I have a special experience with this hotel. So I am staying for 2 nights. On the first night, they gave me a disabled room instead of what I had booked. I have tried to speak to the receptionist but have been told that it is fully booked, so they are not able to provide the room type that I booked. When I checked in, they did not mention anything about that. So I would advise to double check when you get into your room.I have talked to trip.com, and they informed me that the hotel has actually upgraded my room with a balcony. But I don't actually use the balcony and I would like to get the room type that I booked because that is what I need. So trip.com has sorted it out for me with the hotel manager and they agreed to change the room for me on the second night. I would say the room that I booked is much more bigger than the room that I stayed on the first night. There are pictures for both room below. I am glad that trip.com can sort this out for me and the hotel has changed it for me. Otherwise I probably will make a complaint about that. So, I am quite satisfied about sorting out the query. The room is clean in general. However, the pillow is not comfortable at all. A basic selection of breakfast. Location is quite good as it is only 5 to 10 minutes walk to ski schools and the resort. It is close to the restaurant as well. Staff are good, but I found a bit difficult to communicate in English. They can speak English, but I would say only basic conversation. The ski school in the hotel is too expensive. Although they said it is a VIP course but you can found somewhere cheaper in about 5 minutes walk.
Мы заселились 10 сентября, и сразу по прибытию девушка на ресепшене нас убеждала, что у нас оплачено только на 1 человека в их системе, предлагая оплатить за второго еще за 3 ночи, после нашей настойчивости она кому-то позвонила, чтобы узнать и оказалось, что все нормально и у нас все оплачено, с ее стороны это было грубо, как-будто мы ******. Также мы бронировали номер с 2 отдельными кроватями, на фото такие номера были, но нам дали номер с 1 кроватью, мы поменяли его на другой, где 2 кровати, но нам пришлось их раздвинуть и просить 2 простынь. Также она сообщила, что стиральная машина сломана, а через 2 дня другая девушка сказала, что сломана только сушилка, и мы не усели постирать наши вещи. В номере не работали розетки на одной стене, и не работал телевизор.
На кухне есть плита, но нет кастрюли или сковородки, так что ничего не приготовишь. Завтраки были довольно хорошие, есть что выбрать и позавтракать, в номерах было действительно чисто, в спа и бассейне практически не было людей в это время, но возможно было покупаться. Вариантов поужинать в ресторане не очень много, а ресторан неподалеку работает только 3 дня в неделю и слишком поздно для ужина. В качалке нет особо тренажеров, а один сломан, моему мужу это было важно и он расстроен. Туда можно ехать, если у вас есть своя машина и вы ходите побыть в тишине.
L'eau chaude de natation chaude et confortable, l'équipement de sauna est complet. Le prix de la chambre contient un dîner extrêmement bon et complète rapidement l'énergie pour les clients chauds. Le paysage de l'hôtel est magnifique et vous pouvez regarder le sommet de la neige de Pierre, très beau!
J'ai séjourné ici plusieurs fois. C'est un bon choix à Bansko, le prix est raisonnable et le petit déjeuner est inclus. L'assainissement en basse saison est bon, et c'est tout à fait normal en haute saison, mais si vous demandez conseil à la réception, il sera à nouveau propre.
En choisissant Grand Royale Apartment Complex & Spa à Bansko, vous profiterez d'un séjour dans un quartier commerçant, à moins de 15 minutes de marche de Vihren et de Télécabine de Bansko. Cet hôtel très pratique pour les familles se trouve à 2,4 km de Église de la Sainte Trinité et à 7,2 km de Ski Bansko.
Passez de purs moments de détente dans l'incroyable spa de l'hébergement, un centre bien-être qui propose des massages, des soins corporels et des soins du visage. Un bain à remous et un sauna vous attendent pour de purs moments de détente après une journée bien remplie sur les pistes de ski. Parmi les équipements et services offerts par cet hôtel vous trouvez également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et une salle de jeux vidéo. Les pistes de ski se rapprochent de vous grâce à une navette gratuite.
