Stayed here 5 days for exam purposes. Everything was great. However the toilet can be smelly sometimes. Otherwise it has a great view. Location is perfect.
We got an adjoining room and soundproofing was poor. We could hear our neighbors talking.
Also, unfortunately, the pool was closed temporarily while we were there. Strong winds shattered some windows and the glass got into the pool. They had to clean up the following day.
Other than these, all else was fine.
Excellent service de la part de l'équipe de l'hôtel, très accueillante et serviable ! La chambre avec vue sur la mer était agréable et propre. Le petit-déjeuner proposait une grande variété de cuisines, et j'apprécie particulièrement le fait qu'ils proposent des kuihs malaisiens, un vrai moment de nostalgie ! Le service en chambre est un peu cher, mais il en vaut la peine. La plage et la piscine sont également propres. Dans l'ensemble, un séjour très agréable et relaxant.
We chose Japamala Tioman for our wedding anniversary and this boutique resort did not disappoint. Service was impeccable from the time we were picked up at the ferry terminal at Kampung Genting until the time we left.
Kudos to the manger Kenny and his team for their hospitality in making our anniversary memorable. Food was in general above average (dessert was fantastic) and some dishes were a bit salty as we don’t consume too salty food in our diet. We gave feedback and to our surprise the staff took it seriously as our subsequent dishes served weren’t as salty. The rooms are clean and the sea view fantastic, allowing us to take in the magnificent sunset views every evening.
Not much to do, as this resort is more for guest to disconnect. Hiking to Batu Permata and to Kampung Genting was doable. Canoeing and snorkelling by the resort was great.
Overall we enjoyed our stay there. Thanks Japamala!
Location of hotel is excellent.
Came in by car through P2 to the lobby and discovered, to my horror, there are leaking pipes across the path. Counter staff is friendly and competent that made my day.
I also struggled to tune in the TV, not very user friendly. No clear instructions printed out nor in the TV itself.
Suggest hotel implement check and maintenance system on amenities to make guests' experience positive.
We had a room on the 28th floor and were impressed: genuinely large, modern, spotlessly clean, comfortable bed, great shower pressure, and all amenities provided (kettle, safe, ironing board, etc.).
The highlight is definitely the view: on clear moments you’re floating above a sea of clouds with green hills and lakes below – absolutely stunning. On cloudy days (which is most of the time in Genting) you just see white, but when the clouds part it’s worth it.
Small downsides:
• The TV was disappointing – only the built-in local channels worked reliably. Couldn’t log into Netflix, YouTube, or any streaming apps.
Transport info (important!):
• Hotel shuttle runs only to/from SkyAvenue (casino & main resort area), NOT to the Premium Outlets.
• Costs 6–7 RM per person per trip (not free).
• Must be booked online in advance using the QR code they give you at check-in. Runs hourly, limited seats – book a few hours ahead, especially for the return leg.
• From Awana Bus Terminal there is no hotel shuttle at all – take a taxi/Grab (≈25–30 RM, 25-30 mins).
Food: We didn’t take the breakfast package. Cloof restaurant downstairs is convenient, but not too many options. In room dining available 24/7 but noticeably overpriced.
Verdict: Still one of the best newer hotels in Genting if you want space, cleanliness, and those occasional jaw-dropping views. Perfect if you don’t mind the short paid shuttle into the main action. Would definitely return.
L’emplacement est top, c’est une belle attraction à faire même seul mais le gros bémol de cet hôtel est la propreté et l’odeur d’humidité.
J’ai demandé à changer ma première chambre en raison d’une forte odeur de renfermé , d’une Clim qui ne fonctionnait pas et d’une chasse d’eau qui fuit pour me retrouver dans une superbe chambre dont je n’ ai pas tout de suite vu les soucis de propreté.
C’est au moment de prendre ma douche que j’ai constaté l’état de la salle de bain et des toilettes et au réveil que j’ai constaté l’état des draps et de la poussière …. Même si l’odeur des draps ne respirait pas non plus la fraîcheur j’étais tellement fatiguée que je me suis endormie … mais les surprises supplémentaires au réveil m’ont assez déçues … C’est vraiment dommage car l’idée de ce lieu est de rendre hommage à cette petite ville alsacienne et cela peut vraiment impacter l’expérience …. L’hygiène reste un détail extrêmement important surtout pour un hôtel sans devoir être du luxe …
My first time here. The staff was very friendly, polite, and very welcoming to guests. We even had a hotel tour before they sent us to our room. The room was clean. My last minute booking. Very suitable for relaxing and chilling mode. The breakfast is also good.
Mon séjour au Cloudtop Ruiyuan Hotel a été un véritable enchantement ! Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec un sourire chaleureux et un service impeccable. L'emplacement de l'hôtel est idéal, offrant un accès facile aux principales attractions et aux quartiers d'affaires. Les chambres sont spacieuses, propres et joliment décorées. Les lits sont extrêmement confortables, garantissant une nuit de sommeil réparatrice. Les installations sont modernes et bien entretenues. J'ai particulièrement apprécié la salle de sport et la piscine. Le buffet du petit-déjeuner est un véritable atout, avec un large choix de plats délicieux. Le personnel est sympathique, serviable et toujours prêt à vous aider. Que vous voyagiez pour affaires ou pour le plaisir, je recommande vivement le Cloudtop Ruiyuan Hotel. Il a dépassé toutes mes attentes !
