Hôtels 5 étoiles à Îles Baléares, Espagne

Très bien (personnel souriant, bonne qualité de la nourriture)excepté le restaurant portofino. Lors de notre 3 ème passage dans ce restaurant à la carte ,nous avons commandés en supplément des homards. Réservation à 9:15. Les homards sont arrivés à table 1 heure plus tard à 10:15 (service beaucoup trop long). A la fin des homards le serveur a demandé de régler l'addition en affirmant que les déserts suivraient. 5 minutes plus tard je demande à la cheffe de salle les desserts et elle me répond désolée : ” la cuisine a fermée à 10h”. Je lui fais remarquer que si la cuisine a fermé à 10h pourquoi les homards sont arrivés à 10:15 et surtout pourquoi personne ne nous averti de cette fermeture. Nous avons donc payé pour un repas SANS DESERST.

Nous avons déjà payé 480 £ en ligne par Trip.com pour une chambre double pour 3 nuits. Ce qui a fait cela encore plus injuste, c'est que j'ai vérifié le même type de chambre à plusieurs autres dates, et le prix était identique, que j'ai choisi 1 adulte ou 2 adultes. La liste elle-même a également clairement indiqué que le tarif de la chambre incluait l'hébergement pour 2 adultes. L'hôtel a été très bien placé pour vous aider à vous rendre à l'hôtel. En fait, le montant facturé était si excessif qu'il était proche du prix de la réservation d'une chambre entièrement séparée. Lors de l'enregistrement, l'hôtel a indiqué que si nous refusions de payer, le deuxième client ne serait pas autorisé à rester. Nous avons essayé de communiquer avec l'hôtel de manière aimable et constructive, mais il n'y avait pas de souplesse ni d'essai raisonnable de résoudre le problème. Je comprends parfaitement le paiement de frais supplémentaires raisonnables pour le petit déjeuner ou les taxes locales, mais la manière dont cette situation a été traitée a été considérée comme extrêmement inéquitable et mal communiquée à l'avance. Trip.com Le service client a été très utile tout au long du processus et même fourni une compensation, que nous apprécions. La propriété elle-même peut être belle, mais cette expérience nous a fait sentir déçus, inconfortables et profitables.

Ce jour-là, j'étais à Majorque lorsqu'un imprévu est survenu, et j'ai donc réservé un hôtel à la dernière minute. J'ai réussi à obtenir la dernière chambre disponible, et c'était vraiment le bon choix. L'hôtel est tout neuf ; le directeur m'a dit qu'il avait ouvert ses portes en octobre dernier et qu'il avait même fermé pendant trois mois pour maintenance durant l'hiver. Toutes les installations sont donc flambant neuves. Le personnel parlait couramment anglais, la décoration était très agréable et les espaces communs regorgeaient de choses intéressantes et photogéniques à voir. Le petit-déjeuner était également excellent. La réceptionniste était charmante, parlait un anglais impeccable et le service était exceptionnel. Elle était très attentionnée et nous avons eu une conversation très plaisante. Je lui ai dit que je ne manquerais pas de la complimenter sur les réseaux sociaux chinois, en espérant qu'elle verrait ce message. Ah, et j'allais oublier : le parking est gratuit et très pratique ; on vous aide même à déplacer votre voiture et à trouver une place, ce qui est assez rare à Majorque.

Accueil au top , personnel super gentil on a bien profiter spa , piscine la propreté de cette hôtel nous sommes à proximité de tout franchement rien à dire

Notre séjour à Aguas était un plaisir absolu. Location est un 11/10. Le petit déjeuner était délicieux. La chambre est super spacieuse, avec même deux baignoires. Le seul point à améliorer est le nettoyage du piscine de toit.

Very disappointing experience regarding customer service and flexibility. My wife became acutely ill with severe back problems after we had booked the stay, and she is now on sick leave and will most likely need surgery. We contacted the hotel and explained the medical situation, asking if it was possible to cancel the booking as an exception. The airline and another hotel we had booked with both showed understanding and refunded us due to the circumstances. Unfortunately, Hotel Antigua Palma - Casa Noble refused any refund or flexibility at all. I understand cancellation policies exist, but when dealing with documented medical emergencies, some level of compassion and customer care should be expected. This was extremely disappointing and honestly left a very negative impression of the hotel.”

Nous avons eu un séjour incroyable à l'hôtel Can Simoneta. La location est incroyable, avec des vues merveilleuses, des oliviers et une telle atmosphère calme. Le réveil de chaque matin est ressentie inréaliste. L'hôtel lui-même est très élégant et bien conçu, mélangant parfait avec la nature. La chambre était sans place, confortable et très relaxante. Le petit déjeuner était également un accent, en profitant de nourriture fraîche avec une vue incroyable de la mer, il a fait encore plus spécial. Le personnel était ami, professionnel et nous faisait sentir très bienvenus tout au long de notre séjour. Si vous cherchez une évasion tranquille et luxueuse, cet endroit est parfait. Très recommandé !

Excellent du début jusqu’à la fin service client gestion incroyable ils méritent plus de 5 étoiles l’un des meilleurs hôtels tout les employés a 100% la gentillesse l’efficacité l’accueil merci à Alexandra et à toute l’équipe et surtout merci à l’employé qui nous a déposé à l’aéroport on reviendras

The luxurious and magnificent Ibiza Gran Hotel Lujo 6⭐️ deserves the distinction: Home Sweet Home💫 for its professional and friendly team, led by Mr. Sierra the general manager They have the most comprehensive breakfast available in luxury hospitality, with an exemplary trilingual and helpful fine dining team.  We thank everyone for making us feel at home in Switzerland🇨🇭 thanks to the beautiful Andrea,🇵🇸🌹Valentina🌹 Laura🌹, Andi; the sexy Cuban🍒Kristina🌹, Maître Chek🖤, the magic omelet maker, and everyone in general.  We will be back🌞  Sincerely, Del Delgado Family from Cuba🌴