Reykjavik Outventure

Nous avons réservé une tournée privée (très coûteuse) sur la côte sud avec la neige avec Reykjavik Outventure en février 2024. Nous sommes enlevés (délai) et nous sommes allés au camp de base pour la moto sur le glacier. Notre chauffeur a offert de s'arrêter à une égoutte sur la route de sa maison et d'attendre dans le parking, alors que nous nous sommes montés jusqu'à elle. Nous avons contacté la société ensuite et Bence, le directeur des opérations, nous a dit qu'il était de la responsabilité des invités de s'assurer que tout est expérimenté sur le tour privé (ce qui?!). Bien qu'ils aient convenu que nous n'avions pas reçu un tour privé - qu'un tour pour la moto et le retour - ils refusaient de donner un remboursement partiel pour la partie du tour que nous n'avons pas reçu.Ce tour a été réservé par une compagnie de réservation et notre hôtel. La compagnie de réservation et l'hôtel ont convenu que Reykjavik Outventure agissait de manière inappropriée et qu'une restitution devait être reçue. Enfin, la compagnie de réservation et l'hôtel ont renoncé à leur commission sur notre réservation et nous l'ont donnée parce qu'ils ont senti mal que Reykjavik Outventure refusait de faire la bonne chose. Notre hôtel a également renforcé leur relation avec Reykjavik Outventure en raison de notre expérience et ne réservera plus leurs clients avec cette société. Nous vous invitons à ne pas utiliser Reykjavik Outventure pour les tours dans l'espoir qu'ils ne vous volent pas comme ils nous ont fait. Il y a beaucoup d'autres compagnies de tours réputées que vous devriez utiliser. Nous avons beaucoup apprécié l'Islande de l'Est. Nous avons également eu une bonne expérience avec Superjeep Island et Nicetravel Island sur nos deux derniers voyages au pays.

Mon groupe a eu l'expérience la plus terrible de cette entreprise. Nous avons réservé un tour pour 21:00 avec un pick-up de 20:30.Le guide de tour ne voulait plus faire ce tour, donc ils ont déménagé notre réservation jusqu'à 18:00. J'ai reçu un appel téléphonique à 19:00 pour me dire que nous avions manqué le pick-up, et ils ne seraient pas en mesure d'honorer notre réservation originale à 21:00.I Il a été dit que je recevrai une restitution complète mais J'NE PAS LAisser un mauvais examen.J'ai laissé un commentaire en ligne sur cette expérience, donc la société a retenu ma restitution. Ils ont utilisé l'adresse e-mail incorrecte et ne m'ont pas appelé, même si ils étaient à la fois mes numéros de contact et mes partenaires sur le dossier. Et le fait qu'ils n'aient pas accordé mon remboursement, sauf si je retire un examen négatif, est choquant quand le réexamen était totalement justifié. Pourquoi ils pensaient qu'ils pouvaient faire avancer notre tour de plus de 3 heures et ne pas nous parler de cela et puis garder l'argent est honnêtement au-delà de moi. Le directeur général est incroyablement rude et essaie d'intimider les clients pour supprimer les commentaires afin de recevoir leurs remboursements pleinement justifiés. (Écrans ci-dessous)

Je veux que les touristes qui cherchent à réserver avec cette société sachent que vous ne pouvez pas prendre une chance avec eux, ils vous ennuyeront et vous ne pourrez pas voir les lumières du nord icôniques pendant que vous visitez l'Islande.Notre rencontre avec cette tournée Nous avons initialement réservé un tour pour 21 h, mais l'entreprise nous a soudainement déplacés à 18 h sans fournir de précautions adéquates. Pour empêcher les choses, ils nous ont appelés à 19 h, alors que nous avons dîné pour nous informer que nous avions manqué le tour en raison de leur propre malformation de planification. La société a essayé de nous reprocher la faute en citant un courriel bounté et a refusé de prendre la responsabilité de leurs actions. Il est essentiel d'exercer la prudence en traitant cette société de tours.Intéressant, nos amis avaient réservé une tournée de nuit avec une autre société et étaient assez heureux pour témoigner des Lumières du Nord à minuit. En revanche, nous avons été réprogrammés pour une tournée à 18 h et nous avons manqué l'occasion de voir les lumières, tout en montrant un mode brutal et menaçant dans les messages, en réservant notre remboursement à moins que nous ne respections leurs exigences. Le déshonorable parlementaire de cette loi est le manque de pardon et la tentative de l'administration de faire usage de la tactique d'intimidation pour étoffer nos réflexions honnêtes. Cette révision reflète précisément notre expérience réelle, et nous refusons de nous taire par leurs tactiques abusives.Il est à noter que d'autres sociétés de voyages, qui ont dû annuler nos voyages pour des raisons légitimes, nous ont contacté rapidement le jour précédent et émettant des remboursements immédiats sans aucune fuss.

Ils nous ont reprogrammés à 3 heures plus tôt et n'ont pas remis en contact avec nous. Ils nous ont alors accusés de nous avoir manqué le tour et nous ont dit que nous ne serions pas remboursés si nous ne faisons pas le bilan négatif.