Hôtels 4 étoiles à Malacca, Malaisie

Nous sommes une famille de cinq adultes en visite à Malacca pour fêter le 96e anniversaire de ma mère avec sa famille et ses amis qui y résident. Nous avions réservé la suite familiale (3 chambres et 2 salles de bain). *Le hall de la réception dégageait une odeur nauséabonde. *Salles de bain : le carrelage était moisi et se dégradait, malgré des réparations de fortune. Les serviettes de bain avaient une odeur étrange et étaient visiblement usées. Nous n'avons eu d'autre choix que de les remplacer par des serviettes de piscine à rayures bleues. *Cuisine : un équipement rudimentaire avec évier, micro-ondes, réfrigérateur, bouilloire et cafetière. Les éléments de base, comme les plaques de cuisson, le liquide vaisselle, les torchons, la vaisselle et les ustensiles, manquaient. Le micro-ondes était immonde. Nous avons dû utiliser les serviettes blanches de la salle de bain pour nous essuyer les mains. Nous avons dû faire appel au service d'étage pour nettoyer le micro-ondes, obtenir des assiettes et des couverts pour manger nos plats à emporter, ainsi que du liquide vaisselle. Une image vaut mille mots. L'hôtel est relié à un centre commercial, le « Shore », qui est désert. La fréquentation est au plus bas. Le centre commercial est faiblement éclairé… un contraste saisissant avec AEON. Je ne recommande pas cet hôtel. Désolé.

The hotel deserves a good review. The cleanliness was not bad, but what really stood out was the staff service. Especially the two receptionists one girl wearing glasses and one white guy their service was top-notch. They were very helpful and professional. They truly deserve a raise or bonus. This my second time staying and i choose deluxe bali concept very worth the space is bigger with balcony love it . Would come again .

Le design de l'hôtel est absolument époustouflant ; il n'est pas étonnant qu'il ait remporté des étoiles Michelin, des prix IDA et de nombreuses récompenses internationales d'aménagement d'espace. Le personnel est incroyablement aimable et souriant. Les lits et la literie sont d'une propreté irréprochable et, surtout, le rapport qualité-prix est excellent ! L'hôtel est idéalement situé à seulement 12 minutes en bus de Jonker Street.

Cet Hôtel et Résidence est équipé de chambres immenses, une stratégie efficace pour impressionner ses clients. Mes retours d'amélioration sont les suivants : 1) Guider leurs clients sur le niveau exact des chambres d’hôtel. 34005 est écrit sur ma carte de chambre, il n'y a pas de 34 affiché sur le bouton de l'ascenseur. Je suis retourné à la réception et on m'a dit que c'était le niveau 33A. 2) Attendre votre/mon tour pour accéder à l'une des quatre remontées mécaniques est une tâche pénible en haute saison. 3 minutes pour monter dans un ascenseur. Passer du niveau 33A au sol G peut facilement vous prendre au moins 8 à 12 minutes car il s'arrête à chaque niveau. Un petit garçon pleurait dans sa poussette en attendant que l'ascenseur atteigne l'étage G. Il se trouvait avant moi dans l'ascenseur mal ventilé et encombré. Nous nous sommes rencontrés au niveau 33A et il nous a fallu 7 minutes pour atteindre l'étage G. 3) Proposer plus de variétés de petit-déjeuner buffet. Je comprends que cet hôtel offre un prix abordable pour un séjour confortable, en particulier pour une grande famille et bien meilleur que les petites chambres d'hôtel de Jonker Walk. Nous ne pouvons pas vraiment nous plaindre de la qualité du buffet. A mon humble avis, l'hôtel peut ajouter deux ou trois plats représentant la culture Peranakan de Melaka. Ce serait une expérience merveilleuse pour nous. 4) Pour les visiteurs novices comme moi, faites attention à l'immense parking au niveau 7. Il y a au moins 3 halls d'ascenseur et j'ai fini par atteindre le hall du Swiss Hotel, le restaurant De Wan et le hall de l'hôtel lui-même pendant mon un. séjour de nuit. Un ou plusieurs panneaux indiquant clairement quel hall atteint quel hôtel/point de vente peuvent être utiles. 5) Le plus important est d’adopter les bonnes pratiques pour accueillir et saluer vos invités à la réception. Comme je l'ai mentionné, nous ne savons pas tous que le niveau 34 inscrit sur notre carte de chambre est en fait le niveau 33A sur le bouton de l'ascenseur. Les alerter/m’aider est un excellent moyen de se dépasser et de laisser une impression durable. Merci

