Hôtels avec Spa à Catalogne, Espagne

Nous avions réservé un court séjour de 2 jours avec Triip.com pour un adulte et 2 enfants de moins de 10 ans, pour nous rejoindre, nous qui avions réservé un jour plus tôt pour trois jours. Notre réservation de trois jours s'est faite directement auprès de l'hôtel, en demi-pension. L'hôtel est marqué « adultes recommandés » et ils découragent certainement les enfants, en cherchant à facturer par occupation plutôt que simplement sur un coût par chambre. Le site Trip proposait assez équitablement la chambre au tarif pour deux adultes, avec les enfants de moins de 12 ans gratuits, c'est donc ce qui a été payé. La demi-pension a été ajoutée mais au tarif pour deux adultes, ce qui serait plus élevé que le tarif réel de l'hôtel pour un adulte et deux enfants, mais j'étais content d'avoir réservé un restaurant sécurisé. Les choses se sont compliquées à l'enregistrement, l'hôtel insistant sur le fait que la chambre était occupée par trois « personnes », comme ils le disent, et qu'elle devait donc être 50 % plus chère, bien que la chambre soit du même type que la chambre twin que nous avions pour deux adultes. L'hôtel a également insisté sur le fait que seul le petit-déjeuner était fourni et a essayé de faire valoir que le tarif B2B du tiers (Trip) était insuffisant. J'ai poliment fait remarquer que les réductions accordées aux agents tiers ne concernaient pas le client, et j'ai fait référence à mon bon de réservation qui indiquait clairement que j'avais réservé une chambre double, dans laquelle allaient 1 adulte, deux très jeunes enfants, et que le petit-déjeuner et le dîner étaient payés, le tarif pour 1 adulte étant supérieur au double du tarif local pour un enfant. Ils étaient impossibles à gérer, et j'ai quitté la réception en colère et contrarié. J'ai contacté le représentant de Trip et le soir même, le problème était réglé. Bravo à Trip, zéro à l'hôtel. En ce qui concerne notre séjour, l'hôtel est excellent, mais il y a matière à amélioration. Le dîner au buffet ne commence qu'à 20h00, ce qui entraîne une véritable bagarre si le restaurant est occupé. C'était ce jeudi-là, jour férié national, et il était impossible de commander du vin et des boissons après nous être assis, une seule personne prenant les commandes. Nous avons mangé notre nourriture sèche et avons finalement passé une commande de vin et d'eau tout en mangeant le dessert, environ 40 minutes après nous être assis. Le même problème s'est produit le lendemain matin au petit-déjeuner, avec les quatre machines Nespresso au rythme d'escargot totalement incapables de répondre aux demandes de café. Pire encore, les 4 machines ont surchauffé et sont passées en « mode service ». Pire encore, ces machines de barista manifestement inadaptées étaient la seule source d'eau chaude pour le thé ou les infusions, mais sans robinet de distribution d'eau chaude séparé. Il fallait rester debout pendant près de 2 minutes pendant que la machine distribuait lentement par la sortie de café, une seule tasse d'eau chaude, au grand dam de la file d'attente derrière. Il faut régler ce problème, il fallait des heures pour obtenir une boisson pour le petit-déjeuner chaque matin, et le deuxième jour, j'ai dû retourner 4 étages dans ma chambre et remplir ma tasse avec la machine Nespresso de la chambre. Je vous conseille d'apporter une bouilloire de voyage avec vous. Sinon, un bon hôtel, mais les problèmes de restaurant et les prix discriminatoires pour les enfants sont un problème, donc pas un hôtel pour les enfants.

Un hôtel très agréable en bord de mer. La chambre disposait d'une cuisine entièrement équipée et le ménage était fait quotidiennement. Les petits déjeuners étaient délicieux : omelettes, saucisses, bacon, fromage, yaourt, céréales, viennoiseries, légumes et fruits. Il n'y a pas de plage aménagée près de la mer, mais vous pouvez demander un parasol et des serviettes à la réception. Le supermarché le plus proche est à 20 minutes à pied. Un immense centre commercial propose des vêtements et des produits d'épicerie. Le centre de Barcelone est à 30 minutes en taxi. Castelldefels est une ville très agréable. Vous pourrez vous détendre au bord de la mer, explorer Barcelone et assister à des salons professionnels.

Un peu éloigné de Barcelone mais accessible en train, la station de métro Mataró est à 5min de l’hôtel à pied. Le trajet coûte ≈5/6€ pour une durée de 40/45min. Très belle endroit si l’on veut du repos, pleins de petits restaurants à côté, la plage, un carrefour city pas loin de la gare. Petit déjeuner très bon à l’hôtel et le dîner dans le restaurant de l’hôtel top. Petite fuite dans la douche mais rien d’extravagant. Ps: pour manger je vous recommande La Vue et la pizzeria Docle Vita

La chambre était très spacieuse pour trois personnes. Le lit de l'enfant était très confortable et un petit coin séparé garantissait une bonne intimité. Dommage que je n'aie pas pu prendre de photos. L'hôtel dispose d'une piscine extérieure, très appréciée par les familles avec enfants. Le personnel de la réception était également très aimable et serviable. Je recommande ! Le seul bémol est que l'insonorisation était un peu juste.

