Service moyen d'hôtels de logement, chambre pour amélioration. Petit déjeuner élargi ok. Pas de station de métro à Zagreb. Vous devez prendre un taxi ou un tram comme transport autour de Zagreb. Langue anglaise parle partout.
C'était la première fois que je séjournais dans une auberge de jeunesse, et c'était bien mieux que prévu. Les gens du monde entier étaient très sympathiques et les étiquettes écrites par tout le monde dans le restaurant étaient également très intéressantes. Vous pourrez séjourner dans des auberges de jeunesse en toute confiance lors de vos prochains voyages !
Le ménage est très bien situé dans le centre de la ville, mais il est très bien situé dans le centre de la ville. La qualité du petit déjeuner et de la chambre est très bien réservée.
The hotel itself is nice, but the room was very dirty. And I’m not talking about minor surface dirt - it was clear that proper cleaning had not been done for a long time. There were layers of dust, a dirty carpet, stained doors, etc.
We also booked parking, but no one explained where exactly we should go or how to enter. When we called the hotel from the parking area, no one opened the gate. We had to go to the hotel in person and ask again.
These are things hotel staff should explain proactively and clearly, rather than guests having to chase this information themselves. Overall, the hotel itself is not bad, but the dirt and the passivity of the staff completely spoil the experience.
L'hôtel est à côté de la gare centrale et il est très pratique de voyager. Notre chambre dispose d'un balcon et est en pleine position contre le vulcan de la Vuzuaie, les draps, le lavage de cheveux et autres fournitures uniques. Une famille de trois personnes vivent bien, il est toujours recommandé à tous.
Hotel Madison in Zagreb is a great place! The hotel is very clean, and the staff is very kind, thank you Igor, very welcoming, and very helpful. I highly recommend this hotel for a pleasant stay in Zagreb.
I highly recommend
L'hôtel est très bien entretenu avec des meubles vieux et des objets qui tombent en dehors (voir photos). Le téléphone dans la chambre n'était pas fonctionnel le premier jour, il a dû descendre vers le bureau pour demander de l'aide qui m'a redirigée à la chambre pour appeler un autre numéro qui ne fonctionne pas. Super inutile. Il attendait plus d'un hôtel Sheraton. Plus de points sont - bonne position, piscine chauffée à l'intérieur et de bonne taille de l'équipe de sport, mais aussi mal entretenu et plutôt sale.
Nice and clean hotel with excellent service. Front desk was very helpful and recommended good eating places and helped take care of the car. Parking was very convenient just out in front of the hotel.
Fantastic location, excellent service and a clean room to complete the package. I ordered room service instead of going out and was so impressed with the service. Served with a smile and felt like a valued guest. Buffet breakfast offered something for everyone, whether it was a hot or continental breakfast. Thank you for looking after me!
One Rude Staff Member Ruined an Otherwise Decent Stay
I stayed at Esplanade Zagreb Hotel with high expectations given its historic prestige, but one employee’s unprofessional behavior significantly tarnished my experience.
Upon arrival, I mistakenly entered the hotel’s parking area as the parking gate opened. After realizing the error, I proceeded to the lobby, completed check-in, and moved my car to the designated drop-off zone for valet service. At this point, a parking attendant aggressively confronted me—hands on hips, speaking in a condescending tone, and demanding how I’d accessed the area. His demeanor was more suited to scolding a trespasser than addressing a paying guest.
To be fair, the front desk and concierge staff were perfectly polite and efficient. Had I not encountered this particular employee, my overall impression would have been positive. But for a hotel branding itself as a luxury establishment, even one hostile interaction is unacceptable. A guest’s entire perception can be undone by a single moment of poor service.
The incident casts doubt on the hotel’s training standards. Why does such a disparity in staff attitudes exist? I hope management addresses this, as no amount of century-old tradition excuses rudeness. Until then, I’d hesitate to return or recommend Esplanade Zagreb without caution.
