Hôtels avec petit déjeuner à Hong Kong, Chine

Il faut vivre les choses pour en saisir toute la portée. **Service :** Tous très aimables, si gentils. Mon enfant a communiqué en anglais à la réception, et je l'ai aidé. Le personnel était très respectueux envers l'enfant, se penchant pour le regarder dans les yeux et communiquer patiemment, résolvant pleinement nos problèmes. Avant de nous diriger vers la chambre, une jeune femme du personnel nous a demandé si c'était notre première fois à Hong Kong et si nous savions où manger à l'extérieur. Très prévenante ! **Propreté de la chambre :** Chambre communicante. La taille de la chambre est plutôt grande pour un hôtel à Hong Kong, et le canapé peut également servir de lit pour une personne. Le personnel nous a gentiment apporté une couette et un oreiller supplémentaires. La chambre était propre et bien rangée, équipée de brosses à dents jetables, de pantoufles et d'eau minérale. L'humidité dans la chambre est le ”standard” pour un hôtel en bord de mer 😂. Chaque matin, nous ouvrions les rideaux pour laisser entrer le soleil. **Isolation phonique de la chambre :** Pas insonorisé. Les voisins regardaient la télévision jusqu'à une heure du matin. J'ai finalement réussi à m'endormir avec des écouteurs.

La chambre d'hôtel est considérée comme spacieuse pour Hong Kong, et l'emplacement est pratique. Il n'y a que 3 arrêts de bus et 10 minutes jusqu'à la gare TGV, et l'arrêt de bus est à 2 minutes à pied. En bas, il y a une banque HSBC et un Starbucks. À Hong Kong, le plastique est limité, la plupart des hôtels ne fournissent pas de brosses à dents, il faut apporter les siennes, mais celui-ci en a. La chambre ne propose pas de bouteilles d'eau en plastique, mais il y a deux canettes d'eau minérale. Il y a beaucoup de restaurants en bas, proposant des cuisines chinoise et occidentale. En face de l'hôtel, à une rue de là, se trouve Temple Street, très animée le soir, avec des stands de nourriture de rue. En face de l'hôtel, il y a le grand magasin Wing On, et cette fois, j'ai même trouvé des vêtements de marque à 10% du prix que j'achetais habituellement à Hong Kong, avec de bons styles et une bonne qualité. C'est un excellent choix d'hôtel pour ceux qui voyagent en TGV. Je reviendrais dans cet hôtel la prochaine fois.

Pour diverses raisons, j'avais réservé deux nuits séparément. Avant de m'enregistrer, je pensais que je devrais faire un check-out et un nouveau check-in le lendemain. À ma grande surprise, lorsque je suis arrivé à la réception pour le check-in, le personnel a remarqué que j'avais une autre nuit réservée et m'a proposé de prolonger mon séjour dans la même catégorie de chambre. Un immense merci ! L'emplacement de l'hôtel est également excellent, à quelques pas de la station de métro Wan Chai. Ce n'est pas loin non plus pour se promener jusqu'à Causeway Bay pour faire du shopping. La chambre n'est pas très grande, mais elle a tout ce dont on a besoin.

J'avais réservé à l'avance une suite avec vue sur mer et j'avais même envoyé un e-mail détaillé à l'hôtel pour expliquer mes besoins et mes requêtes. Cependant, cet hôtel se fiche éperdument de ses clients ! Il semble y avoir une discrimination flagrante, surtout envers les clients du continent (1. Ils ne répondent absolument à aucun commentaire en ligne ; 2. Tous les clients du continent sont logés aux étages inférieurs). L'hôtel compte plus de 400 chambres. J'avais demandé par courrier, bien avant mon arrivée, à être logé à un étage élevé. Pourtant, à la réception, on m'a carrément ignoré, refusant sèchement ma demande en prétextant qu'il n'y avait pas de chambres disponibles, seulement au cinquième étage. L'ensemble du processus d'enregistrement (check-in) a été extrêmement désagréable. Le linge de lit était correct, mais le gel douche, le shampoing et les serviettes fournis dans la chambre étaient de très mauvaise qualité ! Avec d'autres clients, nous avons dû nous rendre au distributeur automatique du rez-de-chaussée pour acheter nous-mêmes des produits jetables en scannant un code, et même ceux-là étaient de qualité inférieure, vraiment mauvais ! On dirait que nous, les clients du continent, n'avons pas d'argent ; nous n'utilisons absolument pas de tels produits !! Les hôtels de Hong Kong devraient vraiment se remettre en question : nous, les clients du continent, avons plus de pouvoir d'achat et sommes bien plus exigeants en matière de qualité !! Pour être honnête : la direction de l'hôtel doit absolument changer sa mentalité ! Cette attitude et cette façon de penser ne sont plus acceptables pour servir les clients du continent !! J'ai vu une publicité d'Andy Lau sur le secteur des services à Hong Kong ; pour citer une phrase de cette publicité : « De nos jours, un tel service est tout simplement inacceptable !! » Remarque : Je n'ai pas posté de photos défavorables. J'espère sincèrement que la direction de l'hôtel changera profondément, tant dans son cœur que dans sa mentalité !

