On a passé un séjour en famille, le personnel d’accueil est incompétent.
J’avais réservé 2 chambres 3 mois en avance, lors de notre arrivé ils nous ont proposé 2 chambres dans 2 bâtiments différents.
Après 3 heures d’attente nous avons réussis à avoir 2 chambres dans le même bâtiment, une des deux chambres avait des toilettes qui dégageaient de mauvaises odeurs et avait des problèmes d’évacuations d’eaux. Le problème n’ayant pas été réglé, nous avons donc du changer de chambre le troisième jour. Dans la dernière chambre que nous avons eu, les prises ne fonctionnaient pas et la porte d’entré ne fermait pas.
Nous avons parlé avec le responsable de l’hôtel qui nous a alors proposé comme seul solution d’acheter (avec nos propres moyen) une longue rallonge que nous devrions brancher dans les toilettes. En ce qui concerne la porte, il nous a promis de régler le problème, ce qui n’a jamais été fait.
Sans parler des navettes de l’hôtel, qui nous déposaient très loin de la mosquée de la Mecque. De plus, après le troisième jour elles nous déposaient encore plus loins car elle n’avait plus les bonnes autorisations. Encore une fois les discussions avec les responsables n’ont mené à rien.
Ainsi nous souhaiterions savoir si nous pouvions être indemnisé étant donné que nous avons du faire de nombreuses dépense supplémentaires durant le séjour (rallonge, taxis, etc).
Équipements : bons
Santé : bonne
Environnement : bon
Service : meilleur
L'InterContinental Hotel se classe en tête de liste des hôtels de marque de renommée mondiale. Il convient parfaitement aux voyages d'affaires et constitue le premier choix des familles et des enfants voyageant à l'étranger.
Hôtels à La Mecque (province)7.7 % des visiteurs choisissent cette zone
SShuimingluoteng2024.12.09
C'est super, au-delà des attentes. La chambre est très propre, la literie est relativement confortable et l'insonorisation de l'hôtel est également très bonne. Je recommande vivement à tout le monde de séjourner ici. L'hôtel est globalement relativement neuf.
J'adore la grande chambre avec salon, grand lit et commodités.
L'emplacement est très proche de l'aéroport, à seulement 6 minutes en voiture.
Hôtel sûr pour les voyageurs seuls, en particulier les femmes.
La position n'est pas loin du roi, la marche a été faite pendant 15 minutes, le petit déjeuner est bon, la salle de sport est très bonne, c'est très bon dans les mêmes hôtels. Certaines chambres ne sont pas très bien avec le signal WiFi.
Hôtels à La Mecque (province)38.5 % des visiteurs choisissent cette zone
Bbenny77692024.02.04
L'hôtel est très bien situé, très proche de Marina Central Park, et vous pouvez marcher pour regarder le coucher de soleil et la fontaine. Mais l'environnement de l'hôtel n'est pas bon. Il n'y a pas beaucoup de variétés de petit-déjeuner, presque pas de plats chauds, tout est froid. La chambre est assez grande et confortable, mais le Wi-Fi est très lent
Très bien
47 évaluations
8.9/10
Prix à partir de
MXN$1 110
par nuit
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7.4/10
IInvitéTrès bon hôtel et bon rapport qualité/prix, propre, le seul inconvénient est qu'il faut prendre 2 bus pour se rendre au haram.
IInvitéL'oreiller était sale et il y avait du sang dessus. Heureusement, j'étais seul dans une chambre double, donc je n'ai pas contacté la réception et j'ai changé l'oreiller moi-même.
Il semblerait que les Chinois n’aiment pas les locaux. Je portais un niqab et ne ressemblais pas aux Chinois, mais le visage du réceptionniste a changé lorsqu’il a vu mon passeport. J'étais très impatient de passer à la caisse. J'avais déjà donné le pourboire, mais l'employée m'a rapidement dit « Bonne journée ». J'ai juste gardé le pourboire dans ma main et je ne le lui ai pas donné. Il n'y avait personne qui faisait la queue derrière moi, je ne sais pas pourquoi.
Le restaurant est correct, juste moyen. Après tout, les gens viennent ici pour profiter de la Omra. Si vous venez à La Mecque avec l'intention d'en profiter, il est recommandé de renoncer à vos fantasmes et de faire face à la réalité.
Soyez prudent avec les chauffeurs de taxi pakistanais, prenez Uber, ne prenez pas les taxis verts
SSamehOn a passé un séjour en famille, le personnel d’accueil est incompétent.
J’avais réservé 2 chambres 3 mois en avance, lors de notre arrivé ils nous ont proposé 2 chambres dans 2 bâtiments différents.
Après 3 heures d’attente nous avons réussis à avoir 2 chambres dans le même bâtiment, une des deux chambres avait des toilettes qui dégageaient de mauvaises odeurs et avait des problèmes d’évacuations d’eaux. Le problème n’ayant pas été réglé, nous avons donc du changer de chambre le troisième jour. Dans la dernière chambre que nous avons eu, les prises ne fonctionnaient pas et la porte d’entré ne fermait pas.
