Hôtels 5 étoiles à Jawa Timur, Indonésie

La chambre paraît neuve et confortable, car elle vient d'être rénovée. Le personnel de l'hôtel est sympathique et serviable. Cependant, la propreté doit être améliorée. Il y avait des taches noires sur nos taies d'oreiller lors de notre première nuit. Nous avons demandé un service de ménage, qui n'est venu qu'après un deuxième appel. Dans l'ensemble, nous avons quand même trouvé un séjour agréable.

Service amical, chambres avec vue agréable. La cuisine du Skydome est délicieuse compte tenu du prix et du service. Malheureusement, le petit-déjeuner est décevant. Le choix est moindre que lors de notre dernière visite. Le plus décevant est la saleté, la présence de mouches et, à deux reprises, de petits cafards ont été trouvés près des plats. Malgré mon signalement au personnel, ils n'ont pas réussi à les attraper, et les insectes étaient toujours là. De plus, de la glace est en vente au milieu de la salle de petit-déjeuner ; il est très contraire à l'éthique de vouloir en vendre dans une salle payante. Existe-t-il vraiment un hôtel qui vend de la glace dans cette salle ? Les conditions de petit-déjeuner ne sont pas adaptées à un hôtel 5 étoiles.

Les installations de l'hôtel sont relativement neuves, le petit-déjeuner est également très riche et il y a de petits cadeaux à l'arrivée. L'hôtel est idéalement situé, dans le centre-ville, avec des commerces et des restaurants à proximité.

Warm, friendly staff who gave good and practical advice about the protests and safety, much appreciated . Housekeeping was impeccable and thoughtful and really prompt with adhoc requests.  Rooms are large (size norms from a different time) and the mix of analog vintage features and updated features is charming. Clear and strong WIFI , clean rooms especially for tropical setting The buffet spread is excellent quality, clean and a good mix of delicious local and international continental options.  The spa is lovely, though service can vary - I had a lovely therapist and my friend’s therapist was using her phone during the session (which is not acceptable at any massage place, what more at this spot) incongruous with the very high service and hospitality standards set by the rest of the staff. Would come back and stay here again!

Situé au plancher exécutif. Grand service par le personnel partout. Grands aliments et boissons servis au salon exécutif. Si seulement un retour d'information, l'hôtel pourrait aller pour une refroidissement, les chambres et les zones communes semblent un peu fatiguées.

Le petit déjeuner était très bon avec de nombreuses sélections, le service était excellent, près d'un centre et la chambre était l'une des meilleures à Surabaya jusqu'à présent ! L'hôtel est considéré comme très vieux, mais ils ont toujours réussi à garder tout comme nouveau et propre. def recommande et sera de retour ❤️

L'hôtel est situé dans un jardin de luxe situé au cœur de la ville de Surabaya, dans un excellent service et dans un bel environnement. Les chambres spacieuses offrent des vues magnifiques sur la ville, offrant une combinaison parfaite de relaxation et de luxe. J'ai particulièrement apprécié le riche petit-déjeuner buffet, avec une sélection délicieuse de plats locaux et internationaux, tous frais préparés et délicieux. En outre, les installations de l'hôtel ont une belle piscine entourée de verdure, deux courts de tennis, un spa et un massage, parfaite pour se dégager après un jour d'exploration de la ville. La chambre est très confortable et très confortable. L'atmosphère était relaxée, ce qui l'a fait un endroit idéal pour les voyageurs d'affaires et de loisirs. C'est mon deuxième séjour à Bumi Surabaya et je suis impatient de revenir à l'avenir.

Staying at Shangri-La Surabaya was an exceptional experience from start to finish. The service was warm and professional — every staff member went above and beyond to make sure we felt welcome and well taken care of. The room was spacious, clean, and elegantly furnished with a perfect balance of comfort and luxury. I especially appreciated the plush bedding and thoughtful amenities. The view from the room was also a plus, offering a peaceful cityscape that felt relaxing after a long day. Breakfast was a highlight — the variety was impressive, from local Indonesian favorites to Western and Asian dishes. The pool area and lush garden surroundings made it easy to forget you were in the middle of a busy city. Location-wise, it's conveniently close to malls, restaurants, and main roads, yet the hotel itself feels like a serene escape. Would definitely recommend Shangri-La Surabaya to anyone looking for a five-star experience with genuine hospitality.

I have nothing but praise for this hotel. It’s truly one of the best I’ve ever stayed in. The rooms were spotless and perfectly maintained, exuding a luxurious feel from the moment we stepped in. The beds were very comfortable as well and we had one of the best sleep here. Service was impeccable, with every staff member making us feel warmly welcomed and well taken care of. A standout highlight was the breakfast buffet, offering an impressive variety that catered to every taste. Our stay here was nothing short of wonderful, and we’re already looking forward to our next visit! Thank you so much, Westin Surabaya!

Hotel look ok but some wallpaper in the room already old and broken, should repair soon, ac ok cold enough, some instruction for shower not so clear, breakfast standart, parking basement