Hôtels 5 étoiles à Jawa Timur, Indonésie

La chambre paraît neuve et confortable, car elle vient d'être rénovée. Le personnel de l'hôtel est sympathique et serviable. Cependant, la propreté doit être améliorée. Il y avait des taches noires sur nos taies d'oreiller lors de notre première nuit. Nous avons demandé un service de ménage, qui n'est venu qu'après un deuxième appel. Dans l'ensemble, nous avons quand même trouvé un séjour agréable.

Service amical, chambres avec vue agréable. La cuisine du Skydome est délicieuse compte tenu du prix et du service. Malheureusement, le petit-déjeuner est décevant. Le choix est moindre que lors de notre dernière visite. Le plus décevant est la saleté, la présence de mouches et, à deux reprises, de petits cafards ont été trouvés près des plats. Malgré mon signalement au personnel, ils n'ont pas réussi à les attraper, et les insectes étaient toujours là. De plus, de la glace est en vente au milieu de la salle de petit-déjeuner ; il est très contraire à l'éthique de vouloir en vendre dans une salle payante. Existe-t-il vraiment un hôtel qui vend de la glace dans cette salle ? Les conditions de petit-déjeuner ne sont pas adaptées à un hôtel 5 étoiles.

Notre séjour au DoubleTree by Hilton Surabaya a été tout simplement exceptionnel. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis, et ce qui nous a le plus marqués, c'est leur service véritablement personnalisé. Différents membres du personnel nous connaissaient par notre nom lors de nos visites, ce qui nous a permis de nous sentir véritablement appréciés et comme chez nous. Un grand merci à Adi et Sophia, qui ont tout mis en œuvre pour que notre séjour soit confortable et inoubliable. Leur attention, leur chaleur et leur professionnalisme ont fait toute la différence, et nous apprécions sincèrement leurs efforts. Le petit-déjeuner était exceptionnel, proposant une grande variété de plats délicieux et joliment présentés. Chaque détail était soigneusement préparé, ce qui en a fait un moment fort de notre séjour. Nous avons également adoré le club enfants, qui proposait des activités bien pensées pour les divertir. Il était évident que tout avait été pensé pour en faire un espace ludique et stimulant pour les familles. Le service dans tout l'hôtel était irréprochable, reflétant les standards élevés du DoubleTree by Hilton. Chaque interaction a été accueillie avec chaleur et une réelle disponibilité. Si nous retournons à Surabaya, le DoubleTree by Hilton sera sans aucun doute notre premier choix. Je le recommande vivement !

Warm, friendly staff who gave good and practical advice about the protests and safety, much appreciated . Housekeeping was impeccable and thoughtful and really prompt with adhoc requests.  Rooms are large (size norms from a different time) and the mix of analog vintage features and updated features is charming. Clear and strong WIFI , clean rooms especially for tropical setting The buffet spread is excellent quality, clean and a good mix of delicious local and international continental options.  The spa is lovely, though service can vary - I had a lovely therapist and my friend’s therapist was using her phone during the session (which is not acceptable at any massage place, what more at this spot) incongruous with the very high service and hospitality standards set by the rest of the staff. Would come back and stay here again!

The JW Marriott is a next level from the others Marriott hotels. The friendly staff, various of food options in breakfast and countless points had made my stay a wonderful one.

We have stayed in this hotel many times, location is good, next to the hotel is a big shopping mall, very convenient. The hotel is clean and staff is helpful. Will book again next time if we want to go there.

Le May semblait un peu vieillot au premier abord, mais son charme d'antan est vraiment au rendez-vous. Un agréable parfum de citronnelle, relevé d'une touche de jasmin, vous accueille dans le hall. Le personnel est formidable et toujours à l'écoute de vos demandes, aussi modestes soient-elles. Les chambres sont propres et très confortables, selon vos préférences. Je recommande vivement, bravo !

It's an amazing hotel with excellent hospitality, almost all staff are helpfull and you can feel safe to stay here. The front desk is very helpfull as well and provide all the informaton needed. The room is very clean and all functionaliry is working. The feel of stay is like at your home house. Hotel facilities also very good condition and manageable. It's a valuable stay.

L'hôtel Westin Surabaya est un hôtel incroyable, confortablement situé à proximité du centre commercial Pakuwon, ce qui vous rend incroyablement facile d'accéder à tout ce dont vous avez besoin. Le service de la ville est très bien placé, mais le personnel était très attentif et très réaliste, surtout à l'égard de mon bébé, ce qui a fait notre séjour encore plus agréable. Le club des enfants a été un accent de notre tripmy toddler aimait le visiter plusieurs fois, nous donnant aux parents quelques pauses de grande nécessité. Si je pouvais proposer une amélioration, il serait de prolonger les heures de club des enfants jusqu'au soir, car cela permettrait encore plus de flexibilité pour les familles. Globalement, cet hôtel offre une combinaison parfaite de luxe, de convenance et d'amitié familiale.

Very comfort place to escape, i arrive at 1 pm and wait for short time to check in. the location is very good, near to main shoppping area of tunjungan plaza. There are many food recommandation around this hotel. I hope i can go there again