We had a really pleasant stay at Paxtonz Premium Suites Petaling Jaya. The room was spotless and very well maintained. You can tell they take cleanliness seriously, which made us feel comfortable right away. The amenities were excellent, especially the pool and gym facilities, which were clean and enjoyable to use.
The location is decent and convenient enough to get around Petaling Jaya, though you may need a short drive to reach some main attractions or malls. Service was generally good, staff were polite and helpful when we needed assistance, though there’s a bit of room for improvement in responsiveness.
Overall, it was a comfortable and enjoyable stay, especially for couples. We would definitely consider staying here again for a short getaway.
C'est la première fois que je séjourne ici et ce ne sera pas la dernière. C’est un grand hôtel, une réception impressionnante. La chambre est grande, le seul retrait est que la zone de douche est inondée. Le carreau pour recouvrir le drainage n’est pas de la bonne taille. Cela empêchait donc l’eau de s’écouler. Je dois retirer le carrelage pour drainer la zone de douche. A part ça, la climatisation dans la chambre est assez froide, le lit est confortable. Le petit-déjeuner est bon. Très proche du grand centre commercial, 1 Utama et à côté du MRT. Il dispose également d'une belle piscine à débordement et d'une grande salle de sport.
Après l'enregistrement, vous recevrez des biscuits moelleux. Le service est vraiment le meilleur car le personnel aide beaucoup. La piscine est très grande. Vous pouvez prendre une douche jusqu'à 22h. Il n'y a pas de honte à prendre une douche quand il y a beaucoup de monde car vous avez une partie cachée. Une piscine pour enfants est également disponible. Une salle de jeux est à votre disposition si vous souhaitez vous amuser. Le petit déjeuner vaut son prix. Il existe de nombreuses cuisines indiennes, chinoises et bien d’autres encore. Recommandé. Si j'en ai l'occasion, j'y retournerai.
Price: cheap
Location: good, walking distance to the mrt but the walkway is quite dark at night, not suitable for solo travelers
The room: spacious but a bit run down. Can see the carpet and some of the furniture were old. The beds were soft and comfy but the pillows were quite thin
J'ai passé un agréable séjour à l'hôtel. La chambre était propre, spacieuse et très confortable ; le lit et les oreillers étaient moelleux, ce qui permettait de se détendre après une longue journée. Le parking était pratique, spacieux et l'accès au hall facile, ce qui était un atout majeur. Le personnel était aimable, poli et toujours prêt à aider avec le sourire. L'enregistrement et le départ se sont déroulés sans problème et efficacement. Dans l'ensemble, le service était excellent et a rendu mon séjour encore plus agréable. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui recherchent un lieu de séjour relaxant et bien géré.
It's a very new establishment, expect yourself to be right next to construction site. It is so new that the location is also a little confusing, as it is not pin point very accurately yet on the map. The room is very spacious and new, but can see cleanliness will be an issue when it's no longer new. Better and higher maintenance needed. The noise of people closing their doors in the middle of the night was very loud and can wake you up. The A/C is too weak for a spacious room like this, 16C and I was still sweating at night. Nevertheless for this price point, it is a decent stay for a night.
Hôtel à proximité de Aéroport international de Kuala Lumpur,Sepang100 % des visiteurs choisissent cette zone
RRugby72026.01.01
Les installations étaient excellentes. La piscine et la salle de sport étaient toutes deux fantastiques. Le petit-déjeuner était bon, avec un choix correct. On trouve quelques restaurants locaux de l'autre côté du rond-point, à moins de 10 minutes à pied. Par contre, traverser la voie rapide est assez dangereux. Inutile d'y aller, cela vous coûtera 30 RM pour n'importe quelle destination. Le centre commercial était à moins de 3 km et l'aéroport à moins de 2 km. Le prix était le même dans les deux cas. Une véritable arnaque de la part des chauffeurs Grab.
We had a great stay. The room was clean and the staff were friendly. Breakfast was good, though the fruit selection was the same during our 3 night stay and didn’t seem very fresh. The meatballs tasted a bit artificial, and the kids’ cereal could be improved.
