Hôtels 5 étoiles à Perak, Malaisie

Nous écrivons pour exprimer notre déception quant à notre récent séjour. Malheureusement, en raison de la fine séparation, nous avons pu entendre les clients voisins parler et déplacer des articles tard dans la nuit, ce qui a abouti à une nuit insomniale pour nous. Bien que nous comprenons que l'hôtel a été entièrement réservé lorsque nous avons soulevé ceci avec le bureau frontal, nous sommes frustrés que aucune solution ou assistance alternative ne puisse être fournie à ce moment-là.

L'hôtel est à la hauteur de sa description : une oasis loin de la ville. J'ai adoré son emplacement, loin de l'agitation du centre-ville, au cœur d'une nature magnifique. L'hôtel proposait plusieurs équipements uniques, comme le bassin à poissons, la grotte de méditation et la grotte de cristal, qui étaient un véritable enchantement. Nous avons réservé une villa au bord du lac, avec son propre jacuzzi et sa piscine privée, ainsi qu'un joli balcon offrant une vue panoramique sur le lac. L'ensemble du personnel était très sympathique et nous a offert un excellent service. Nous avons également apprécié le dîner au Jeff's Cellar, une expérience époustouflante avec un délicieux menu de 10 plats dans une magnifique grotte calcaire vieille de 260 millions d'années.

L'hôtel moderne avec un lobby magnifique, le bureau frontal nous a été très utile et nous a réussi à nous faire un check-in précoce que nous appréciions vraiment comme une famille voyageant avec un bébé pour la première fois!

The property is run under Tui Blue and operates like a hotel. Very clean so that is a plus for us. The living area is just nice and balcony offers good view of mountains and the housing estates of Ipoh Garden, Bercham. Breakfast was a no fuss affair and efficient. Walk around the property is surprisingly calming. Only problem I had was the hot water in the shower. The knob can be burning hot since it is not premixed. Free drinks in the fridge definitely a nice touch though.

L'hôtel est idéalement situé. Il est pratique, proche de la plupart des sites touristiques et offre un accès facile à de bons restaurants. Il y a une piscine au dernier étage avec une belle vue sur la montagne.

paisible... bel endroit pour séjourner et se détendre... mes enfants adorent tellement leur piscine... je reviendrai la prochaine fois❤️

Motifs de la faible notation de service: 1. L'hôte n'a pas entrer en contact avec moi pour ce qui est des informations de réservation. Je dois leur envoyer un message pour demander une réservation que j'avais déjà payée. 2. L'hôte exige un dépôt RM200 que mon ami qui avait réservé avec un hôte différent à la même position n'avait pas demandé. 3. Après avoir effectué le paiement de dépôt le matin à 10.30am et fourni toutes les autres informations demandées, l'hôte n'a pas répondu pour fournir des informations supplémentaires telles que le numéro d'unité et le code de pin pour obtenir la carte d'accès. 4. A 5 h, quand j'avais finalement arrivé à l'immeuble, je n'avais toujours reçu aucune communication de l'hôte. J'avais tenté de téléphoner leur ligne de service (+601157651449) mais personne n'avait répondu aux 6 appels que j'avais faits. 5. Dans la zone de la boîte aux lettres, j'avais également entendu un autre visiteur qui était également confronté à une question similaire où le pin lui était fourni ne fonctionnait pas et qu'elle n'avait pas reçu de réponse de l'hôte. 6. L'hôte a offert un checkout tardif que je n'avais pas besoin car je partais tôt le matin le lendemain. Le bâtiment est relativement nouveau mais le nombre d'ascenseurs ne répond pas aux habitants, il y a de nombreuses occasions où nous avons dû passer de plusieurs ascenseurs comme il était surcruffé.

Spanking new serviced apartment but with a dedicated check in counter for guests. Location is great, minutes drive from the city centre, railway station or airport. The only drawback for now (as of early April) is if you don't have your own vehicle, the proper pick up point is still not updated on Grab, and you either have to walk out or contact the driver to drive behind to the main lobby.

Mon séjour dans ce complexe hôtelier était incroyable ! Si je pouvais lui donner 10 étoiles, je le ferais. L'accueil était impeccable et l'ambiance parfaite. Il faudrait peut-être réduire le temps d'attente pour les voiturettes de golf en haute saison, car nous avons failli avoir une altercation sur la plage avec une famille asiatique qui s'est montrée impolie envers nous, comme si nous n'avions rien à faire là. Ils se comportaient littéralement comme s'ils avaient le droit de nous interdire d'en prendre une simplement parce qu'ils étaient en groupe. Nous n'en savions rien, car il n'y avait pas de file d'attente visible, et supposer qu'un groupe de personnes chinoises est un stéréotype. Je comprends que le complexe ne puisse pas contrôler le type de personnes présentes, mais j'en ai parlé à notre réceptionniste qui s'est excusé pour la situation. Je reviendrai sans hésiter, car j'ai passé un séjour formidable.

I forgot to take photos but trust me, I think this property is new, so it is very clean, everything looked new, not crowded at all, check in process also very simple, no deposit needed. Room is very cozy and comfortable. You may get confused upon arrival but the security guards are helpful and able to communicate in English. I enjoy staying here very much!