Hôtels 5 étoiles à Jawa Timur, Indonésie

C'était agréable. Mais la chambre est un peu décevante… Manque un peu de confort. Les équipements de la chambre pourraient être mieux entretenus. Le service de nettoyage semble perfectible. À part cela, la réception et la hotline fonctionnent bien. L'hôtel est bien situé et offre un bon accès à la restauration et au restaurant. Malheureusement, la salle de sport ferme à 17 h. Je suppose que je ne pourrai jamais y aller si je suis en voyage d'affaires… J'espère que les horaires pourront être étendus à l'avenir. Le petit-déjeuner était correct. Le choix est correct et la qualité est clairement perfectible.

Le menu principal, composé de riz frit, d'œufs au plat et d'autres accompagnements, était délicieux, mais je n'ai pas apprécié les fritures et les boissons. Le parking n'étant pas assez grand, je me suis garé devant l'immeuble, mais la navette est venue me chercher et m'a emmené dans le hall. Une fois garé dehors, j'ai senti une forte odeur d'égout. Le personnel de l'hôtel était très aimable et poli, de la réceptionniste au personnel de nettoyage en passant par le personnel de cuisine, qui saluait poliment les clients à leur passage.

Les installations de l'hôtel sont relativement neuves, le petit-déjeuner est également très riche et il y a de petits cadeaux à l'arrivée. L'hôtel est idéalement situé, dans le centre-ville, avec des commerces et des restaurants à proximité.

Warm, friendly staff who gave good and practical advice about the protests and safety, much appreciated . Housekeeping was impeccable and thoughtful and really prompt with adhoc requests.  Rooms are large (size norms from a different time) and the mix of analog vintage features and updated features is charming. Clear and strong WIFI , clean rooms especially for tropical setting The buffet spread is excellent quality, clean and a good mix of delicious local and international continental options.  The spa is lovely, though service can vary - I had a lovely therapist and my friend’s therapist was using her phone during the session (which is not acceptable at any massage place, what more at this spot) incongruous with the very high service and hospitality standards set by the rest of the staff. Would come back and stay here again!

Was offered and took the upsell to one tier above what I paid for. Overall stay was pleasant with good service, though the breakfast buffet felt it could have sourced better fresh produce suppliers in some parts like vegetables, dairy, and carbs. The pastry section was really good and the coffee was also good. Last but not least, the swimming pool had a couple of caterpillars near the greens and makeshift waterfall feature. Those suprised the kids a bit, but they didn't scare them much, still had fun.

The experience was phenomenal! All staff were very friendly and went the extra mile in terms of service. The location is great, being right next to a mall so it’s easy to find something to do. Highly recommend their spa!

L'hôtel est situé dans un jardin de luxe situé au cœur de la ville de Surabaya, dans un excellent service et dans un bel environnement. Les chambres spacieuses offrent des vues magnifiques sur la ville, offrant une combinaison parfaite de relaxation et de luxe. J'ai particulièrement apprécié le riche petit-déjeuner buffet, avec une sélection délicieuse de plats locaux et internationaux, tous frais préparés et délicieux. En outre, les installations de l'hôtel ont une belle piscine entourée de verdure, deux courts de tennis, un spa et un massage, parfaite pour se dégager après un jour d'exploration de la ville. La chambre est très confortable et très confortable. L'atmosphère était relaxée, ce qui l'a fait un endroit idéal pour les voyageurs d'affaires et de loisirs. C'est mon deuxième séjour à Bumi Surabaya et je suis impatient de revenir à l'avenir.

It's an amazing hotel with excellent hospitality, almost all staff are helpfull and you can feel safe to stay here. The front desk is very helpfull as well and provide all the informaton needed. The room is very clean and all functionaliry is working. The feel of stay is like at your home house. Hotel facilities also very good condition and manageable. It's a valuable stay.

I have nothing but praise for this hotel. It’s truly one of the best I’ve ever stayed in. The rooms were spotless and perfectly maintained, exuding a luxurious feel from the moment we stepped in. The beds were very comfortable as well and we had one of the best sleep here. Service was impeccable, with every staff member making us feel warmly welcomed and well taken care of. A standout highlight was the breakfast buffet, offering an impressive variety that catered to every taste. Our stay here was nothing short of wonderful, and we’re already looking forward to our next visit! Thank you so much, Westin Surabaya!

Hotel look ok but some wallpaper in the room already old and broken, should repair soon, ac ok cold enough, some instruction for shower not so clear, breakfast standart, parking basement