Hôtels avec Spa à Préfecture de Nagano, Japon

It’s a very big hotel. We stayed in the premium wing with balcony. The room is newly renovated but there is a strange rusty smell inside the room, and also in some part of the lobby area maybe due to the carpet, which is quite disgusting. We rent a car on the second day, parking is not free, it’s 1000 yen per night for hotel guest. We do not had breakfast or dine in the hotel. So not much comment on their services. However we never feel welcoming as no staffs will greet you except when the time you arrive with their shuttle bus getting off to check in. There’s no greetings when we check out and leave. Just like we were transparent. Maybe we are foreigners? And maybe there are too many guests though, there was no queue by the time to check out as we left at 10:00am. Just wanna to leave asap. The onsen is always crowded. However CP value is high. What you expect from a large resort? It’s nothing comparable to the high end hotel. But for the price we paid it’s fair enough. Location is super convenient. A plus. But we may not return again.

La chambre et la salle de bain étaient propres et agréables. Nous étions en voiture, mais il y avait de nombreuses places de parking. Nous avons bénéficié de boissons de bienvenue offertes, de glaces, de chazuke et de café gratuit le matin pendant notre séjour. Nous avons également pu admirer le coucher du soleil depuis notre chambre. Les bains publics étaient propres et bien équipés, avec même des fauteuils de massage. Nous avons pleinement profité de notre séjour ; la réceptionniste parlait bien anglais. Nous recommandons vivement cet hôtel.

Avantages: - Je le recommande vivement et je reviendrai certainement - C'est très nouveau et l'environnement m'a fait me sentir très à l'aise avec son style Karuizawa et sa bonne correspondance des couleurs. - La taille de la chambre est grande. - Le service du personnel est excellent et très serviable. Absolument aucun problème de communication avec l'anglais. J'apprécie particulièrement leur aide lorsque j'ai perdu mon écharpe. Les inconvénients: - La température des sources chaudes n'est légèrement pas assez chaude avec environ 40,5 degrés Celsius seulement. Je pense qu'il serait préférable de le faire à 41-42 degrés Celsius. - la salle de gym est un peu petite mais toujours très confortable

L'hôtel est globalement propre et convivial, avec une large gamme d'options de petit-déjeuner et une bonne attitude du personnel qui peut répondre à différents besoins. Il existe relativement peu de bains de sources chaudes et l'eau de source n'est pas purement naturelle, mais le rapport qualité-prix global est bon. Lorsque nous avons rencontré un tremblement de terre sur la route, l'hôtel a clairement diffusé des informations d'urgence, ce qui nous a mis à l'aise.

Concernant la réponse de la réception Tout d'abord, je suis arrivé de nuit et l'ambiance et la réponse du personnel de la réception n'étaient pas très bonnes. Il n'y avait aucune aide avec les bagages, j'ai donc dû utiliser moi-même le chariot à l'entrée. À propos des commodités C'était très enrichissant. Des commodités étaient disponibles dans l’espace à côté de l’ascenseur, j’ai donc pu apporter ce dont j’avais besoin. Une chose que je voudrais souligner est la brosse à dents en bois. J'ai été impressionné par son confort d'utilisation et par la sensation qu'il procure dans ma bouche, ce qui en fait un article merveilleux. A propos de la chambre La pièce était grande, mais il y avait beaucoup d'espace perdu et elle était globalement très humide. Le sol était recouvert de moquette, mais il était si humide que je me sentais mal à l'aise sans porter de pantoufles. Le lit était confortable, mais j'étais aussi préoccupé par l'humidité. À propos du nettoyage des chambres Je suis resté 3 nuits consécutives cette fois, mais la chambre n'a pas été nettoyée et des serviettes de bain, des serviettes, du papier toilette, des yukata, etc. ont été laissés devant la porte. Je pense qu'ils peuvent le nettoyer pour vous si vous le demandez. À propos des sources chaudes Il y avait une source chaude au 3ème étage et c'était merveilleux. Il y avait un bain intérieur et un bain extérieur, mais le bain extérieur était particulièrement merveilleux. Toute la salle de bain était propre, équipée de la série Sekkisei et disposait de nombreux équipements. À propos du service de blanchisserie Il y avait un lave-linge et un sèche-linge, le détergent était fourni gratuitement et il était facile à utiliser. À propos du parking J'étais très heureux de pouvoir l'utiliser gratuitement. Il est situé à 5 minutes en voiture de l'échangeur de Nagano et je pense que c'est un endroit très pratique pour ceux qui l'utilisent comme base et voyagent en voiture.

Some of the best customer service we've ever experienced. Ms. Abe was wonderful and her English was excellent. The outdoor onsen was perfect, truly beautiful. A big, well landscaped area, truly relaxing. All guests get to reserve 30 minutes of private use each evening, which was wonderful, but you can also go back during men's time, women's time, or mixed if you want to enjoy some more. The breakfast was also very good, and the room was sizeable. This was our favourite stay in Japan.

I am highly recommended to the couple and family stay with this hotel The check-in is very personal, room set up are incredible. All the staff are very nice, helpful and professional. The food was great in all seasonal dishes. The dish presentation is like a piece of art. The Osen facility is cozy and nice. You can't miss the outdoor osen with the nature

The hotel is next to the ski area.  I lived in the cottage of the hotel and it was clean and nice.  My cottage was not close to the main hotel lobby but there was shuttle van and it arrived very fast once we called.  The breakfast was very nice, particularly at the Karuizawa Grill.  I will definitely choose this hotel again.

Le prix est un peu cher, et les installations de l'hôtel sont un peu vieilles, mais le service est très bon. Je resterai ici la prochaine fois que j'en aurai l'occasion. Le personnel de service est très enthousiaste et m'a activement aidé à chauffer les boulettes de riz. Louer!

LOVE THE PRIVATE ONSEN! And the hotel provide free shuttle rides from and to the station! Delicious breakfast set!