The room was okay. The view was not that great because of the other buildings blocking it. Nothing much going on, but there's a shop on the ground floor. The check-in/out was easy and smooth. RM100 deposit. Had a problem with the access card to enter the lobby (had to wait for someone else to help me open the door – I was too annoyed to ask the counter since she was just letting me figure it out myself despite knowing there was a problem) and parking (I had to kick the door to enter). Overall, the room was great. I don't mind staying there again.
J'ai passé un agréable séjour à l'hôtel. La chambre était propre, spacieuse et très confortable ; le lit et les oreillers étaient moelleux, ce qui permettait de se détendre après une longue journée. Le parking était pratique, spacieux et l'accès au hall facile, ce qui était un atout majeur. Le personnel était aimable, poli et toujours prêt à aider avec le sourire. L'enregistrement et le départ se sont déroulés sans problème et efficacement. Dans l'ensemble, le service était excellent et a rendu mon séjour encore plus agréable. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui recherchent un lieu de séjour relaxant et bien géré.
Je suis venu ici plusieurs fois et les séjours étaient bons. Le seul inconvénient, c'est que l'attente pour l'ascenseur est très longue. Si vous séjournez avec plusieurs familles, vous pourriez peut-être reconsidérer votre décision, mais si cela ne vous pose pas de problème, une attente plus longue devrait être acceptable. Comptez environ 15 à 20 minutes pour descendre. De plus, pensez à utiliser des bagages à main et des sacs à dos plutôt que des bagages volumineux, car l'ascenseur prend plus de temps, car l'hôtel est généralement bondé. Si vous séjournez aux étages inférieurs et que vous ne venez pas avec des enfants ou des personnes âgées (par exemple, au niveau 5 et en dessous), vous pouvez envisager de prendre les escaliers pour éviter l'attente. Concernant la propreté, je n'ai aucun problème.
The room is very spacious and comfortable.
The indoor waterpark is big and the kids are happy to play.
A very beautiful and calming place.
Good service from the staff is also very satisfying
My family will definitely come again !
Thank You Monkey Canopy Resort
It's a very new establishment, expect yourself to be right next to construction site. It is so new that the location is also a little confusing, as it is not pin point very accurately yet on the map. The room is very spacious and new, but can see cleanliness will be an issue when it's no longer new. Better and higher maintenance needed. The noise of people closing their doors in the middle of the night was very loud and can wake you up. The A/C is too weak for a spacious room like this, 16C and I was still sweating at night. Nevertheless for this price point, it is a decent stay for a night.
It was a great experience staying here. At first, my room had a small issue with the air conditioning. The issue has been solved promptly. The view was spectacular. Surely, will come back again
Only one area for improvement, breakfast served too decent and limited.
Un concept original! L'accueil et sympathique et explique bien la marche à suivre...
Les chambres sont aménagées dans d'anciens conteneurs, la cuisine est partagée, la piscine est sympa, possibilité de faire un BBQ...
Le petit déjeuner se fait en autonomie ( thé, café et toast, beurre , confiture, vaisselle sont à disposition, mais chacun le prépare et se sert puis fait sa vaisselle après ! )
Les conteneurs commencent à rouiller car il fait très humide à l'extérieur - comme à l'intérieur.
C'est dans un endroit calme proche de la jungle, à côté d'ne petite ville qui possède du beau street art !
booked a 2 bedroom apartment at unit P-16-13, location in PJ was ok but the roads are too confusing even for Waze to navigate. like that it is next to Empire City Mall but the mall is not fully functioning yet.
apartment is clean and furnished, but only 1 bedroom has windows, second bedroom is small, windowless and can be claustrophobic for long stay.
toilet is a shared space between two bedroom units, doors are tricky to manage, desperately needs better lighting (toilet light too dim) and a shower curtain to keep the wet/dry area separate, the entire toilet floor gets wet no matter how careful a person showers.
rooms are pretty space tight, can be better equipped with more socket outlets, suggest to install beside table lamps which is more ionvenient for users without the need to turn on entire bedroom light which can be very disturbing.
kitchen is well equipped, living area is ok, fridge is not cold enough, housekeeping serves new towels but refuses to collect back the used ones, so we are stuck with a pile of towels over 7days stay.
only elevators to serve 25 floors, waiting for lifts can be as long as long as 5mins or more.
