The staff is nice. There are free ramen provided at night.
The onsen in the hotel is pretty good. The room is big enough for 2 people’s stay.
Welcome drinks and treats are provided in the room. Very good service.
Hôtel à proximité de Susukino,Sapporo79.6 % des visiteurs choisissent cette zone
UUtilisateur anonyme2024.02.10
C'était à l'origine un nouvel hôtel à Sapporo qui était assez rentable, mais au final j'ai dû déposer une plainte sérieuse via la plateforme !
Dites-le d'abord ! L'hôtel récemment ouvert bénéficie d'un excellent emplacement et d'une décoration élégante ! Il est situé à côté de la rue commerçante Tanukikoji. Il y a une sortie de station de métro en face de l'hôtel et Lawson en bas. Il y a de nombreux bars, divertissements, magasins et divers types de zones à proximité. Si vous effectuez une recherche sur Google, vous en trouverez suffisamment des restaurants gastronomiques à faire vomir.La salle de bain et les toilettes de la chambre d'amis sont séparés les uns des autres et il y a un petit canapé face à la grande roue.La chambre twin de 24 m² peut être agrandie en combinant les deux lits. -des produits de soins de la peau et des rafraîchissements sont disponibles dans le hall.Le style matinal est assez complet.
Parlons de ma plainte ! Premièrement, lorsque j'ai réservé l'hôtel, l'hôtel n'était pas encore officiellement ouvert. Les informations que j'ai trouvées en ligne étaient très petites et il n'y avait pas d'icône sur Google Maps. La simple communication avec l'hôtel concernant l'emplacement du parking a pris un mois en arrière. - et-vient des e-mails et des plateformes. Le service client était confus et a dit qu'ils devaient marcher 200 mètres et faire des virages pour se rendre au parking, mais en fait, la place de parking était uniquement dans le parking avec ascenseur du centre commercial Cocono Susukino. dans le même bâtiment... J'ai séjourné à l'hôtel pendant quatre nuits au total à la réception. Ils m'ont très attentivement aidé à m'enregistrer, à demander des attestations de stationnement, à présenter les installations de l'hôtel, etc., puis une scène de science-fiction est apparu. Ils n'ont nettoyé ma chambre qu'un jour pendant mon séjour. J'ai évidemment appelé la réception tous les jours ou je suis allé directement à la réception pour la remettre. J'ai dû nettoyer la chambre, mais je ne suis pas revenu tous les soirs (la femme de ménage a quitté le travail à 17h00), mais les chambres autour de moi ont été nettoyées avant et après la quarantaine ! Ce n'est qu'en partant que j'ai découvert que le majordome devait coller l'aimant au dos de la porte vers l'extérieur (pour être honnête, je ne savais pas que c'était un aimant). En fait, s'il n'y avait pas d'autocollant du MDN , dois-je entrer dans la pièce et jeter un oeil ? En plus, j'appelle ou me présente à la réception pour en faire la demande avant le départ tous les jours, d'accord, ce n'est pas grave ! Le troisième jour de mon séjour, j'ai été réveillé par la sirène du camion chasse-neige dehors à 8h00 du matin, d'accord ! Soyez patient, car il y a trop de neige dans la communauté et les routes sont dangereuses, mais je ne m'attendais pas à ce que les chasse-neige travaillent dans la même position 24 heures sur 24 jusque tard dans la nuit (le son est référencé dans la vidéo ). Dans une pièce aux fenêtres complètement fermées, le bruit est comme si on était allongé sur la route. Ça a continué à sonner jusqu'à une heure du matin. Finalement, je n'ai pas pu m'empêcher de négocier avec la réception (à mon arrivée, j'ai Je n'ai pas mentionné qu'il y aurait un problème avec la sirène du chasse-neige. J'ai seulement mentionné qu'il y avait des travaux dans l'hôtel et qu'il pourrait y avoir du bruit pendant la journée). J'ai demandé si je pouvais la changer. Je suis allé dans une chambre type sans vue de l'autre côté de la rue car nous avons dû conduire 3 heures jusqu'à Asahikawa le deuxième matin et nous devions nous