Ce qui m'a d'abord agréablement surprise, c'est l'accueil très chaleureux de l'hôtel envers les touristes chinois. Il y avait même une carte de vœux et des fruits sur la table de la chambre pour célébrer le Nouvel An chinois. L'hôtesse de la réception nous a également souhaité une bonne année ! Dès l'entrée, j'ai été envahie par un sentiment de bonheur. Le design du hall de l'hôtel est très élégant et moderne, avec une atmosphère à la fois grandiose et branchée. J'ai beaucoup aimé les nombreux petits détails de design astucieux à l'intérieur de la chambre. Les motifs brodés sur les chaussons sont très soignés, tout comme les peignoirs ornés de nombreux papillons brodés. L'hôtel a même aménagé un espace dédié au maquillage et au séchage des cheveux, ce que j'ai vraiment adoré. De plus, le miroir de forme irrégulière est magnifique. Les bouteilles d'eau minérale sont également très joliment conçues. Cet hôtel respire le bonheur de partout. L'environnement de l'hôtel correspond parfaitement aux standards d'un hôtel cinq étoiles, mais quelques petits détails pourraient être améliorés. Par exemple, la pomme de douche avait un jet un peu dispersé et n'a pas été réparée, et le débit d'eau était assez faible, rendant la douche un peu désagréable. De plus, l'hôtel n'avait pas de solution pour certaines de nos demandes. Par exemple, je voulais réchauffer des aliments que j'avais apportés de l'extérieur, et l'hôtel n'a pas pu m'aider. Je pense qu'un établissement cinq étoiles devrait prendre en compte et résoudre adéquatement les besoins de ses clients.

Le service hôtelier n'est pas digne de cette marque. Le téléphone de la chambre est cassé, la télévision est cassée et n'a pas pu être réparée pendant le séjour. La température de l'eau de la douche est très instable, parfois chaude et parfois froide. La fenêtre ne s'ouvre pas, la chambre est à côté de l'ascenseur ce qui est très dérangeant, et la porte a une très mauvaise insonorisation. Mais l'emplacement est pratique, juste à côté de la station de métro, à 20 minutes du centre-ville, la sécurité publique est également très bonne et il y a de grands centres commerciaux à proximité pour faire du shopping facilement.

Generally, it was 3 star experience. Advantages: good cleaning service, buffet food was okay most of the time, hotel is located very close to the sea. The biggest disadvantage is an “all inclusive”, it is definitely not comparable with Turkish all inclusive. First of all, visitors who paid for all inclusive are not getting anything in mini-bar, not even a water. You can get water from the bar from a water cooler, but you have to have your own bottle. Also, their “all inclusive” does not include a lot of drinks from the bar, and restaurant near the main bar and in front of the sea. The “all inclusive” ice cream is a joke, instead of the normal ice cream you are getting a smallest version of only 2 or 3 basic ice creams, for all other ones you need to pay. Also, the “snack bar” is located outside of the hotel, food itself was not too bad, but pretty basic, the area was very small and near the children’s swimming pool. For the beach towels you need to give 10€ deposit in cash, and if you want sun lounger with umbrella on the beach you need to pay 25€ for one day use. The hotel bar on the beach is also non “all inclusive”. So, out of all hotel locations you only can use your all inclusive benefit in 2 bars and 1 “snack bar” + buffet. Overall, hotel is not bad but not good. Would only recommend to go there with option bed+breakfast, and pay for the rest meals and drinks. It will be cheaper and you will not feel like an outsider or beggar, going around the hotel asking where you can eat. Because that how we felt exactly. P.S. Russian lady in the adults only bar was providing an amazing service and was very helpful and kind :)

Génial! Le meilleur hôtel de la région sans aucun doute. Des possibilités infinies pour manger. Différents styles de nourriture à l'intérieur de l'hôtel et juste devant et de haute qualité. L'Hôtel dispose de cinq piscines, avec service de boissons, lit balinais, animations, etc. Le soir, pouvoir prendre un cocktail avec de la musique live est un délice (et si l'on n'en a pas envie, on n'entend pratiquement rien de la pièce). Nous reviendrons sans aucun doute.

La chambre est séparée d'un couvercle. Le paysage de la mer est très beau et la porte est un pas en avant vers la mer. Convient pour le voyage. Vivre très confortablement et il devrait être à nouveau. L'hôtel 4 étoiles est presque le standard 4 étoiles.

L'hôtel est très bien, beau et grandiose, avec son étage principal face à la mer. Le personnel de la réception est très professionnel et enthousiaste. Il y a une réceptionniste nommée Maria qui nous a reçu et a été très patiente. Parce que nous ne parlons pas de langues étrangères et que nous sommes âgés, nous ne pouvons utiliser que des logiciels de communication et de traduction. Elle a été très patiente et nous a guidé petit à petit, ce qui nous a fait sentir que le personnel de l'hôtel est de grande qualité et que l'hôtel est digne d'être un hôtel cinq étoiles. Ici, nous tenons à exprimer notre gratitude à Maria, merci pour le bon personnel de l'hôtel et merci pour le service de l'hôtel. Barcelone, en Espagne, est un endroit qui mérite d'être visité.