Front desk was super smelly , toilet smell.. with flies.. check in process was slow..
Swimming pool water was smelly and too much chlorine..
Breakfast was average, not tasty
Kids bed was not cleaned properly, itchy.. toilet small and door was not done properly...
View was good, deco room okay
De Palma Hotel offers a great combination of exceptional service, a wide variety of food choices, and a prime location. The service at De Palma Hotel is another reason why it is highly recommended. From the moment you step into the hotel, the staff are attentive, professional, and always ready to assist. The staff ensures a smooth and enjoyable stay. The location of De Palma Hotel is superb. Strategically positioned, the hotel is easily accessible and is located in a convenient spot for both business and leisure travelers. Being easy to find, it makes for an ideal venue for corporate training and other events, as you won’t have to worry about guests struggling to locate the venue. Its central location also means that participants can easily access nearby attractions and amenities during breaks or after sessions, adding to the overall convenience. If you’re staying at the hotel, parking is completely free of charge, which is a great perk for those traveling by car.
Très bien
312 évaluations
8.3/10
Prix à partir de
24 €
par nuit
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8.8/10
Très bien
IInvitéI am writing to provide serious negative feedback regarding the conduct and unhelpfulness of your Assitant Front Office Managerduring my recent stay on 16/12/2025-18/12/2025 for 3 rooms.
I have stayed in this hotel since the official opening and enjoyed most of my stays here. My local associate will always made the bookings to save my hassles until July this year.
I have also met many excellent staff all these years in this hotel but not this trip.
My experience was defined by a profound lack of assistance at a critical moment, which significantly diminished my impression of the hotel.
The core issues were as follows:
Refusal to Assist with a Reasonable Upgrade Request:
· The Situation: Upon check-in, I politely inquired about the possibility of an upgrade due to the assigned rooms are at the far corner of the building and need a squarish room to add an extra bed.
The Front Office Manager dismissed the inquiry immediately with a flat ”no,” stating room types are fixed at booking. If I want a suarish room, I need to upgrade and pay an additional of Rm50 per day. There was no effort done but simply ask for additional fee to change the room type and Rm120 for an additional bed after the change.
The tone was dismissive and transactional, making me feel like an inconvenience rather than a valued guest seeking to enhance my stay. This contradicts basic hospitality principles of exploring possibilities to delight guests.
There was a discrepancy in my booking details made through online. I requested the front office contact to clarify and resolve the issue, as they had the contract and authority.The assistant manager outright refused, stating it was ”my responsibility” to contact the agency myself. This is a fundamental failure in service. A key role of the front office is to act as a liaison and problem-solver for the guest. By refusing to make a simple professional call to a partner agency, the manager shifted all burden onto me, wasted my time during my vacation, and demonstrated a shocking lack of initiative and guest advocacy. It amplified a minor issue into a major frustration.
This was not a minor service lapse; it was a failure of core front-office leadership functions: empowerment, problem-solving, and guest advocacy. The manager displayed a rigid, unaccommodating attitude focused on policy enforcement over guest satisfaction. Instead of being the ultimate solution-provider for the front desk team, the manager became a roadblock.
After all the hassles, I requested my friend to book an additional room and pay around Rm480 instead of wasting my time with the unprofessional “executive”. To my surprise, the room is squarish instead of semi rounded as what the Asst Front office manager claimed earlier.
On our check out day on 8/12/2026, my guest return their keys at the front desk but was told that there is any outstanding amount of around rm480 to be paid. This cause frustrations to my guest and embarrassment to me greatly.
When I clarified with the front desk personally after receiving a call from my guest, I was told was their mistake as they have overlooked something after some checks.
I expect this feedback to be formally addressed. The Front Office Manager requires:
1. Retraining in empathetic service recovery, upselling techniques, and the proper handling of third-party bookings.
2. Clarification of Authority: Managers must be empowered (and expect to use that empowerment) to make exceptions, make phone calls, and find solutions within reasonable limits.
3. A Shift in Mindset: From gatekeeper of policies to enabler of positive guest experiences.
I expect a formal response from hotel management regarding the steps taken to address this serious service failure.
UUtilisateur anonymeLa chambre était absolument superbe et magnifique. J'avais une belle vue sur la piscine et la ville. J'ai vraiment apprécié mon premier séjour au Hilton PJ. Le service est excellent, le personnel est aimable et serviable. C'est un endroit pratique pour séjourner, car il y a de nombreux commerces et restaurants à proximité.