lever tôt et avions vraiment besoin de nous reposer. En conséquence, la réception m'a dit le soir que parce que le type de chambre ne ne répondant pas aux exigences, ils n'ont pas pu me transférer dans la chambre d'en face. Le troisième jour de mon séjour, j'étais sur le point de partir et j'avais trop de bagages. Après bien des rebondissements, la solution finale de l'hôtel a été de me donner une chambre supplémentaire dans le même type de chambre pour dormir une nuit sans avoir à déplacer mes bagages (car l'hôtel n'avait pas de personnel), mais il n'y avait aucune garantie que le bruit continuerait. La raison en est que les chasse-neige font le tour des rues ! Je suis immédiatement passé de la joie d'être dans une chambre avec vue sur la grande roue au dégoût. Après cela, j'ai finalement réussi à survivre aux troisième et quatrième nuits. Quand je suis revenu, la chambre n'avait pas été nettoyée et la poubelle débordait presque. Ça a explosé... Je pouvais prononcer tous les gros mots en chinois et en anglais avec ou sans parents... Je l'ai répété encore et après avoir traité avec le quai et la réception, j'ai obtenu une autre carte de chambre pour le même étage... Ensuite, je rangeais les vêtements, faisais et récupérais les bagages. Sur la route, nous courions d'avant en arrière dans le couloir... J'ai dit que je voulais vraiment découvrir la salle des sources chaudes d'altitude, mais je n'avais plus le temps ...
Qu’en est-il de l’esprit de service japonais ? Je suis sans voix! En plus, ce n'est pas la première fois que je vais au Japon. Je peux me déplacer seul. J'ai promis de revenir cette année. Je ne sais pas si j'oserai rester dans cet hôtel. C'est tellement épuisant physiquement et mentalement. .
Hôtel à proximité de Susukino,Sapporo79.6 % des visiteurs choisissent cette zone
IInvité2025.07.30
The hotel is 5 mins walk from Susukino underground station and around 20-30 mins walk from Sapporo station. Breakfast was extensive and definitely the highlight for the stay with options like hotate and tuna sashimi as well as hokkaido crab legs! The room was small which was typical for Japanese hotels but clean and functional. There was also a public bath but was usually crowded. If you are staying at this hotel, definitely go for the breakfast!
I wanted to stay somewhere near the Sapporo Station because I planned to join the day-tour to Biei and I also needed to take the train to Otaru, so the location of the hotel was pretty good although there were a few more hotels that were a bit closer to the Sapporo Station. Still, every staff was friendly and helpful, and the room was big enough to keep 2 suitcases open, which I personally liked the most. Also, this hotel is known for its delicious breakfast and it was even better that a buffet style and a Japanese style are served, which I enjoyed a lot as I stayed for 4 nights. Lastly, although it takes about an hour and a half to get to the airport, you have an option to take the bus to the airport from the hotel. Unless you are planning to stay somewhere near Susukino, this hotel can be the one great choice.
The hotel looks a little far at first (about 10–15 min walk from the station), but with the cool windy weather, it felt like an easy walk. Maybe in mid-summer or snow winter it could be tougher, but during our stay it was very comfortable short walk for us.
The room was spacious and spotless. The sofa was already prepared with bed sheets and pillows, making it easy for a 3rd or even 4th guest to sleep (just make sure to put the correct number of guests, including children, when booking).
The onsen was excellent – clean, large, and with real spring water.
There’s also a washing machine (bring your own detergent), and a kitchenette in the room, though you need to borrow cooking utensils from the front desk, guest need to clean them after use.
(No condiments are provided)
Breakfast was very good, but the only downside is the 40-minute time limit.