De délicieuses spécialités Cuisine internationale vous attendent à Grand Royale, un restaurant qui abrite un bar / salon, parfait pour prendre l'apéritif avant le dîner. Si vous préférez une soirée cocooning, un service d'étage (horaires limités) est à votre disposition.
Les équipements et services proposés incluent un centre d'affaires, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et une réception ouverte 24 h/24. En échange d'un supplément, l'hébergement propose une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24) et un parking gratuit se trouve dans l'enceinte de l'hébergement.
Les 74 chambres de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent un réfrigérateur et un micro-ondes. Les chambres sont dotées d'un balcon. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde et votre divertissement est assuré par des chaînes par câble. Une salle de bain privée avec une douche est à votre disposition. Vous y trouvez également un sèche-cheveux et des peignoirs.
Se trouvant à Bansko, MPM Guinness vous permettra de profiter d'un séjour dans un quartier commerçant, à 4 min de marche de Station de ski de Bansko et à 7 min à pied de Télécabine de Bansko. Cet hôtel sur un domaine skiable se trouve à 1,4 km de Musée d'Otets Paisii Hilendarski et à 1,6 km de Maison-Musée de Neofit Rilski.
Rejoignez le spa de l'hébergement, un centre bien-être qui propose des massages, des soins corporels et des soins du visage, et permettez qu'on prenne soin de vous. Les skieurs seront au paradis en séjournant dans cet hébergement et tous ceux et celles qui n'aiment pas la glisse pourront profiter de nombreuses infrastructures de loisirs, notamment une piscine couverte. Cet hôtel propose également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un local à skis et une cheminée dans le hall. Une navette gratuite vous conduit aux pieds des pistes de ski en deux temps trois mouvements.
Pendant votre séjour dans cet hôtel, ne manquez pas de faire halte au restaurant buffet qui abrite un bar / salon plein de charme. Ce lieu chaleureux propose aussi un service d'étage (horaires limités). Un petit déjeuner buffet gratuit est servi tous les jours de 07 h 30 à 10 h 00.
Les équipements et services proposés incluent un service de nettoyage à sec / blanchisserie, une réception ouverte 24 h/24 et un personnel polyglotte. En échange d'un supplément, l'hébergement propose une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24) et un parking gratuit se trouve dans l'enceinte de l'hébergement.
Les 103 chambres de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent un minibar et une télévision à écran plat. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde et votre divertissement est assuré par des chaînes par câble. Une salle de bain privée avec une douche est à votre disposition. Vous y trouvez également des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Les équipements et services offerts par l'hébergement comprennent un téléphone, mais aussi un bureau et une bouilloire électrique.
L'hébergement était très proche de nombreux avantages.
La location est très bonne à côté d'un ascenseur de ski.
Il dispose d'un parking, très utile personnel.
Ils ont été mis à niveau dans une chambre avec vue sur la montagne.
La chambre avait un café, une chaudière,
Eau, thé et café.
Le couche est parfait, propre et calme.
L'hôtel dispose d'un spa luxueux !
Le petit déjeuner était excellent !
En attendant la réservation
J'ai immédiatement payé la valeur de la chambre
avec une carte de crédit,
le personnel de réception
sans voir leur système
Mon paiement et m'a demandé
Je paierai la valeur de la nuit.
Je lui ai dit que j'avais déjà payé la valeur.
la réservation de la chambre.
Le prochain jour à l'échec
Ils m'ont demandé de payer la nuit encore.
J'ai montré la preuve du paiement
qui Trip.com m'avait envoyé
Le membre du personnel a déclaré qu'il devait être à bord du
manager ... after I waited a few more minutes
Ils ont reconnu mon paiement.
Malheureusement, le retard et l'absence d'informations
Le paiement n'était pas justifié pour un hôtel 5-star.
Love it love it love it. This hotel deserves their five stars service reviews. Staff were very welcoming and helpful. The spa facilities was absolutely perfect! Will definitely be back!