Quite clean if you compare to other similar standard hotels in the area, booked it at a cheap rate so cannot complain much for the price paid… Soap is somehow 3-in-1… Wifi was good when I checked in, but got pretty bad when i returned from dinner… not sure what happened… lazy to go down to the reception so just slept early Overall, it was alright. Location was amazing tho, 10 mins to the nearest mall, heng chicken rice balls across the street :)

I recently had the pleasure of staying at The Pines Melaka Hotel and was incredibly satisfied with my experience. The room space was wonderfully generous, providing ample room to relax and move around comfortably. One of the highlights was undoubtedly the bathtub. It was exceptionally clean, and the ability to enjoy a good view while soaking was a fantastic touch that truly enhanced the relaxation. This is a crucial factor for a comfortable trip, and the hotel certainly delivered. Beyond the comfort, I was very impressed with the hotel's aesthetic. The design is modern and cozy, creating a welcoming and stylish atmosphere that made our stay even more enjoyable. Overall, it was a genuinely satisfying stay, and I would highly recommend this hotel for family or business😊

Nous sommes arrivés à 3.30pm pour nous rendre, mais nous avons été faits pour attendre 15 minutes pour que la chambre soit prête. La chambre était spacieuse avec unité de cloche - chambre sur les deux côtés de la salle de séjour et donc la transformer en 2 chambres ensuite avec lave-vaisselle. La douche placée dans la salle de bain maître était trembleuse et va se séparer. La pression de l'eau est toujours bien. Aucune comb n'a été fournie dans cet hôtel, donc rappelez-vous de vous apporter la comb.

1st day check-in experience:- Very bad. The check-in was smooth. Once we step out of the lift on 22nd level. The whole corridor is humid and stuffy. No aircon at all. After that, we tap in to our room. The whole room was humid and stuffy. Need to use those remote control to turn on the aircon (their aircon is those small ones installed for home type - one for e living area and one for the bedroom). After 20-30 mins, thought the room will slowly cool down.... no... We all started to sweat in the room as the aircon is unable to cool the entire room at all. There were 2 single beds in e living area and a queen size bed in the bedroom (Website states King size and 2 single beds). We went to the reception to complain. Cos the small aircon is too weak for the big area. Even the small room can't cool down. Ask to change to a connecting room. They offered to change to a deluxe room (2 super single) + Suite (1 king size + living area). That is the only option. We accepted and top up RM700. Reception claim they will ask the technician to check on the aircon at the corridor... End up no actions done again.... We realized when the lift door opens on certain floors when guests comes in, the corridors are all humid and stuffy! We were given the rooms on level 15, yap.... all corridors are stuffy without aircon. Even the reception area is cooler. The only plus point is e attitude of the staff here. The connecting room was way better with stronger aircon. Had a good rest for e 2 nights. Very mixed feeling for this hotel as the location is good with eateries and massage places around. Pool looks good. Very dated looking hotel with basic amenities. Slow response from housekeeping was slow, we requested for an additional pillow that never comes. Will not be going back again.

Malgré des chambres spacieuses et propres et un parking gratuit, l'enregistrement a été un peu lent en raison du grand nombre de clients arrivant en même temps, à 15 h. Néanmoins, l'hôtel est proche des centres commerciaux et des restaurants. J'y retournerai sans hésiter.

Deuxième visite ici, mais samedi cette fois. Beaucoup plus fréquenté, emplacement pratique, parking gratuit, mais premier arrivé, premier servi basique. Décoration d'inspiration culturelle. Salle de sport également. Boisson de bienvenue 😻, mais le petit-déjeuner pourrait être un peu amélioré.