Most of the staff were polite and friendly, though one female staff at reception and a male staff at the breakfast area seemed less welcoming.
Overall, I’d recommend this place to families who want a spacious room with a small kitchen and a proper onsen. Definitely choose the breakfast plan if you book.
Hôtel à proximité de Susukino,Sapporo79.6 % des visiteurs choisissent cette zone
UUtilisateur anonyme2025.09.26
Avant de y aller, j'étais inquiet que certains ppl disent qu'il y a des odeurs de fumée dans la salle. Eh bien, j'ai réservé une chambre non-fumée et toutes les chambres de fumée sont situées près de l'ascenseur, et vous pouvez vraiment sentir l'odeur de fumer. Pour aller à la salle de non-fumeurs, vous devez passer la salle de fumée et il y avait en fait des odeurs de fumée. Mais une fois que vous arrivez à la salle de la salle de non-fumeurs, l'odeur était parti. Malheureusement, ils ne fournissent que la brosse dentaire et la paste dentaire. En dehors de cela, il n'y avait pas de lotion, de coiffure, de douche/sponge,
Hôtels à Chuo-ku,Sapporo17.7 % des visiteurs choisissent cette zone
Kkwting2024.11.05
La chambre est spacieuse et confortable, le petit déjeuner est copieux et délicieux, et il y a une navette gratuite depuis et vers la gare de Sapporo, ce qui est d'un excellent rapport qualité/prix. Cela vaut la peine de le recommander et d'y revenir.
You may like to stay here if you are a fan of bed bugs.
I found two bugs in a 20 sq. m room and tried to report the staff speaking limited English. They blocked my family and directed us to the check in and out machines until I showed the bugs. They then realised it's a problem and started using a translation pocket device to communicate with me to address my concerns.
A 30 sq. m room is arranged as an exchange (or a compensation?) for the stay. But I can't sleep well that night because of losing confidence in the cleanliness of the whole inn.
A Perfect Stay with a View – I Wish I Could Stay Longer!
I stayed at Cross Hotel Sapporo and absolutely loved it. The view of the Sapporo TV Tower at night was amazing, especially while relaxing in the massage chair in the room — such a nice touch! The hotel was spotlessly clean and the staff were incredibly kind and welcoming.
The breakfast was also a highlight — everything was fresh and delicious. One night definitely wasn’t enough. Next time, I’ll be sure to stay longer. Highly recommend this hotel for anyone visiting Sapporo!
Ce ryokan est situé face à une plage tranquille.
Il n'y avait pas beaucoup d'informations, mais j'ai fait une réservation car j'ai entendu dire qu'il y avait une source chaude avec vue sur l'océan.
Le personnel était sympathique et la chambre avec tatami avec vue sur l'océan était très confortable et agréable. Les installations de sauna changent de bain pour hommes/femmes en fonction de l'heure, mais elles sont situées à des étages différents et il n'y a qu'un seul endroit où vous pouvez prendre un bain de source chaude avec vue sur la mer.
Dans les endroits qui ne disposent pas de source chaude surplombant la mer, il y a un bain en plein air, mais il n'y a pas de vue.
Vous pouvez essayer des produits tels que des nettoyants, des peelings, des shampoings et des savons pour le corps dans le bain thermal. Ces produits sont vendus au premier étage et ils semblent tous être de bons produits.
J'ai apprécié le buffet du dîner et du petit-déjeuner et la nourriture était dans l'ensemble bonne.
Le crabe des neiges et le sashimi pour le dîner étaient délicieux.
Et le futon/literie dans la chambre avec tatami était si bon que j'ai eu le meilleur sommeil de mon voyage.
La prochaine fois que je viendrai à Hakodate, je resterai certainement au moins 2 nuits.
Il y a un dépanneur Lawson à environ 2 minutes à pied du ryokan, ce qui est pratique.
