Hôtels 5 étoiles à Catalogne, Espagne

Nous avions réservé un court séjour de 2 jours avec Triip.com pour un adulte et 2 enfants de moins de 10 ans, pour nous rejoindre, nous qui avions réservé un jour plus tôt pour trois jours. Notre réservation de trois jours s'est faite directement auprès de l'hôtel, en demi-pension. L'hôtel est marqué « adultes recommandés » et ils découragent certainement les enfants, en cherchant à facturer par occupation plutôt que simplement sur un coût par chambre. Le site Trip proposait assez équitablement la chambre au tarif pour deux adultes, avec les enfants de moins de 12 ans gratuits, c'est donc ce qui a été payé. La demi-pension a été ajoutée mais au tarif pour deux adultes, ce qui serait plus élevé que le tarif réel de l'hôtel pour un adulte et deux enfants, mais j'étais content d'avoir réservé un restaurant sécurisé. Les choses se sont compliquées à l'enregistrement, l'hôtel insistant sur le fait que la chambre était occupée par trois « personnes », comme ils le disent, et qu'elle devait donc être 50 % plus chère, bien que la chambre soit du même type que la chambre twin que nous avions pour deux adultes. L'hôtel a également insisté sur le fait que seul le petit-déjeuner était fourni et a essayé de faire valoir que le tarif B2B du tiers (Trip) était insuffisant. J'ai poliment fait remarquer que les réductions accordées aux agents tiers ne concernaient pas le client, et j'ai fait référence à mon bon de réservation qui indiquait clairement que j'avais réservé une chambre double, dans laquelle allaient 1 adulte, deux très jeunes enfants, et que le petit-déjeuner et le dîner étaient payés, le tarif pour 1 adulte étant supérieur au double du tarif local pour un enfant. Ils étaient impossibles à gérer, et j'ai quitté la réception en colère et contrarié. J'ai contacté le représentant de Trip et le soir même, le problème était réglé. Bravo à Trip, zéro à l'hôtel. En ce qui concerne notre séjour, l'hôtel est excellent, mais il y a matière à amélioration. Le dîner au buffet ne commence qu'à 20h00, ce qui entraîne une véritable bagarre si le restaurant est occupé. C'était ce jeudi-là, jour férié national, et il était impossible de commander du vin et des boissons après nous être assis, une seule personne prenant les commandes. Nous avons mangé notre nourriture sèche et avons finalement passé une commande de vin et d'eau tout en mangeant le dessert, environ 40 minutes après nous être assis. Le même problème s'est produit le lendemain matin au petit-déjeuner, avec les quatre machines Nespresso au rythme d'escargot totalement incapables de répondre aux demandes de café. Pire encore, les 4 machines ont surchauffé et sont passées en « mode service ». Pire encore, ces machines de barista manifestement inadaptées étaient la seule source d'eau chaude pour le thé ou les infusions, mais sans robinet de distribution d'eau chaude séparé. Il fallait rester debout pendant près de 2 minutes pendant que la machine distribuait lentement par la sortie de café, une seule tasse d'eau chaude, au grand dam de la file d'attente derrière. Il faut régler ce problème, il fallait des heures pour obtenir une boisson pour le petit-déjeuner chaque matin, et le deuxième jour, j'ai dû retourner 4 étages dans ma chambre et remplir ma tasse avec la machine Nespresso de la chambre. Je vous conseille d'apporter une bouilloire de voyage avec vous. Sinon, un bon hôtel, mais les problèmes de restaurant et les prix discriminatoires pour les enfants sont un problème, donc pas un hôtel pour les enfants.

The location is perfect in the Gothic Quarter, you can walk to La Rambla and a lot of shop and restaurants. The room is clean and comfortable. The glass shower is a bit different but that’s personal choice. Very dark in the communal areas. Good breakfast included. They allow us to use the wellness centre for shower and rest after check-off while waiting for our night flight. Excellent service. Highly recommend this hotel.

