des problèmes avec mon compte BCA et j'avais besoin d'utiliser un distributeur automatique, donc c'était rapide et facile.
Il y a aussi un Indomaret à gauche de l'hôtel. La marche n'était pas longue.
MMrEmzThe location is just off the main street running through Malang, makes the hotel less affected by traffic noise. One of the minor drawbacks of this hotel is the lobby drop off area and minimal availability of parking onsite.
The friendliness and helpful customer service can be felt as you step into the hotel, from the security to the receptionist and workers all radiating warm smiles. Our check in process was smooth, we were assisted to find an available room for early check-in before 1pm . The restaurant staff was also attentive and courteous.
The hotel felt relatively new, only a couple years old and in great shape. The bedroom had semi firm but comfortable mattrass, with abundant pillows. Delightfully we got a 55” LG Smart Tv, with the to-date streaming services available (Netflix, Disney, Prime, Vidio, Youtube) and also cable tv showing international channels (AXN, Japanese, Arabic, etc). The room felt very cosy for resting after a long day's work or travel. The bathroom, although only had showers and no bathtub, gave great water pressure and hot water. The only complaint from the hotel is perhaps due to the connecting door, we can hear the other room's door closing and opening loudly as well as some talking from the other room.
Hotel had an interesting gym for good workout, rooftop cafe/restaurant. Didnt try any of those facilities for this trip but hopefully for my next trip. This is my second stay at 101 and look forward to returning again. Also, right across the hotel is a Sara Bakery, which serves good cakes and bakery products, and has a full restaurant menu also.
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