Excellent
2538 évaluations
9.3/10
Prix à partir de
BHD 39
par nuit
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9.1/10
Excellent
JJesscacaLe parking est situé près de la ville (à environ 2 minutes à pied) où vous devez passer par une rue à la porte principale de l'hôtel. Peut-être qu'ils peuvent installer une lumière de rue dans la rue ou une porte arrière près de parking beaucoup coz il est assez sombre et effrayant de marcher seul.
Le petit déjeuner est insuffisant mais acceptable.
En dehors de ces derniers, l'ensemble est satisfait.
UUtilisateur anonymeGood size room. Hotel has onsen facility.
Breakfast is amazing.
Location is a bit far from city centre and restaurants. But still walkable distance in summer time.
MMay MoongLa Vista Hakodate Bay exceeded my expectations. The location is perfect — within walking distance to major spots like the red brick warehouse and Mt. Hakodate ropeway. The room was clean, spacious, and had a lovely nostalgic Japanese feel.
The rooftop onsen was absolutely amazing, especially with the open-air bath overlooking the night view of Hakodate. The free late-night ramen was a nice surprise!
Most of all, I want to thank a female staff member who gave us the best service I’ve experienced in Japan. She was incredibly kind, attentive, and thoughtful. I didn’t catch her name, but she truly made my stay unforgettable.
Highly recommended!
PPietro150The Smile Hotel Premium Hakodate Goryokaku is a typical Japanese business hotel, so although the photos of the rooms may look as though the rooms are reasonably spacious, in reality it’s just a typical business hotel, with minimal space. While this should not be a big issue for many guests, if you’ve not experienced it before, be ready for a rather space limited experience. Having said that, the room was quite clean and apart from some scuff marks on the walls, it presented quite well. It’s also important to note, that since it’s a business hotel the bathroom is quite small, with the bathroom wash basin protruding into the bath tub & shower area and the toilet was clearly designed for significantly smaller users. Apart from changing towels, providing new slippers and replenishing coffee & tea supplies, there was no servicing of my room over the duration of my 3-night stay. This is all normal, so be ready for it.
The biggest annoyance was that there was no air conditioning available during the period I stayed. This is hotel policy at this time of the year, and the management clearly think that guests have no right to control the temperature, and therefore enjoy some level of comfort in their room. Because of this, on my first night the room temperature was approximately 25°c (although I couldn’t turn the air conditioning on, the control unit displayed the actual room temperature), which when combined with the fact that the bed has an arctic standard duvet (or futon - whatever you want to call it), the temperature of the room was NOT conducive to restful sleep. When I enquired about this the next morning, the front desk clerk bluntly said “open the window”, which of course I had tried to do during the night, but for some reason the handle to open and close the window had been removed, making it impossible to open the window. The clerk kindly offered to go to my room and open the window (presumably using a special tool) once I had left the room for the day, which he did. The difference in room temperature was quite noticeable when I returned that the evening, but why this policy in the first place, and the belligerence and attitude of management about guest comfort is beyond me.
The other issue was the WiFi, which was patchy and unreliable on my floor. The only way I could connect any of my devices (2 phones & 1 tablet), was to go to the lobby, connect and then return to my room. Once a connection had been established, I was able to reconnect whenever I returned to my room, however the strength of the WiFi signal varied considerably when making calls using various apps (e.g., WhatsApp, Line and FB Messenger) and therefore the call stability was unreliable with calls frequently dropping out. When I mentioned this to front desk staff, they offered to reset the WiFi on my floor, however it made little difference.
The above matters (air conditioning and WiFi) are all things that are taken for granted these days and are expected of any reasonable hotel, so to experience the difficulties outlined indicates to me that the hotel management is not really serious about guest satisfaction or comfort.
Draw what conclusions you will from this review, but from my perspective, it’s is unlikely I would stay at this hotel again when I next return to Hakodate.