Positive:
- Reasonable price
- Walking distance to nearby eateries and shops
- Small kitchen and fridge for simple cooking
Negatives:
- Long queue at the lift during check out, we took the stairs down from level 20 to level 6
- No kettle and drinking water in the room
- No aircond in the room
- No handheld shower
Bien
475 évaluations
7.9/10
Prix à partir de
SEK 442
par nuit
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8.3/10
Très bien
SSteven Ng94Great location with lots of shops nearby. Easy access to the shops by using the link bridge to the hotel. Service was quite fast, when checked in to the unit there was no bath towel prepared. But after I requested from the service crew, within 30 minutes they had send the towel to my unit. One thing make it 4 star is because the bathroom was bit smelly but the smell went off when we open all the window for ventilation.
啦啦啦米Mon séjour au Cloudtop Ruiyuan Hotel a été un véritable enchantement ! Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec un sourire chaleureux et un service impeccable. L'emplacement de l'hôtel est idéal, offrant un accès facile aux principales attractions et aux quartiers d'affaires. Les chambres sont spacieuses, propres et joliment décorées. Les lits sont extrêmement confortables, garantissant une nuit de sommeil réparatrice. Les installations sont modernes et bien entretenues. J'ai particulièrement apprécié la salle de sport et la piscine. Le buffet du petit-déjeuner est un véritable atout, avec un large choix de plats délicieux. Le personnel est sympathique, serviable et toujours prêt à vous aider. Que vous voyagiez pour affaires ou pour le plaisir, je recommande vivement le Cloudtop Ruiyuan Hotel. Il a dépassé toutes mes attentes !
UUtilisateur anonymeJ'ai déjà écrit sur le problème de la politique écologique des hôtels et cette fois, c'est pire avec un personnel pas très aimable et sans sourire à la réception et à la réception. Et ma journée a encore empiré avec le personnel qui m'a appelé pour me rappeler que je devais quitter l'hôtel à minuit, même si j'avais déjà quitté l'hôtel, rendu la clé et quitté l'hôtel environ une demi-heure avant.
RRaja SamidaThank you to the receptionist, Zura. As I am heavily pregnant, (7 month preggy) she kindly upgraded my room from one that required stairs to a pool terrace room with easy access. The room was conveniently close to the pool, which made my child very happy. The place is beautiful, the staff are friendly, and we truly appreciate Zura’s thoughtfulness. Good job! We will definitely return.”
IInvitéI visit Grand Ion every year, and I’ve noticed the food quality has been declining year after year. They should invest in better cleaning utensils, as there’s often an odd smell coming from the plates and cups.
UUtilisateur anonymeResort very strict with the maximum guest for the room capacity. So make sure to comply with the requirements ya. But the check in process if very much different from another resort. Its like you are purchasing a chanel bag and waiting for the sales advisor😍 the check in lobby is at the parking area so they will monitor the in and out guest and the car as well. The villa is so unique and spacious. Perfect for a holiday. However, the restaurant is not a buffet concept where you can take any amount of dish or whatever u want to mix and match the food. But the restaurant staff very good in the etiquette 👍🏻the beach also good but cannot swim ya. Very relaxed enjoy the sounds of waves
IInvitéLocation of hotel is excellent.
Came in by car through P2 to the lobby and discovered, to my horror, there are leaking pipes across the path. Counter staff is friendly and competent that made my day.
I also struggled to tune in the TV, not very user friendly. No clear instructions printed out nor in the TV itself.
Suggest hotel implement check and maintenance system on amenities to make guests' experience positive.
IInvitéI booked the Royal suite but what I get like economy suite.
No toiletries except hair shampoo and shower liquid.
Slipper, oral care, face towel only sent upon request.
Tissue box was empty.
Asked soap bar for hand wash, the staff told me not provided. After I complaint the staff sent me a bottle of hand wash which like Belong to someone.
My room has pool but only provide 2 bath towels. When request, can give another 2 only. Means I can enter my pool 1x only. If enter more no towel to use.
Charge high price but provide below basic services .
The reception counter is on top and get wet when raining. Only 1 person on duty, if this person go to toilet. Have to wait for her to come back.
Breakfast very basic, less protein, no chicken nor fried or scrambled egg … just hard boiled egg cut into half for Nasi Lemak.
Only 1 word: kedekut operator and lack of hospitality skills.
AAdrian***L'hôtel était situé à côté du Swiss Garden Resort et de sa plage. La chambre était correcte, mais les installations étaient vétustes. Il n'y avait pas grand-chose à faire dans le complexe, à part les piscines. Un excellent séjour de détente.
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