Ce qui m'a d'abord agréablement surprise, c'est l'accueil très chaleureux de l'hôtel envers les touristes chinois. Il y avait même une carte de vœux et des fruits sur la table de la chambre pour célébrer le Nouvel An chinois. L'hôtesse de la réception nous a également souhaité une bonne année ! Dès l'entrée, j'ai été envahie par un sentiment de bonheur. Le design du hall de l'hôtel est très élégant et moderne, avec une atmosphère à la fois grandiose et branchée. J'ai beaucoup aimé les nombreux petits détails de design astucieux à l'intérieur de la chambre. Les motifs brodés sur les chaussons sont très soignés, tout comme les peignoirs ornés de nombreux papillons brodés. L'hôtel a même aménagé un espace dédié au maquillage et au séchage des cheveux, ce que j'ai vraiment adoré. De plus, le miroir de forme irrégulière est magnifique. Les bouteilles d'eau minérale sont également très joliment conçues. Cet hôtel respire le bonheur de partout. L'environnement de l'hôtel correspond parfaitement aux standards d'un hôtel cinq étoiles, mais quelques petits détails pourraient être améliorés. Par exemple, la pomme de douche avait un jet un peu dispersé et n'a pas été réparée, et le débit d'eau était assez faible, rendant la douche un peu désagréable. De plus, l'hôtel n'avait pas de solution pour certaines de nos demandes. Par exemple, je voulais réchauffer des aliments que j'avais apportés de l'extérieur, et l'hôtel n'a pas pu m'aider. Je pense qu'un établissement cinq étoiles devrait prendre en compte et résoudre adéquatement les besoins de ses clients.

L'hôtel est magnifiquement conçu, avec piscine, ciel bleu et mer comme caractéristiques standard. De nombreux locaux viennent ici pour les vacances ! Le petit déjeuner est riche en variété, le personnel de service est très enthousiaste, la chambre est spacieuse et confortable, je reviendrai ici quelques fois de plus la prochaine fois et profiterai de quelques jours de plus !

L'hôtel est très bien, beau et grandiose, avec son étage principal face à la mer. Le personnel de la réception est très professionnel et enthousiaste. Il y a une réceptionniste nommée Maria qui nous a reçu et a été très patiente. Parce que nous ne parlons pas de langues étrangères et que nous sommes âgés, nous ne pouvons utiliser que des logiciels de communication et de traduction. Elle a été très patiente et nous a guidé petit à petit, ce qui nous a fait sentir que le personnel de l'hôtel est de grande qualité et que l'hôtel est digne d'être un hôtel cinq étoiles. Ici, nous tenons à exprimer notre gratitude à Maria, merci pour le bon personnel de l'hôtel et merci pour le service de l'hôtel. Barcelone, en Espagne, est un endroit qui mérite d'être visité.

Dès que j'ai franchi la porte, j'ai été bluffé par le service de l'hôtel. C'était en effet bien meilleur que le service des hôtels français. L'hôtel est petit et bien utilisé. La chambre est très confortable et les douches sont très confortables et disposent d'eau douce. Le petit déjeuner est très bon et il y a deux restaurants Michelin en bas

Good location, close enough to the sagrada familia. Quiet at night. However, compared to other 5-star hotels, this hotel has a very small lobby and crude elevators that don’t match a 5-star rating. Hardware-wise, it’s probably 4-star at best. Service - Concierge staff was polite upon check in, but the display of hospitality stopped there. Thereafter, door men at the gate didn’t greet or even acknowledge guests upon leaving or returning to the hotel. Considering the hotel lobby was so small that guests literally passed by in front of them, it came across as quite indifferent and awkward. Amenities - There were intermittent sounds of water dripping onto a metal surface in my room during my stay. My guess is the air con system had some flaws. I asked the concierge to send people to check when I was outside (which they did), but there was no follow up afterwards and the dripping sound remained the second night. Besides, the staff who entered my room for checking took away my room card from the electricity holder, which should have never been allowed for safety considerations because the room card was registered under my name and no other person should have it during my stay.

Très bon hôtel, a dépassé les attentes, je reviendrai ici la prochaine fois. La taille de la chambre est convenable et la salle de bain est grande et confortable. La salle de sport est ouverte 24h/24 et dispose d'installations complètes. L'emplacement de l'hôtel est également très bon. Il ne faut que 15 minutes environ à pied de la Sagrada Familia et est également très proche de la station de métro. La vitesse du WiFi est très rapide, ce qui contraste fortement avec la vitesse lente de l'arrêt précédent Granada Hotel.

Les installations semblaient trop vieilles pour un hôtel 5 étoiles. Même la machine à café était trop sale, j'ai donc dû la laver plusieurs fois car je l'ai utilisée. Les taches étaient difficiles à enlever. En ce qui concerne l'emplacement, c'est un peu éloigné de la zone principale. Ce n'était pas trop mal. Le personnel était sympa mais la prochaine fois que je visite Barcelone, je séjournerais dans un hôtel proche de la pl. Catalogne où s'arrête le bus de l'aéroport. C'était fatiguant de porter mes bagages jusqu'à la gare routière 🫠

La suite est située au sommet de l'hôtel, la chambre n'est pas grande, mais il y a deux petites terrasses! Une pour profiter de la bouilloire chaude, l'autre pour le soleil. L'attitude du personnel est très amicale, mais il n'y a pas de petit-déjeuner de l'hôtel.