Hôtels 5 étoiles à Jawa Timur, Indonésie

This was our second time staying at this hotel, and once again it exceeded our expectations in the best possible way. We arrived shortly after 12pm, fully prepared to leave our bags and wander around until the standard 3pm check-in time. To our pleasant surprise, the team offered us an early check-in without hesitation — a gesture that felt like an unexpected upgrade to our entire day. It’s the little things that truly make a big difference. We stayed in a Standard Deluxe room, and it was more than spacious enough for the both of us. Comfortable, clean, and well-maintained, it provided exactly the kind of restful environment we needed. It’s always a good sign when you enter the room and immediately feel like you can take a nap without questioning your life choices. Breakfast was another highlight of our stay. The spread was impressive, offering a good mix of local dishes, international options, and even Japanese selections. From savoury bites to sweet treats, there was something for every mood and every appetite. If breakfast is the “make or break” of a hotel stay, then this hotel definitely understood the assignment. I would also like to give a special mention to Rusli at the reception. His warm hospitality and professionalism helped set the tone for our stay right from the moment we stepped in. Another heartfelt shout-out goes to Igrima from the restaurant. Although she is still a trainee, her dedication, attentiveness, and genuine passion for service shone through clearly. She handled her duties with the confidence of someone who has worked in the industry for years — a true rising star in the team. Overall, our stay was memorable, comfortable, and pleasantly seamless. With consistent service and thoughtful touches like these, I’m confident that our third stay is not just likely — it’s inevitable. We’ll definitely be back again!

C'était agréable. Mais la chambre est un peu décevante… Manque un peu de confort. Les équipements de la chambre pourraient être mieux entretenus. Le service de nettoyage semble perfectible. À part cela, la réception et la hotline fonctionnent bien. L'hôtel est bien situé et offre un bon accès à la restauration et au restaurant. Malheureusement, la salle de sport ferme à 17 h. Je suppose que je ne pourrai jamais y aller si je suis en voyage d'affaires… J'espère que les horaires pourront être étendus à l'avenir. Le petit-déjeuner était correct. Le choix est correct et la qualité est clairement perfectible.

La chambre était grande , confortable et propre.. Très recommandé de rester ici si vous allez à Surabaya Le lit est assez large pour dormir jusqu'à 3 personnes 😁

Notre séjour au DoubleTree by Hilton Surabaya a été tout simplement exceptionnel. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis, et ce qui nous a le plus marqués, c'est leur service véritablement personnalisé. Différents membres du personnel nous connaissaient par notre nom lors de nos visites, ce qui nous a permis de nous sentir véritablement appréciés et comme chez nous. Un grand merci à Adi et Sophia, qui ont tout mis en œuvre pour que notre séjour soit confortable et inoubliable. Leur attention, leur chaleur et leur professionnalisme ont fait toute la différence, et nous apprécions sincèrement leurs efforts. Le petit-déjeuner était exceptionnel, proposant une grande variété de plats délicieux et joliment présentés. Chaque détail était soigneusement préparé, ce qui en a fait un moment fort de notre séjour. Nous avons également adoré le club enfants, qui proposait des activités bien pensées pour les divertir. Il était évident que tout avait été pensé pour en faire un espace ludique et stimulant pour les familles. Le service dans tout l'hôtel était irréprochable, reflétant les standards élevés du DoubleTree by Hilton. Chaque interaction a été accueillie avec chaleur et une réelle disponibilité. Si nous retournons à Surabaya, le DoubleTree by Hilton sera sans aucun doute notre premier choix. Je le recommande vivement !

Everything is good. I have stayed at this a few times. If there is one thing that I can suggest, it is time to change the towels in the room. The towels look old and worn out.

La chambre est assez spacieuse et offre une superbe vue sur la ville. La Smart TV est disponible, mais elle ne propose que YouTube et Netflix, sans autres options de streaming. L'intérieur aurait besoin d'un rafraîchissement, car le papier peint présente des signes d'usure. La salle de bain mériterait également un nettoyage plus approfondi ; l'eau du bain était jaunâtre, ce qui était désagréable. Le petit-déjeuner offre un large choix, mais le goût était globalement moyen.

Changement de chambre à minuit, Poor sleep J'ai dû changer de chambre à minuit, car le climatisation ne pouvait pas refroidir à moins de 20°C. Le technicien ne pouvait pas le réparer et m'a conseillé de m'appeler le gestionnaire de service. Le service de l'hôtel est très bien situé, mais il est très facile de se réveiller. Le porteur m'a donné un sac de petit déjeuner avant mon départ précoce.

Every time we visit Surabaya, we always stay at Hotel Majapahit. We love the rooms, the beautiful art deco building, and especially the warm hospitality. The staff are always friendly and attentive, and the location is fantastic—right in the heart of the lively city center. Thanks Kahar for our great stay.

À chaque fois que je suis à Surabaya, j'essaie de séjourner à l'hôtel Bumi. Nous avions une chambre avec vue sur la ville. C'est un bel immeuble ancien, entouré de verdure. Dès l'entrée dans le hall, une agréable odeur de citronnelle embaume l'air. Le personnel est aimable et poli. La chambre est spacieuse, mais malheureusement mal entretenue. Tout y paraît vétuste. Les rideaux (des voilages) étaient abîmés et vieux, et les lampes n'éclairent pas suffisamment. La salle de bain est grande et belle, mais malheureusement, la lunette des toilettes était cassée, les toilettes n'étaient pas propres et les stores étaient vieux et abîmés. La propreté de la chambre et de la salle de bain laisse à désirer. Le petit-déjeuner peut être pris à l'intérieur ou à l'extérieur. Il offre un large choix, avec une prédominance de plats indonésiens.

It's a good and nice hotel Very good service as well as nice breakfast. The only downside is the stains on the linen. The housekeeping staff need to pay more attention to this matter.