UUtilisateur anonymeL'emplacement de cet hôtel est exceptionnel. Situé à l'extrémité de la plage, il donne l'impression d'avoir le sable rien que pour soi. Calme et paisible, il est idéal pour se détendre, notamment pour les familles. Les chambres sont propres et confortables, même si les prix sont un peu élevés compte tenu des prestations.
Malheureusement, le principal point faible de l'hôtel réside dans son organisation et sa communication interne. Il semble que les différents services communiquent mal entre eux. Lors de notre arrivée, malgré la présence de cinq employés, la file d'attente à la réception était interminable, alors que seulement deux d'entre eux étaient effectivement occupés à servir les clients. Par conséquent, l'attente a été bien plus longue que prévu. Ce n'est qu'après leur avoir fait remarquer la nécessité d'une meilleure coordination qu'ils ont commencé à accélérer la procédure d'enregistrement.
Un problème plus grave est survenu le troisième jour : la batterie du coffre-fort de notre chambre était déchargée. J'ai prévenu la réception et on m'a assuré qu'un technicien arriverait rapidement. Après 30 minutes d'attente, j'ai rappelé, puis patienté encore 15 minutes, avant de finalement devoir me rendre à la réception une troisième fois. Au total, près de deux heures de nos vacances ont été perdues à attendre un simple changement de pile.
Le restaurant, en revanche, faisait figure d'exception. Monsieur Azizi mérite une mention spéciale pour son professionnalisme et son attention. Dès notre arrivée et jusqu'à la fin de notre séjour, il s'est régulièrement assuré que tout allait bien et a sincèrement cherché à nous aider. Lorsque je lui ai signalé le problème du coffre-fort, c'est lui qui a finalement pris les choses en main et a fait le nécessaire. Grâce à sa supervision, le restaurant a fonctionné sans accroc et avec une grande efficacité. D'ailleurs, il convient de mentionner que le petit-déjeuner est excellent, avec un large choix de mets délicieux.
Malheureusement, on ne peut pas en dire autant du bar de la plage. Les commandes étaient fréquemment oubliées, même après paiement. Attendre 30 à 40 minutes pour des boissons et apprendre ensuite qu'elles avaient tout simplement été oubliées était frustrant et décevant.
Autre signe de mauvaise coordination : la politique des bracelets. Pendant les deux premiers jours, personne n'a mentionné que les clients devaient porter un bracelet. À partir du troisième jour, le personnel de sécurité sur la plage a commencé à nous contrôler et à nous interroger quotidiennement, ce qui témoigne une fois de plus d'un manque de communication à la réception.
La chambre était correcte. En raison de l'humidité ambiante, une légère odeur persistait, ce qui est assez courant dans la région et que nous avons également constaté en Thaïlande ; ce n'était donc pas un problème majeur.
Dans l'ensemble, je recommande cet hôtel pour son emplacement idéal et son ambiance familiale. Cependant, compte tenu du prix et des problèmes d'organisation récurrents, je ne pense pas qu'il offre un bon rapport qualité-prix. Point positif : Grab facilite les déplacements, et le quartier animé se trouve à seulement 2-2,5 km.
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