I am writing to formally express my serious concern and disappointment regarding the handling of my personal belongings left in the refrigerator during my recent stay at your hotel.
We stayed at Hilton Portland Downtown from December 23 to December 24, occupying Rooms 416 and 417. Upon checkout, a full box of prescription medications was accidentally left inside the refrigerator in one of the rooms.
I want to be very clear about the nature of these items:
The box was full and intact
It contained injectable prescription medications, clearly medical in nature
The medications were stored inside the refrigerator, not left out in the room
These items were obviously not trash and are easy to identify as medical supplies
Given these facts, I find it extremely concerning and unacceptable that:
The items were apparently discarded or mishandled, and
No attempt was made to contact me to confirm whether these medically critical items should be kept.
At a minimum, I would expect hotel staff to recognize that refrigerated injectable medications are not garbage, and that such items require verification with the guest before disposal. The failure to do so reflects a serious lack of care and responsibility, especially considering the medical importance of these medications.
These medications are essential for managing chronic health conditions, and their loss has caused significant distress and inconvenience. This situation could and should have been avoided with a simple phone call.
Le bureau de la première est très gentil et utile. Le bain n'était pas d'évacuation et je ne veux pas changer les chambres, ils m'ont donné une clé pour une autre chambre pour utiliser la douche et le toilette. Notre toilette n'était pas non plus flushing. Les chambres sont bien de vieillesse.
It was perfect location me and my daughter had a nice new years there the pool was clean and kids friendly across the street from the mall and lost of eatery’s we will be staying there again
Solid base right next to Lloyd Center mall, Regal cinemas and a nice park. This is an older Hilton, but very clean and professionally run. A few streaming options on the TV: Netflix, Pluto TV, Apple, Disney, Tubi and YouTube. No Amazon Prime for some reason. You can also change inputs from remote which is key, some chains don’t let you. Small gym on second floor, bar, coffee kiosk and even a pretty decent room service menu. Staff seemed exhausted but still polite and super professional. With some of the best rates in town I give it 5/5 and will definitely be back. Balcony rooms worth the extra $ for sure.
Juste un motel, les exigences ne sont pas trop élevées, c'est bien pour une nuit, mais les équipements sont simples, pas de micro-ondes, de réfrigérateur, pas très pratique. Les prix varient énormément.
Tout le chemin sur 101, ne pas vivre enfin dans un motel, la chambre est super. J'ai ouvert plusieurs milliers de kilomètres et il y a une chambre si bon marché. Cela représente une très bonne satisfaction.
Decoration magnifique et élégante. Grand emplacement pour le centre-ville. Owen au bureau de front était terrifiant. amiable et hébergé. Tous les personnels étaient! Grandes chambres et lits confortables. De belles meubles. Tout ce que vous avez besoin pour un séjour de la ville!! Il serait certainement rester encore.
IInvitéLe personnel était très bon. Carina était le personnel pour le petit déjeuner et était génial! Elle nous a toujours vérifié et elle a toujours vérifié et repris les tables Aned. Je me suis vérifié sur l'Oster et elle travaillait aussi dur que jamais et avec un sourire sur son visage! J'avais eu mon fils de lui donner un conseil. Je ne pense pas que beaucoup de gens voient son coffre sur la fenêtre parce qu'il n'est pas proche de l'un des produits alimentaires. Confiez-moi, elle le mérite. La piscine et le tube chaud étaient parfaits chaque jour et très propre. Le plus grand garçon de Linfield a été dans les dorms et je crois qu'il y va en hiver. Je ferai de notre destination pour le visiter. 5 étoiles sur le point!
IInvitéLa location est excellente. Beaucoup de places à pied, ou une courte distance de marche. Le service était rapide, utile et amiable. La chambre était assez propre. Il n'y a pas de bugs ou quoi que ce soit, mais le tube prendrait un moment pour évacuer ce qui était le seul désavantage en termes de propreté. La chambre de bains est équipée de pièces ou de cartes, et il est très utile de trouver un hôtel peu coûteux pour un voyage qui durera plus de quelques jours.
VValJ'ai eu un séjour fabuleux dans cet hôtel durable qui intègre la nature dans tous les aspects de la propriété. J'ai aimé avoir du café sur mon balcon qui a dépassé le parcours de golf. Mon petit plainte était qu'il y avait un bruit routier et j'espère qu'ils mettent des barrières sonores à un certain point (je ne pouvais que l'entendre dehors de mon balcon qui était l'un des bâtiments lointains, donc je suis sûr que d'autres ne peuvent pas en expérience).
HHelly WilsonGreat location, very easy to find. Check in was smooth & quick. Room was at the back down a driveway facing the water, bridge & Riverwalk. Nice bonus to be away from street noise! Room was small but very clean & satisfactory. Mexican restaurant across the street, great place to eat, open late. Great place for a morning walk with your coffee & chance to get amazing photos on the Riverwalk. Never got a chance to check out the pool cuz of late arrival.Would definitely stay again! Better than I expected!
IInvitéThis hotel was nice, but small. It would have been nice to have a little bit bigger space and to have a coffee maker in the room. There was a strange loud rumbling sound in the bathroom, but you really couldn't hear it in the other part of the room. The other thing that would be nice is to be able to hook my laptop up to the tv to watch my streaming channels on the big screen, but the input channels on the tv were shut off so you couldn't use them. All in all for the price, I really enjoyed my stay.
IInvitéThe hotel is conveniently located within walking distance to a number of restaurants, brew pubs and shopping opportunities . I enjoyed a comfortable bed and pillows. The hotel is located next to the river where there is many sea lions barking most of the day and night, but it’s not annoying or loud enough to be bothersome. My room was very clean and maintained well. The hotel featured an indoor pool and hot tub open 24 hrs. I didn’t have time to enjoy it or the breakfast.
IInvitéOff the beaten path but so worth it! The cabin was beautiful and rustic with a fireplace and the sounds of a flowing river near. At the lodge there was 7:00pm Hot chocolate chip cookies and milk as well as a firepit and smore kits! The grounds were beautiful and tranquil with a small waterfall, bridge, and pond. The hot breakfast was also great! Felt like a step back in time with personal, cozy facilities and personal service & accommodations of the past.
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