Overall, it’s a great place for families with kids, not too far from Kuala Lumpur, with lots of activities to enjoy.
Je suis venu ici plusieurs fois et les séjours étaient bons. Le seul inconvénient, c'est que l'attente pour l'ascenseur est très longue. Si vous séjournez avec plusieurs familles, vous pourriez peut-être reconsidérer votre décision, mais si cela ne vous pose pas de problème, une attente plus longue devrait être acceptable. Comptez environ 15 à 20 minutes pour descendre. De plus, pensez à utiliser des bagages à main et des sacs à dos plutôt que des bagages volumineux, car l'ascenseur prend plus de temps, car l'hôtel est généralement bondé. Si vous séjournez aux étages inférieurs et que vous ne venez pas avec des enfants ou des personnes âgées (par exemple, au niveau 5 et en dessous), vous pouvez envisager de prendre les escaliers pour éviter l'attente. Concernant la propreté, je n'ai aucun problème.
Firstly it is very difficult to find this area. And the guest service team is not helpful at all. I guess bit lazy and there is no laundry service available in the building. You have to walk 10 minutes to the other side of the road to do. The apartment is very clean, and very new with appliances.
Très bien
54 évaluations
8.7/10
Prix à partir de
417 075 IDR
par nuit
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8.7/10
Très bien
IInvitéI am writing to provide serious negative feedback regarding the conduct and unhelpfulness of your Assitant Front Office Managerduring my recent stay on 16/12/2025-18/12/2025 for 3 rooms.
I have stayed in this hotel since the official opening and enjoyed most of my stays here. My local associate will always made the bookings to save my hassles until July this year.
I have also met many excellent staff all these years in this hotel but not this trip.
My experience was defined by a profound lack of assistance at a critical moment, which significantly diminished my impression of the hotel.
The core issues were as follows:
Refusal to Assist with a Reasonable Upgrade Request:
· The Situation: Upon check-in, I politely inquired about the possibility of an upgrade due to the assigned rooms are at the far corner of the building and need a squarish room to add an extra bed.
The Front Office Manager dismissed the inquiry immediately with a flat ”no,” stating room types are fixed at booking. If I want a suarish room, I need to upgrade and pay an additional of Rm50 per day. There was no effort done but simply ask for additional fee to change the room type and Rm120 for an additional bed after the change.
The tone was dismissive and transactional, making me feel like an inconvenience rather than a valued guest seeking to enhance my stay. This contradicts basic hospitality principles of exploring possibilities to delight guests.
There was a discrepancy in my booking details made through online. I requested the front office contact to clarify and resolve the issue, as they had the contract and authority.The assistant manager outright refused, stating it was ”my responsibility” to contact the agency myself. This is a fundamental failure in service. A key role of the front office is to act as a liaison and problem-solver for the guest. By refusing to make a simple professional call to a partner agency, the manager shifted all burden onto me, wasted my time during my vacation, and demonstrated a shocking lack of initiative and guest advocacy. It amplified a minor issue into a major frustration.
This was not a minor service lapse; it was a failure of core front-office leadership functions: empowerment, problem-solving, and guest advocacy. The manager displayed a rigid, unaccommodating attitude focused on policy enforcement over guest satisfaction. Instead of being the ultimate solution-provider for the front desk team, the manager became a roadblock.
After all the hassles, I requested my friend to book an additional room and pay around Rm480 instead of wasting my time with the unprofessional “executive”. To my surprise, the room is squarish instead of semi rounded as what the Asst Front office manager claimed earlier.
On our check out day on 8/12/2026, my guest return their keys at the front desk but was told that there is any outstanding amount of around rm480 to be paid. This cause frustrations to my guest and embarrassment to me greatly.
When I clarified with the front desk personally after receiving a call from my guest, I was told was their mistake as they have overlooked something after some checks.
I expect this feedback to be formally addressed. The Front Office Manager requires:
1. Retraining in empathetic service recovery, upselling techniques, and the proper handling of third-party bookings.
2. Clarification of Authority: Managers must be empowered (and expect to use that empowerment) to make exceptions, make phone calls, and find solutions within reasonable limits.