J'avais réservé une chambre pour deux personnes avec un lit double, mais on m'a attribué une chambre avec deux petits lits. Le personnel qui m'a accueilli m'a dit qu'il n'y avait plus de chambres avec un lit double. J'ai demandé deux cartes d'accès, et le personnel a demandé la carte d'identité hongkongaise d'une autre personne qui séjournerait avec moi. J'ai fourni une photo, le personnel a noté toutes les informations, mais ne m'a pas donné les cartes d'accès. Ils (un homme et une femme, j'ai noté leurs noms) ont dit que mon conjoint devait présenter une photo de lui et sa carte d'identité hongkongaise originale pour obtenir les cartes. Pourquoi cela ne s'est-il jamais produit auparavant ? Nous avons séjourné plusieurs fois dans cet hôtel et nous en avons toujours été satisfaits, mais pas cette fois-ci ! Pas du tout ! J'espère que mon prochain séjour sera plus satisfaisant.

Lors de ma première réservation, je pensais que ce n'était pas cher, mais je l'ai découvert en y allant. Le rapport qualité-prix est assez élevé. Tout d'abord, il se trouve à 15 minutes à pied de Central. Vous pouvez passer directement par les jardins zoologiques et botaniques de Hong Kong pour rejoindre Central. Un taxi ne coûte que 40 dollars de Hong Kong et cela ne prend que 5 minutes. Manger et faire du shopping sont très pratiques, l'environnement d'hébergement est également bon et, surtout, les chambres sont assez grandes. Il y a une baie vitrée et la vue par la fenêtre est également bonne. Le petit-déjeuner est également inclus dans le tarif de la chambre. Le matin, vous pouvez également commander des repas. Peut manger suffisamment.

Les équipements de la chambre sont corrects et le personnel de la réception est assez chaleureux. Contrairement à ce que j'avais lu, ils n'ont pas ignoré les gens du continent et se sont montrés polis. Dans l'ensemble, c'est acceptable. Cependant, l'hôtel est assez vieux et les installations sont vétustes. Il est impératif d'apporter un adaptateur, sinon vos téléphones portables et ordinateurs ne pourront pas être utilisés. J'ai même apporté mon propre sèche-cheveux, mais il était inutilisable. De nombreux hôtels à Hong Kong sont maintenant équipés de prises compatibles avec celles de la Chine continentale, mais pas celui-ci, probablement parce qu'il est ancien. Il faut prendre sa douche dans la baignoire, ce qui n'est pas très pratique. L'hôtel est situé juste au-dessus de la station de métro Mong Kok East. Cette station est connectée à de nombreuses lignes de métro, mais il faut toujours faire des correspondances pour aller n'importe où, au moins deux changements de ligne sont nécessaires. Mais dans l'ensemble, c'est acceptable. Le point important, c'est que la salle de bain a une paroi en verre transparent, avec un rideau que l'on peut baisser. Mais quand papa a posé sa main sur le verre pendant qu'il prenait sa douche, ça a effrayé le petit qui dormait sur le lit. Au début, il n'a pas réagi, puis en voyant une main sur le verre, il a été terrifié. C'était vraiment effrayant, vous pouvez voir la photo.

