Hôtels avec Spa à Blagoevgrad, Bulgarie

I have a special experience with this hotel. So I am staying for 2 nights. On the first night, they gave me a disabled room instead of what I had booked. I have tried to speak to the receptionist but have been told that it is fully booked, so they are not able to provide the room type that I booked. When I checked in, they did not mention anything about that. So I would advise to double check when you get into your room.I have talked to trip.com, and they informed me that the hotel has actually upgraded my room with a balcony. But I don't actually use the balcony and I would like to get the room type that I booked because that is what I need. So trip.com has sorted it out for me with the hotel manager and they agreed to change the room for me on the second night. I would say the room that I booked is much more bigger than the room that I stayed on the first night. There are pictures for both room below. I am glad that trip.com can sort this out for me and the hotel has changed it for me. Otherwise I probably will make a complaint about that. So, I am quite satisfied about sorting out the query. The room is clean in general. However, the pillow is not comfortable at all. A basic selection of breakfast. Location is quite good as it is only 5 to 10 minutes walk to ski schools and the resort. It is close to the restaurant as well. Staff are good, but I found a bit difficult to communicate in English. They can speak English, but I would say only basic conversation. The ski school in the hotel is too expensive. Although they said it is a VIP course but you can found somewhere cheaper in about 5 minutes walk.

Мы заселились 10 сентября, и сразу по прибытию девушка на ресепшене нас убеждала, что у нас оплачено только на 1 человека в их системе, предлагая оплатить за второго еще за 3 ночи, после нашей настойчивости она кому-то позвонила, чтобы узнать и оказалось, что все нормально и у нас все оплачено, с ее стороны это было грубо, как-будто мы ******. Также мы бронировали номер с 2 отдельными кроватями, на фото такие номера были, но нам дали номер с 1 кроватью, мы поменяли его на другой, где 2 кровати, но нам пришлось их раздвинуть и просить 2 простынь. Также она сообщила, что стиральная машина сломана, а через 2 дня другая девушка сказала, что сломана только сушилка, и мы не усели постирать наши вещи. В номере не работали розетки на одной стене, и не работал телевизор. На кухне есть плита, но нет кастрюли или сковородки, так что ничего не приготовишь. Завтраки были довольно хорошие, есть что выбрать и позавтракать, в номерах было действительно чисто, в спа и бассейне практически не было людей в это время, но возможно было покупаться. Вариантов поужинать в ресторане не очень много, а ресторан неподалеку работает только 3 дня в неделю и слишком поздно для ужина. В качалке нет особо тренажеров, а один сломан, моему мужу это было важно и он расстроен. Туда можно ехать, если у вас есть своя машина и вы ходите побыть в тишине.

Number one hotel in Bansko

It's an amazing hotel.

Très bon hôtel de vacances, situé au centre de la ville, conduire est très bien trouvé dans le passé, la réception de l'hôtel est très enthousiaste, il présente tous les services détaillés, et l'hébergement comprend également deux petits déjeuners et dîners avec une aide indépendante, ce qui est rarement trouvé. La chambre de l'hôtel est propre, propre, décorée et conviviale, Toutes les installations sont très utiles. La piscine intérieure et extérieure de l'hôtel est un point lumineux, en particulier la piscine extérieure, il ya plusieurs piscines sans bord, la vue est ouverte, la température de l'eau est confortable, je vous félicite.

The hotel was very nice, the location was just fine. I would have been great it there was an indoors pool for kids.

Love it love it love it. This hotel deserves their five stars service reviews. Staff were very welcoming and helpful. The spa facilities was absolutely perfect! Will definitely be back!

Отдыхали в отеле с 7 по 10 авг 2026г. Отель понравился. Есть все удобства для комфортного пребывания. В отзывах читала, что нет мыла и шампуня. Все это неправда- есть жидкое мыло, шампунь, тапочки, халаты. Выдают отдельно полотенца для бассейна! Матрацы очень удобные, несколько подушек. Для зимнего времени есть электрическая батарея, помимо отопления. Душевая кабина -отдельная перегородка. Брали завтрак + ужин. Все понравилось, голодным не уйдете! Единственный минус, как и во многих отелях в Европе- напитки на ужин за отдельную плату!

Amazing hotel with great facility. Great management. Good food and pleasant staff

The pool and sauna was closed but there was no intention or communication prior :(