3. A Shift in Mindset: From gatekeeper of policies to enabler of positive guest experiences.
I expect a formal response from hotel management regarding the steps taken to address this serious service failure.
UUtilisateur anonymePrice: cheap
Location: good, walking distance to the mrt but the walkway is quite dark at night, not suitable for solo travelers
The room: spacious but a bit run down. Can see the carpet and some of the furniture were old. The beds were soft and comfy but the pillows were quite thin
UUtilisateur anonymeLa chambre était absolument superbe et magnifique. J'avais une belle vue sur la piscine et la ville. J'ai vraiment apprécié mon premier séjour au Hilton PJ. Le service est excellent, le personnel est aimable et serviable. C'est un endroit pratique pour séjourner, car il y a de nombreux commerces et restaurants à proximité.
SSukaBercutiSyafiqahAprès l'enregistrement, vous recevrez des biscuits moelleux. Le service est vraiment le meilleur car le personnel aide beaucoup. La piscine est très grande. Vous pouvez prendre une douche jusqu'à 22h. Il n'y a pas de honte à prendre une douche quand il y a beaucoup de monde car vous avez une partie cachée. Une piscine pour enfants est également disponible. Une salle de jeux est à votre disposition si vous souhaitez vous amuser. Le petit déjeuner vaut son prix. Il existe de nombreuses cuisines indiennes, chinoises et bien d’autres encore. Recommandé. Si j'en ai l'occasion, j'y retournerai.
Ppei wenIt's a very new establishment, expect yourself to be right next to construction site. It is so new that the location is also a little confusing, as it is not pin point very accurately yet on the map. The room is very spacious and new, but can see cleanliness will be an issue when it's no longer new. Better and higher maintenance needed. The noise of people closing their doors in the middle of the night was very loud and can wake you up. The A/C is too weak for a spacious room like this, 16C and I was still sweating at night. Nevertheless for this price point, it is a decent stay for a night.
UUtilisateur anonymeOverall is okay . Check in instructions is clear but quite late in returning the deposit, had to text and ask about the deposit refund.
IInvitéL'emplacement est superbe car il est juste relié au Sunway Lagoon et il dispose d'un accès VIP au Sunway Lagoon, pas besoin de faire la queue aussi longtemps depuis l'entrée principale. Le Sunway Resort est mon hôtel préféré pour les enfants, comme la piscine pour enfants du niveau 5 et le niveau 1 qui disposent d'un coin buffet pour les enfants. Le responsable en charge du niveau 1 est très serviable et gentil pour servir des boissons aux visiteurs lorsqu'ils attendent la longue file d'attente pour le buffet du petit-déjeuner. Tous les membres du personnel tels que le réceptionniste du hall, les gardes de sécurité à la piscine, le nettoyeur de chambre, le serveur de restaurant, etc. en sont responsables. Mes fils sont très appréciés et heureux pendant ces 3 jours et 2 nuits là-bas. Je suis sûr que je reviendrai.
IInvitéLe salon est très bien situé, mais il est très bien situé. La chambre Deco était si belle et esthétiquement très confortable, donnant la porte à la nature vibes. Le resort lui-même est très jolie, allait à la salle de sport - grande facilité. allait nager et absolument aimer la piscine ! Le petit déjeuner était aussi bon avec tant de variétés de nourriture à choisir. Seul un petit suggestion pour l'amélioration serait de réparer certaines routes, surtout celles qui vont à la chambre 😅 mais dans l'ensemble, j'ai vraiment aimé le séjour 💗
IInvitéApartment well maintained and clean. Quick response from owner a big plus. Location is good except shopping malls are not within walking distance.
EElliot VPCOverall is satisfactorily, generally Ok. Very happy to be back to a hotel with strong resort and tropical feel and we love to walk around and spend time in hotel without having to travel out. The garden landscaping is great and keep it up! Note that the club lounge food choice is very limited as compared to other hotel lounge. Feels pricey when club lounge attraction is little, other than adult-only access and free in-room dining.
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