SSukaBercutiSyafiqahAprès l'enregistrement, vous recevrez des biscuits moelleux. Le service est vraiment le meilleur car le personnel aide beaucoup. La piscine est très grande. Vous pouvez prendre une douche jusqu'à 22h. Il n'y a pas de honte à prendre une douche quand il y a beaucoup de monde car vous avez une partie cachée. Une piscine pour enfants est également disponible. Une salle de jeux est à votre disposition si vous souhaitez vous amuser. Le petit déjeuner vaut son prix. Il existe de nombreuses cuisines indiennes, chinoises et bien d’autres encore. Recommandé. Si j'en ai l'occasion, j'y retournerai.
Ppei wenIt's a very new establishment, expect yourself to be right next to construction site. It is so new that the location is also a little confusing, as it is not pin point very accurately yet on the map. The room is very spacious and new, but can see cleanliness will be an issue when it's no longer new. Better and higher maintenance needed. The noise of people closing their doors in the middle of the night was very loud and can wake you up. The A/C is too weak for a spacious room like this, 16C and I was still sweating at night. Nevertheless for this price point, it is a decent stay for a night.
UUtilisateur anonymeOverall is okay . Check in instructions is clear but quite late in returning the deposit, had to text and ask about the deposit refund.
AaldfsuraParfait, parfait, très parfait ! Je ne trouve vraiment rien de mal à cela, je dois juste trouver à redire.
1. Une taxe de séjour m'a été facturée sans raison lors de mon enregistrement.
2. La piscine ferme trop tôt, à 19h.
Dans l'environnement végétal, il y a des gens qui vous sourient tous les jours, prenant l'initiative de vous dire bonjour, vous êtes éblouis par le petit-déjeuner et le thé de l'après-midi, les piscines, l'aire de jeux pour enfants, le parc aquatique interne pour enfants, ainsi que le parc aquatique Sunway, le zoo. , parc à thème Sunway, tout ”C'est à portée de main”. Le centre commercial Sunway Pyramid est également très pratique d'accès, avec plusieurs canaux, et il semble plus grand que Beijing Huiju.
De retour à la chambre d'hôtel, ce devrait être l'hôtel le plus réservé de ce voyage en Malaisie. La piscine intérieure est le plus gros point fort. Il y a des boissons, de l'eau et des fruits à volonté. C'est dommage que nous ne soyons restés que 3 jours. . Ensuite, j'envisagerai de revenir ici si je reviens.
IInvitéIl est même un hôtel de longue durée, mais quand vous entrez à l'hôtel, vous vous sentirez très confortable et comme ça. La chambre est assez grande. Juste une partie de la chambre peut être la gestion de l'hôtel négligée. Mais la porte de la chambre troisième verrouillée,. Mais je choisisse de l'ignorer parce que je me sens sûr dans l'hôtel.housekeeping doit être alerté parce que dans ma chambre, le cap de douche de la brosse dentaire ne fournit qu'un au lieu de 2.room slipper notre standing mais je peux demander blufron le personnel. L'hôtel dispose d'une salle de sport, d'une piscine, etc. Enfin, le parking de voitures doit payer RM4 et pas gratuit.
IInvitéLe salon est très bien situé, mais il est très bien situé. La chambre Deco était si belle et esthétiquement très confortable, donnant la porte à la nature vibes. Le resort lui-même est très jolie, allait à la salle de sport - grande facilité. allait nager et absolument aimer la piscine ! Le petit déjeuner était aussi bon avec tant de variétés de nourriture à choisir. Seul un petit suggestion pour l'amélioration serait de réparer certaines routes, surtout celles qui vont à la chambre 😅 mais dans l'ensemble, j'ai vraiment aimé le séjour 💗
IInvitéApartment well maintained and clean. Quick response from owner a big plus. Location is good except shopping malls are not within walking distance.
IInvitéA worthy 5 Stars Hotel and it is actually more to resort. The distance from the lobby to my room (Block 3) is quite far but no issue to drag my bags since I'm using thier bellhop service.
Swimming pool is there, nothing much to comment just a standard swimming pool, not a toddler friendly.
No arcade, no kids playing room and no fancy slide at the swimming pool for kids. It is good for business traveller but not for families.
Service desk is tiptop.!
Thanks.!
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