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9.1/10
Excellent
UUtilisateur anonymeI have a special experience with this hotel. So I am staying for 2 nights. On the first night, they gave me a disabled room instead of what I had booked. I have tried to speak to the receptionist but have been told that it is fully booked, so they are not able to provide the room type that I booked. When I checked in, they did not mention anything about that. So I would advise to double check when you get into your room.I have talked to trip.com, and they informed me that the hotel has actually upgraded my room with a balcony. But I don't actually use the balcony and I would like to get the room type that I booked because that is what I need. So trip.com has sorted it out for me with the hotel manager and they agreed to change the room for me on the second night. I would say the room that I booked is much more bigger than the room that I stayed on the first night. There are pictures for both room below. I am glad that trip.com can sort this out for me and the hotel has changed it for me. Otherwise I probably will make a complaint about that. So, I am quite satisfied about sorting out the query. The room is clean in general. However, the pillow is not comfortable at all. A basic selection of breakfast. Location is quite good as it is only 5 to 10 minutes walk to ski schools and the resort. It is close to the restaurant as well. Staff are good, but I found a bit difficult to communicate in English. They can speak English, but I would say only basic conversation. The ski school in the hotel is too expensive. Although they said it is a VIP course but you can found somewhere cheaper in about 5 minutes walk.
IInvitéМы заселились 10 сентября, и сразу по прибытию девушка на ресепшене нас убеждала, что у нас оплачено только на 1 человека в их системе, предлагая оплатить за второго еще за 3 ночи, после нашей настойчивости она кому-то позвонила, чтобы узнать и оказалось, что все нормально и у нас все оплачено, с ее стороны это было грубо, как-будто мы ******. Также мы бронировали номер с 2 отдельными кроватями, на фото такие номера были, но нам дали номер с 1 кроватью, мы поменяли его на другой, где 2 кровати, но нам пришлось их раздвинуть и просить 2 простынь. Также она сообщила, что стиральная машина сломана, а через 2 дня другая девушка сказала, что сломана только сушилка, и мы не усели постирать наши вещи. В номере не работали розетки на одной стене, и не работал телевизор.
На кухне есть плита, но нет кастрюли или сковородки, так что ничего не приготовишь. Завтраки были довольно хорошие, есть что выбрать и позавтракать, в номерах было действительно чисто, в спа и бассейне практически не было людей в это время, но возможно было покупаться. Вариантов поужинать в ресторане не очень много, а ресторан неподалеку работает только 3 дня в неделю и слишком поздно для ужина. В качалке нет особо тренажеров, а один сломан, моему мужу это было важно и он расстроен. Туда можно ехать, если у вас есть своя машина и вы ходите побыть в тишине.
PPhoenix969The location is amazing just 15 min walk to the gondola station. The service is amazing, it’s family run business, the owner took personal care of us ensured any little issues were addressed immediately. In the morning we were fed well with Bulgarian breakfast and it had personal touch to it and we were made to feel special. Amenities were adequate considering the price we paid for it. The only downside I would say is the shower had some moulds but that’s an easy fix and mattress was a bit soft needs replacement.
IInvitéExcellent location next to the ski road with car parking. Comfortable and clean rooms. Decent breakfast at the restaurant and spa facilities for apres ski. Don't forget the friendly staff at the reception as well as at the ski rental shop.
Il sera parfait si le restaurant serve aussi un menu à la carte pour dîner avec des plats locaux au lieu de seuls menus de menus servis pour le touriste britannique.
IInvitéTrès bon endroit et pour un grand prix.
Le récepteur ne parlait pas anglais, nous avons utilisé Google translate, mais une fois fait, nous avons un service rapide et bon.
L'hôtel est un peu loin de la rue principale et de la gondole à la zone de ski, mais il est tout à fait bon pour conduire à la montagne.
IInvitéExcellent hotel with very clean rooms and facilities. Only negative that i would suggest staff is during dinners to refill items when they go out specifically ice cream as they failed to do so
IInvitéLove it love it love it. This hotel deserves their five stars service reviews. Staff were very welcoming and helpful. The spa facilities was absolutely perfect! Will definitely be back!
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