YYi ShieanFrom the moment we arrived at Mizu no Uta, Tsuruga Resort at Lake Shikotsu, we were enveloped in an atmosphere of tranquil luxury. Valet parking greeted us, and we were swiftly escorted to a path lined with zen music, setting the tone for a stay where every detail exudes serenity.
Upon entering the reception, a majestic wooden carving of an owl, a powerful symbol of protection in Ainu culture, watched over us. In a delightful and intimate touch, we were asked to remove our shoes – a gesture that immediately made the resort feel like a sanctuary. Walking barefoot on soft wooden floors in such a refined environment felt like the ultimate indulgence.
Live harp music floated through the air as we were led past a live fireplace, its warm flames inviting guests to roast marshmallows, adding a whimsical, yet homely feel to the elegant surroundings. The staff, attentive yet discreet, escorted us to our room via separate lifts, ensuring our luggage was seamlessly handled.
Entering the room, we were struck by its sheer spaciousness. A half-sized fridge, thoughtfully included, perfectly stored all our chilled treats from the road trip. But the true star was the view: an uninterrupted panorama of lush greenery, stretching out to meet the serene waters of Lake Shikotsu. The combination of the stunning scenery and the luxurious in-room robe made us feel like chaebols, lounging in opulence and shielded from the cool lakeside breeze.
As for the dining, the buffet at Mizu no Uta is nothing short of spectacular. Where many buffets struggle to balance quantity and quality, this resort excels at both. Highlights included a live dessert station and a live pizza-making corner, where thin-crust pizzas, surprisingly better than those from Furano’s famed Cheese Factory, were expertly prepared. The spread also featured an incredible assortment of sashimi – the freshest I encountered during my 1.5-week trip across various hotels. The salmon and mackerel, both raw and uniquely marinated in glass jars, were exceptional.
The hot dishes maintained the same elevated standard. A simple tomato-based clam spaghetti was transformed by the quality of ingredients, while even the sautéed kailan was enhanced with the addition of Parma ham. Local produce, such as the fresh broccoli used in the cream-based dishes, lent an unmistakable brightness to each bite. The combination of Japanese and Western cuisine was balanced beautifully, with every plate delivering a sense of thoughtful craftsmanship.
Of course, no stay at a lakeside resort would be complete without a visit to the onsen bath. While slightly smaller than the one at Lake Akan, the onsen here is far superior in cleanliness and upkeep. Conveniently, the bath is stocked with towels, so there’s no need to carry your own from the room. The experience is further enhanced by a sauna illuminated with soothing blue light, adding a layer of tranquility to the ritual. The open-air onsen is another highlight.
For those who appreciate the purity of nature, the bath even features drinkable Lake Shikotsu water, renowned as one of Japan’s top 100 spring waters. This thoughtful touch, coupled with the stunning views, creates an immersive experience that is equal parts restorative and luxurious.
MMikamommaWe think this is the best hotel in this area for ski in ski out, hotel is big with many restaurants.
We had good service from May at the China Kitchen.
Check in was so so as they told us no late check out whatever the level of our Hyatt membership, we stayed at the residence side with an Onsen in the room. Great views of the ski.
Our friends stayed at the hotel side and they got late check out.
But all in all great for us since our little girl likes this hotel for the multi food experience and the playground plus the wonderful ski lessons by Daisuke, we will be back again
SSandraChanLe service clientèle est très bon. La station de Hakodate est à seulement 5 minutes. L'excellent onsen. L'unique question sur la salle de bains qui se trouve dans une petite ....
XxjyioriL'hôtel tenu par des Japonais était fantastique. Tout le monde était poli et calme. Nous y avons passé trois nuits, et le petit-déjeuner et le dîner étaient excellents. À cause du mauvais temps, il n'y avait pas encore de banquise, ce qui fut probablement la plus grande déception de notre voyage. Nous avons fait des allers-retours à pied entre l'hôtel et les Larmes de la Jeune Fille, ralentissant le rythme et nous permettant de savourer la beauté de Shiretoko.
