Hôtels 5 étoiles à Jawa Timur, Indonésie

Notre séjour au DoubleTree by Hilton Surabaya a été tout simplement exceptionnel. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis, et ce qui nous a le plus marqués, c'est leur service véritablement personnalisé. Différents membres du personnel nous connaissaient par notre nom lors de nos visites, ce qui nous a permis de nous sentir véritablement appréciés et comme chez nous. Un grand merci à Adi et Sophia, qui ont tout mis en œuvre pour que notre séjour soit confortable et inoubliable. Leur attention, leur chaleur et leur professionnalisme ont fait toute la différence, et nous apprécions sincèrement leurs efforts. Le petit-déjeuner était exceptionnel, proposant une grande variété de plats délicieux et joliment présentés. Chaque détail était soigneusement préparé, ce qui en a fait un moment fort de notre séjour. Nous avons également adoré le club enfants, qui proposait des activités bien pensées pour les divertir. Il était évident que tout avait été pensé pour en faire un espace ludique et stimulant pour les familles. Le service dans tout l'hôtel était irréprochable, reflétant les standards élevés du DoubleTree by Hilton. Chaque interaction a été accueillie avec chaleur et une réelle disponibilité. Si nous retournons à Surabaya, le DoubleTree by Hilton sera sans aucun doute notre premier choix. Je le recommande vivement !

Very nice hotel and feel very comfortable at room. Connected with shopping mall, so very convenient to look around and enjoy various foods. Great staffs and they are willing to help and serve which is great.

C'était agréable. Mais la chambre est un peu décevante… Manque un peu de confort. Les équipements de la chambre pourraient être mieux entretenus. Le service de nettoyage semble perfectible. À part cela, la réception et la hotline fonctionnent bien. L'hôtel est bien situé et offre un bon accès à la restauration et au restaurant. Malheureusement, la salle de sport ferme à 17 h. Je suppose que je ne pourrai jamais y aller si je suis en voyage d'affaires… J'espère que les horaires pourront être étendus à l'avenir. Le petit-déjeuner était correct. Le choix est correct et la qualité est clairement perfectible.

La chambre est assez spacieuse et offre une superbe vue sur la ville. La Smart TV est disponible, mais elle ne propose que YouTube et Netflix, sans autres options de streaming. L'intérieur aurait besoin d'un rafraîchissement, car le papier peint présente des signes d'usure. La salle de bain mériterait également un nettoyage plus approfondi ; l'eau du bain était jaunâtre, ce qui était désagréable. Le petit-déjeuner offre un large choix, mais le goût était globalement moyen.

L'hôtel a été recommandé à moi par un ami pour mieux comprendre l'histoire coloniale de l'Indonésie et c'est un beau bâtiment, le personnel est merveilleux et le gestionnaire a même arrêté de me parler. Les chambres sont très confortables, les chambres sont très confortables et les chambres sont très confortables.

Great solid property and performance all round.. what a great short stay we had.. from the elegant lobby and lounge area through to the beautiful spacious room with lovely views over Surabaya. Exceptionally clean with every quality amenity on offer in room and within hotel confines. The room was peacefully quiet, with a soft comforting bed. Pool and recreational area was set amongst manicured palm trees and gorgeous gardens. The pool was one of the best balanced PH levels I’ve ever swam in. Nice comfortable lounges and ample seating around with some seats submerged along in pool. The refined service level at this hotel is a solid 10/10 from reception/concierge/ room attendants and especially in Pavilion Restaurant. The quality, presentation and variety of food is outstanding at breakfast. Thank you graciously for making our special occasion so welcoming with the beautifully adorable presentation on the bed, lovely celebration cake offered along with the very personal attention from the Sous Chef and charming restaurant staff at Pavilion. Special shoutout to Restaurant ambassador Wachid whom personally escorted our plated celebratory cake to our room. Reception and concierge service was also exceptional, graciously assisting us with our missing luggage wheel dilemma. JW Marriott and all involved.. till we meet again.. Terih Makasih 🙏🏻

This was our second time staying at this hotel, and once again it exceeded our expectations in the best possible way. We arrived shortly after 12pm, fully prepared to leave our bags and wander around until the standard 3pm check-in time. To our pleasant surprise, the team offered us an early check-in without hesitation — a gesture that felt like an unexpected upgrade to our entire day. It’s the little things that truly make a big difference. We stayed in a Standard Deluxe room, and it was more than spacious enough for the both of us. Comfortable, clean, and well-maintained, it provided exactly the kind of restful environment we needed. It’s always a good sign when you enter the room and immediately feel like you can take a nap without questioning your life choices. Breakfast was another highlight of our stay. The spread was impressive, offering a good mix of local dishes, international options, and even Japanese selections. From savoury bites to sweet treats, there was something for every mood and every appetite. If breakfast is the “make or break” of a hotel stay, then this hotel definitely understood the assignment. I would also like to give a special mention to Rusli at the reception. His warm hospitality and professionalism helped set the tone for our stay right from the moment we stepped in. Another heartfelt shout-out goes to Igrima from the restaurant. Although she is still a trainee, her dedication, attentiveness, and genuine passion for service shone through clearly. She handled her duties with the confidence of someone who has worked in the industry for years — a true rising star in the team. Overall, our stay was memorable, comfortable, and pleasantly seamless. With consistent service and thoughtful touches like these, I’m confident that our third stay is not just likely — it’s inevitable. We’ll definitely be back again!

Villa nya bagus, luas juga, cm di lemari dapur agk jorok spt tidak pernah di bersihkan. Zink nya ada 2 yang 1 buntu. Untuk pelayanan staff nya oke. Breakfast aneka ragam, menarik dan enak.

“A remarkable stay overall, deserving of its 10/10 rating, though perfection remains just slightly out of reach.”

It's an amazing hotel with excellent hospitality, almost all staff are helpfull and you can feel safe to stay here. The front desk is very helpfull as well and provide all the informaton needed. The room is very clean and all functionaliry is working. The feel of stay is like at your home house. Hotel facilities also very good condition and manageable. It's a valuable stay.