L'hôtel est idéalement situé, juste en face du Hong Kong Jockey Club à Happy Valley. Il est dommage qu'il n'y ait pas de courses hippiques en été, sinon nous aurions pu admirer l'hippodrome directement depuis notre chambre. Nous avions réservé une chambre quadruple, qui était relativement spacieuse. Cependant, les installations de la chambre étaient un peu désuètes et une légère odeur d'humidité était perceptible. Le personnel de la réception et du restaurant était extrêmement aimable et patient, répondant avec patience à nos questions en chinois. L'hôtel est très proche de Times Square à Causeway Bay, et les environs regorgent également de nombreux établissements culinaires traditionnels et réputés.

Nous avons été vraiment déçues… À notre arrivée, la chambre n’était pas conforme aux photos de la réservation. J’ai donc demandé à changer pour obtenir la chambre que j’avais réservée, mais j’ai dû payer un supplément. Certes, le quartier est bien situé, mais dès que la nuit tombe, il ne faut pas être étonné : il y a de la ************ aux alentours. Concernant le ménage, oui le lit et le sol étaient propres, mais la salle de bain et les poussières, pas du tout… Nous avons même dû acheter un produit car la clim donnait à plusieurs reprises une odeur vraiment désagréable. IMPORTANT : la chambre dans laquelle nous étions n’avait ni rideau ni volet pour la salle de bain ! Pour expliquer : la salle de bain est séparée de la chambre par une porte vitrée. Or, dans la douche, il y a une fenêtre sans aucun rideau, ce qui fait qu’à 5h-6h du matin, nous étions réveillées par la lumière du jour. Nous avons tenté d’accrocher des serviettes pour bloquer, mais cela n’a rien changé. Donc si vous aimez dormir dans le noir complet, oubliez… Point positif : littéralement en face de l’hôtel se trouve une station de métro, ainsi que deux 7-Eleven et d’autres boutiques/restaurants dans la rue à droite. Ça, c’était super pratique. Mais ce qui est sûr, c’est que nous n’y retournerons pas. Durant le séjour, un chauffeur de taxi a été agressif envers nous sans raison valable. Nous avons demandé de l’aide à la réception, mais on nous a répondu en anglais : « it’s not my problem ». Je précise que nous sommes deux filles… Nous avons trouvé cela scandaleux, surtout après avoir déjà payé un supplément trois jours plus tôt. Leur indifférence nous a vraiment dégoûtées.

L'emplacement de l'hôtel est globalement acceptable ; cependant, la fermeture de la route reliant l'hôtel à Ocean Park oblige les clients à faire des détours, ce qui est gênant et chronophage. Malgré la propreté de la chambre, la vue imprenable sur la mer et la courtoisie de certains membres du personnel (mais pas de tous), ces points positifs ne compensent pas plusieurs défauts majeurs. Tout d'abord, l'hôtel n'a pas honoré la demande formulée lors de la réservation d'attribuer une chambre éloignée de l'ascenseur. La chambre était située à proximité, ce qui entraînait des niveaux sonores élevés. Chaque fois que les clients voisins fermaient leur porte, le bruit ressemblait à un coup de tonnerre, perturbant le sommeil même des personnes peu sensibles au bruit. Ce problème était aggravé par la finesse des murs, pratiquement insonorisante, et par la présence d'une porte communicante avec la chambre adjacente, amplifiant encore les nuisances. Deuxièmement, le climatiseur fonctionnait exclusivement en mode refroidissement. Malgré le réglage de la température à 35 °C et une demande d'assistance, le personnel n'a pas réussi à résoudre le problème, le mode chauffage étant désactivé dans l'appareil lui-même. Bien que ce problème soit généralement facile à résoudre dans d'autres hôtels, il a entraîné ici un inconfort prolongé dû au froid. Même après les heures d'ouverture, la température de la chambre ne dépassait pas 20 °C, avec une légère amélioration à 23 °C uniquement grâce à une météo extérieure favorable. Troisièmement, le personnel a ignoré le panneau « Ne pas déranger », appelant à plusieurs reprises la chambre et interrompant notre séjour. Ce comportement est contraire aux normes de service professionnelles. Enfin, le service dans les restaurants et cafés du hall était inadéquat. J'ai attendu longtemps devant le présentoir à pâtisseries, tandis qu'un membre du personnel, désœuvré, à proximité, a choisi de nous ignorer complètement, sans nous proposer d'aide. Compte tenu de ces problèmes, l'hôtel ne justifie pas son prix, d'autant plus qu'il existe des alternatives plus avantageuses et plus abordables.