::))My first visit to Otaru was truly unforgettable, all thanks to my experience at this wonderful hotel!
Located just a pleasant 20-minute drive from Otaru Station, the hotel is nestled in a tranquil, private area that feels like stepping into a captivating wonderland. I was delighted to discover a bus stop right across from the hotel, making it effortlessly convenient to explore the surroundings.
From the moment we arrived, the staff welcomed us warmly by name, and they were incredibly helpful with our luggage. Taking off our shoes upon entering the hotel created a feeling of comfort and cleanliness that made us feel right at home. After a smooth check-in process, during which they confirmed our breakfast time, the staff graciously guided us through the hotel, sharing helpful information about opening hours for various amenities.
Our room was beautifully adorned in traditional Japanese style, complete with an open-air bath. Enjoying this serene experience during the winter was simply magical! We also savored a delectable Kaiseki dinner in our room, which was not only a feast for our taste buds but also left us delightfully satisfied.
The onsens were a real highlight, featuring an adjacent sauna. With daily alternating access for women and men every other day, we were able to enjoy both during our stay. Families will find this hotel exceptionally accommodating, thanks to its variety of playrooms and relaxation spaces catering to guests of all ages. Plus, the complimentary refreshments and bar in the lobby until 10 PM added a lovely touch to our experience.
Breakfast was a true delight, with a peaceful view of the snow outside the restaurant, enhancing the serene atmosphere.
On our departure day, the hotel thoughtfully arranged a shuttle bus to take us to the JR station, making our exit seamless and convenient.
Looking back, our only regret is that we stayed just one night—I can't wait to return and immerse myself in a different season's beauty. This hotel is now firmly on my list for future visits, and I’m already looking forward to the next adventure!
AAhmedpomPerfect Family Onsen Stay with Baby - Ryotei Hanayura
We stayed here with our 9-month-old baby and it was amazing! Finding a Japanese onsen hotel that actually welcomes families with young kids is super rare, but this place was perfect for us.
What Made It SpecialPrivate Onsen in Room - This was the best part! Having our own hot spring bath in the room meant we could relax anytime without worrying about disturbing other guests or dealing with public bath schedules. The water comes directly from the hot spring and was hot but comfortable. The private outdoor setting was awesome!
Large Public Baths - The main onsen facilities were beautiful with different types of baths . Open from 2pm to 9:30am next day, so lots of flexibility.
FDining - They do kaiseki-style meals at breakfast and dinner where you pick your breakfast and dinner time slots at check-in. The food was excellent and they accommodated our dietary needs without any fuss. When we needed to change our dinner time one night, they were totally fine with it.
Turndown Service - While we were at dinner, housekeeping would set up our futon beds. Such a nice touch that we didn't have to worry about room setup with a tired baby.
Family-Friendly Features•
Free baby equipment rental: bath chairs for onsen, regular high chairs, diaper bins, changing mats•Staff spoke English and were super helpful with baby needs•
Tons of parking space (no stress with car seat and stroller)•
Traditional Japanese room with tatami but baby-safe
The Room
Traditional Japanese style with wooden floors and tatami areas. Mini-fridge was great for baby formula and snacks. Room slippers provided. Everything was clean and well-maintained. Our room had 5 futon beds and a private open-air bath.
Location & Practical StuffLocated in Noboribetsu Onsen, Hokkaido. Ryotei Hanayura is part of Toho Resort group - you can check out their other properties at tohoresort.com/english/. Easy parking with multiple levels. Clear signage in multiple languages. 24-hour front desk if you need anything.
Bottom LineThis is probably one of the few authentic luxury onsen ryokans in Japan that truly welcomes families with babies. The private onsen alone makes it worth it, but the flexible service and genuine hospitality made our stay memorable. We'll definitely be back as our little one grows up.
Perfect for: Families with young children wanting authentic Japanese luxury onsen experience
Not ideal for: People looking for adults-only quiet retreatTip:
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