Nous avons parlé avec le responsable de l’hôtel qui nous a alors proposé comme seul solution d’acheter (avec nos propres moyen) une longue rallonge que nous devrions brancher dans les toilettes. En ce qui concerne la porte, il nous a promis de régler le problème, ce qui n’a jamais été fait.
Sans parler des navettes de l’hôtel, qui nous déposaient très loin de la mosquée de la Mecque. De plus, après le troisième jour elles nous déposaient encore plus loins car elle n’avait plus les bonnes autorisations. Encore une fois les discussions avec les responsables n’ont mené à rien.
Ainsi nous souhaiterions savoir si nous pouvions être indemnisé étant donné que nous avons du faire de nombreuses dépense supplémentaires durant le séjour (rallonge, taxis, etc).
NnasifahOur favourite place to stay in Makkah - cannot fault the establishment in their services. Special thanks to Fahad (who assists with room services) who looked after us very well
IInvitéPremière fois au Swissotel et de manière générale déçu. C’est un hôtel qui est bien situé mais à cause du monde cela rend la présence au sein de l’hôtel désagréable. Le haul d’accueil est toujours plein ainsi que les ascenseurs. Il n’y a pas assez d’ascenseurs pour le volume de pèlerins présents au sein du Swissotel. Il y a 20 étages donc beaucoup d’arrêt pour environ 6 ascenseurs. Concernant le petit déjeuner, il n’est pas assez diversifié et qualitatif, beaucoup trop de monde et pas assez de « stand » pour chacun (exemple : un seul stand pour les œufs donc une très longue queue, ce qui ne donne pas la possibilité et l’envie de se restaurer). D’une manière globale l’hôtel est bien situé mais trop de monde car accès au centre commercial là où la plupart des pèlerins se restaurent. L’hôtel est vieillissant, des odeurs d’humidité se dégagent des armoires. Le point positif est la belle vue sur la kaaba.
SSalah Omra 10/2023Hôtel bien situé surtout grâce à la navette disponible et ponctuelle. La chambre, au calme, est grande et propre avec un fer à repasser et une table de repassage, un petit frigo, une salle de bain avec douche et toilettes et un coin cuisine non équipé. La balance est un plus.Le personnel de la réception est disponible et sympathique. Trois restaurants avec buffet à volonté, le meilleur est le Khaliji, je conseille le petit déjeuner car le dîner n'est pas au top. Je n'ai pas essayé le déjeuner pour pouvoir l'évaluer. Le personnel du restaurant est d'une grande gentillesse et vraiment au service des clients. Merci à Cirage Moubarek, sied Karim, Ali el Harbi, Jalil Haussein, Mohamed Wassim et mention spéciale à Majed Soultan. Leur responsable ou directeur par contre n'est pas aimable et doit revoir les règles de l'hospitalité dans un hôtel 5 étoiles.
Il y a un petit marché au rez-de-chaussée dont les prix correspondent aux prix à l'extérieur.
On garde un bon souvenir de cet hôtel et je le choisirai sans hésitation lors d'un prochain séjour.
6 nuits passées dans le bâtiment (Tower) numéro 5. Pour info, plus le numéro du Tower est élevé plus il est récent.
SSaad BidiwalaDans l'ensemble, c'est un excellent hôtel. Certains membres du personnel auraient encore besoin d'une formation supplémentaire en matière de service client, mais il est absolument essentiel que je mentionne et félicite M. Amro Bin Malih. Un excellent directeur d'hôtel dont Swissotel devrait être fier.
Une excellente approche dans les relations avec les gens et une personne formidable en général.
IInvitéJ'ai récemment eu le plaisir de séjourner à l'Elaf Kinda et ce fut une expérience inoubliable. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec une hospitalité chaleureuse et un service impeccable.
Ce qui a vraiment fait la différence dans cet hôtel, c'est son personnel exceptionnel. Chaque membre de l'équipe a fait tout son possible pour que mon séjour se déroule parfaitement, toujours prêt à aider avec un sourire sincère. Leur professionnalisme et leur dévouement à la satisfaction des clients étaient remarquables.
L'emplacement était également idéal : idéalement situé près d'Alharam, il offrait un havre de paix loin de l'agitation.
Dans l'ensemble, mon expérience à l'Elaf a dépassé toutes mes attentes. Je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent un séjour luxueux, confortable et mémorable. J'ai hâte d'y retourner !
MMuhammadL'emplacement de l'hôtel était excellent, très proche du Haram. Le service était vraiment rapide et efficace. Les chambres étaient cependant un peu vieilles et avaient l'air usagées et pas aussi « propres » que certaines des autres chambres de l'hôtel de la tour de l'horloge. De plus, les équipements de la salle de bain pourraient être améliorés en ajoutant des produits supplémentaires, comme le dentifrice pour brosse à dents qui n'était pas inclus, ce à quoi nous nous attendions. De plus, il n'y avait pas de sèche-cheveux ou de four dans la chambre pour réchauffer les aliments. Ces améliorations peuvent conduire à une meilleure expérience et à une nouvelle réservation au Pullman Zamzam.
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