Hôtels avec Spa à Queensland, Australie

Il y avait des cafards dans la chambre ! Le séjour à l'hôtel se passait bien au début, jusqu'à ce que je découvre un petit cafard sur la table ce soir-là ! Je l'ai immédiatement écrasé avec le masque de mon fils, en le serrant de toutes mes forces. Inquiète qu'il puisse y en avoir d'autres dans la chambre, j'ai fermé toutes mes valises. Le lendemain, au moment de mon départ, j'ai montré la photo à la réception, qui s'est contentée de s'exclamer : « Oh ! » Et c'est tout. Je n'ai rien demandé et je suis partie. Il y avait un cafard dans la chambre ! Notre séjour avait pourtant bien commencé, mais tout a basculé ce soir-là lorsque j'ai aperçu un petit cafard qui rampait sur le bureau. Je l'ai immédiatement piégé avec le masque de mon fils et écrasé de toutes mes forces. Après cela, je n'arrêtais pas de m'inquiéter qu'il puisse y en avoir d'autres cachés quelque part dans la chambre, alors nous avons fermé toutes nos valises pour éviter toute mauvaise surprise. Le lendemain matin, au moment de mon départ, j'ai montré la photo à la réceptionniste. Elle a simplement lâché un « Oh… » de surprise, et c’est tout. Aucune excuse, aucune explication, aucune tentative pour régler le problème. Je n’ai demandé aucune compensation ; j’ai simplement quitté l’hôtel. Trouver un cafard est déjà désagréable, mais l’absence totale de réaction de l’hôtel était encore plus décevante.

Love the experience, the facilities were immaculate and service of the staffs as well! I really loved the outdoor lagoon, fits the experience in cairns perfectly!

Really nice views, good location close to shopping centre and easy to navigate your way around the city from there, has a nice little gym and a pool and even a tennis court aswell as a sauna, right on the river to can see the sunrise and sunset, I enjoyed my stay has a full kitchen and all of the utensils and pots and pans.

Had everything you need for a comfy stay, will be back! Would have love to stay longer

Bien que la chambre soit assez grande, les installations étaient moyennes. Par exemple, la serrure de la porte du balcon était cassée le premier jour, et bien qu'elle ait été réparée, j'ai ensuite découvert que l'eau chaude du lavabo ne fonctionnait pas. Ces choses auraient dû être vérifiées avant mon arrivée. Heureusement, tout a été réparé par la suite. L'expérience de séjour n'a pas été bonne, mais la jeune femme népalaise à la réception qui m'a aidé à résoudre les problèmes était excellente, un grand bravo à elle. Le petit-déjeuner est une collaboration avec le Harvest buffet du Star, et 30 $ pour un adulte et un enfant est un prix raisonnable.

Le salon est situé dans une position agréable entre le jardin botanique et le centre-ville. Vous pouvez demander du chocolat chaud et de l'omélette qui ne sont pas sur l'affichage (tôt touché) La pression de l'eau pour les douches peut être plus élevée.

L'emplacement est parfait et situé au centre, au cœur des centres commerciaux, à distance de marche de la plage et de la vie nocturne. Superbes chambres au 22e étage. Les lits sont très confortables et la chambre est spacieuse pour accueillir jusqu'à 3/4 personnes. L'inconvénient pour nous était que le personnel de la réception nous a dit qu'il n'y avait pas de restaurant dans l'hôtel lorsque nous nous sommes renseignés lors de l'enregistrement, nous sommes donc sortis pour chercher quelque chose à manger après notre enregistrement à l'hôtel, pour finalement trouver dans notre chambre une brochure faisant la publicité d'un café idéalement situé dans l'hôtel pour les clients. Je recommande vivement que le personnel soit informé de tout changement dans l'hôtel afin qu'il soit en mesure de fournir des informations précises sur l'hôtel aux clients. Le processus d'enregistrement et de départ était excellent, pratique pour les clients et le personnel, il n'y a pas de longues files d'attente à la réception👍🏾 Nous reviendrons certainement.

Emplacement très pratique pour me rendre à l'aéroport lors de ma dernière nuit à Cairns. Piscine décente, enregistrement et départ faciles. La chambre était assez agréable et on se sentait en sécurité.

Je pense que c'est l'un des meilleurs hôtels Marriot que j'ai séjourné. Il a une belle lagoune et les installations et les services sont bons. Deux tramways s'arrêtent loin du paradis des surfers. Voir à partir de la chambre est aussi jolie.

Nous ne voulions pas un appartement, alors nous avons spécifiquement réservé une chambre double vue mer. Sur Ctrip, il était indiqué que les chambres se situaient entre le 3ème et le 18ème étage. Nous avons été logés au sixième étage, et après avoir vu la chambre, nous n'étions pas satisfaits. L'étage était trop bas, la vue sur la mer était obstruée et la luminosité était faible. Nous avons demandé à la réception de changer d'étage. Les réponses de la réception étaient évasives : il fallait payer un supplément pour les étages élevés ; on nous a dit qu'une chambre au 20ème étage ou plus était disponible sans supplément et avec vue sur la mer (mais quand nous avons exprimé notre satisfaction, le discours a changé) ; il y avait aussi un type de chambre qui permettait de cuisiner, mais elle était ”toujours à deux lits” et beaucoup plus grande, nécessitant un supplément de 150 $ par nuit, soit un total de 453 $ pour trois nuits. Nous nous sommes dit que puisque nous étions là, autant payer le supplément. Mais en voyant la chambre, nous avons été abasourdis : c'était clairement un lit double ! Un canapé est-il censé compter comme un lit ? Après le départ, j'ai oublié ma brosse à dents électrique sur le lavabo de l'hôtel, mais après avoir contacté l'hôtel pendant trois à cinq jours, on m'a toujours dit qu'ils ne l'avaient pas trouvée. Où est-elle passée ? La vue et la propreté de l'hôtel sont bonnes, et tout ce que l'on demande à la réception est livré rapidement. Cependant, pourquoi l'hôtel facture-t-il un supplément si un client souhaite changer d'étage alors que des chambres sont disponibles, compte tenu de ce qui est annoncé sur la plateforme ? Et pourquoi la chambre que nous avons obtenue était-elle différente de ce qui avait été dit par la réception ? Ce n'était pas un lit double ! La formation du personnel de la réception doit être améliorée. Si les étages élevés coûtent plus cher, alors la plateforme ne devrait pas annoncer le même prix pour différents étages ! C'est tromper les consommateurs.