TTeeks Points positifs :
Notre séjour au Piece Lio a été globalement satisfaisant. La décoration correspondait aux photos en ligne et le studio était spacieux, avec un joli balcon offrant une vue imprenable sur la forêt tropicale. J'ai particulièrement apprécié le sèche-cheveux Dyson dans la chambre, très pratique avec mes cheveux longs. Le personnel était aimable, poli et attentionné. Merci à vous !
Points négatifs :
Il y avait quelques petits problèmes dans la chambre, comme des traces de peinture qui s'écaillaient et de petits trous près des volets, qui méritent d'être réparés, surtout pour un hôtel relativement récent.
La plus grande déception a été de constater l'absence de salle de sport et de spa, alors qu'ils sont mentionnés dans la description de l'hôtel. Ce n'est peut-être pas un problème pour tout le monde, mais c'en était un pour nous, car nous avions organisé notre voyage pour maintenir notre routine sportive et de détente. Les clients ont accès aux installations du même groupe hôtelier. La salle de sport et le spa se trouvent à l'extérieur de l'hôtel, à environ 15 minutes en ville. Bien que l'hôtel propose un service de navette gratuit, le trajet paraît beaucoup plus long que prévu à cause de l'état des routes. La salle de sport est petite et peu équipée, et le spa, appelé Rituals Health and Spa, semblait vieillot et aurait besoin d'être rénové.
Le petit-déjeuner était moyen et ne nous a pas vraiment plu. De plus, c'était peu pratique car la plupart des restaurants de Lio Beach n'ouvrent que vers 10 h, ce qui limitait les options matinales. Nous avons finalement mangé au Molave, le restaurant d'un autre hôtel voisin, qui était le seul ouvert à ce moment-là. Un membre du personnel nous a indiqué à tort qu'il y avait d'autres options disponibles plus tôt, ce qui révèle un besoin d'amélioration en matière de formation et de communication.
Autre problème : une navette réservée à l'avance pour une plage. Nous l'avions confirmée par WhatsApp, mais en descendant, le personnel n'en avait aucune trace. À leur crédit, ils ont géré la situation avec professionnalisme et nous ont offert un aller simple gratuit pour compenser le désagrément.
En résumé :
Le personnel était chaleureux et serviable, mais la direction doit améliorer sa communication, sa formation et, surtout, l'exactitude des informations concernant les installations présentées en ligne. Il est trompeur de faire la publicité d'une salle de sport et d'un spa qui ne font pas partie de l'hôtel. L'absence de restaurant sur place était également un inconvénient, surtout lorsqu'on souhaite prendre un repas rapide sans quitter l'établissement.
Si l'hôtel ajoute ultérieurement son propre spa et sa propre salle de sport, l'expérience sera bien meilleure. Nous l'avons recommandé à des amis pour un court séjour avant leur vol, mais je ne le conseillerais pas si votre priorité est de disposer d'une salle de sport et d'un spa au même endroit. En résumé, nous y retournerions volontiers s'ils ajoutaient ces installations !
P.-S. : Il y a des chats ! Je n'aime pas particulièrement les chats, donc leur présence dans le hall était un peu gênante.
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