Excellent
86 évaluations
9,1/10
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1 057 HKD
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IInvitéNice and clean hotel with excellent service. Front desk was very helpful and recommended good eating places and helped take care of the car. Parking was very convenient just out in front of the hotel.
IInvitéClose to the bus station and great staff. We arrived early for check in and they gave us an available room as we were tired from our journey and the hotel wasn’t fully booked. Good breakfast too. We enjoyed our time in Croatia.
IInvitéJe voulais vraiment retourner à Zagreb, alors j'y suis allé, mais je ne me sentais pas bien, alors je suis resté à l'hôtel quelques jours. Le buffet est ouvert pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, donc c'est parfait pour les familles, mais l'éclairage de la chambre était trop sombre, on aurait dit un endroit pour les couples. De plus, il y avait une marche haute, comme un escalier, sous le lit, ce qui était dangereux pour les enfants, et l'intérieur n'était pas confortable. Cependant, le buffet proposait de très bons fruits frais et desserts. Je pense qu'ils devraient proposer un autre type de chambre pour les familles. C'est bien.
IInvitéOne Rude Staff Member Ruined an Otherwise Decent Stay
I stayed at Esplanade Zagreb Hotel with high expectations given its historic prestige, but one employee’s unprofessional behavior significantly tarnished my experience.
Upon arrival, I mistakenly entered the hotel’s parking area as the parking gate opened. After realizing the error, I proceeded to the lobby, completed check-in, and moved my car to the designated drop-off zone for valet service. At this point, a parking attendant aggressively confronted me—hands on hips, speaking in a condescending tone, and demanding how I’d accessed the area. His demeanor was more suited to scolding a trespasser than addressing a paying guest.
To be fair, the front desk and concierge staff were perfectly polite and efficient. Had I not encountered this particular employee, my overall impression would have been positive. But for a hotel branding itself as a luxury establishment, even one hostile interaction is unacceptable. A guest’s entire perception can be undone by a single moment of poor service.
The incident casts doubt on the hotel’s training standards. Why does such a disparity in staff attitudes exist? I hope management addresses this, as no amount of century-old tradition excuses rudeness. Until then, I’d hesitate to return or recommend Esplanade Zagreb without caution.
IInvitéL'hôtel est très bien entretenu avec des meubles vieux et des objets qui tombent en dehors (voir photos). Le téléphone dans la chambre n'était pas fonctionnel le premier jour, il a dû descendre vers le bureau pour demander de l'aide qui m'a redirigée à la chambre pour appeler un autre numéro qui ne fonctionne pas. Super inutile. Il attendait plus d'un hôtel Sheraton. Plus de points sont - bonne position, piscine chauffée à l'intérieur et de bonne taille de l'équipe de sport, mais aussi mal entretenu et plutôt sale.
AAnton26Le ménage est très bien situé dans le centre de la ville, mais il est très bien situé dans le centre de la ville. La qualité du petit déjeuner et de la chambre est très bien réservée.
NNina ThailandThe young lady receptionist was quite rude in a way she was trying to say that the luggage room has limited space. She kept saying that repeatedly with hard tonal voice. I think she should be trained how to give a sincere service to all guests, without race discrimination. Otherwise, the rest of staff team are nice and helpful. Room is nice, clean, and modern. There’s a supermarket (Lidle) nearby.
TTraveler Danhôtel très bon. Très moderne et propre avec une grande sélection de petit déjeuner. La chambre était grande et propre et le personnel était grand. Facile à entrer dans le centre de la ville et simple à entrer et à partir de l'aéroport aussi
TThanis T.The hotel is clean and basic amenities are provided. Reasonable with the price. Since I rely a lot on walking, the location is neither good nor bad. It was 2.5 km from the city center but since it is spring, the walk is really enjoyable.
AAnton26Fantastic location, excellent service and a clean room to complete the package. I ordered room service instead of going out and was so impressed with the service. Served with a smile and felt like a valued guest. Buffet breakfast offered something for everyone, whether it was a hot or continental breakfast. Thank you for looking after me!
Quelles promotions sont disponibles pour les hôtels avec Bar en Zagreb ?
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