Hôtels 5 étoiles à Perak, Malaisie

5-star hotel, but unfortunately the service was far from 5-star. We arrived for check-in at around 3:30 PM, only to be told that our room was not ready and that we had to wait another 30 minutes. For a 5-star hotel, I would expect the room to be ready by the stated check-in time. The staff also did not properly explain or guide us regarding the location of the available facilities. More importantly, some staff members did not handle guests in a professional or attentive manner. Overall, the service and guest experience did not meet the standards I would expect from a 5-star hotel. There is definitely room for improvement, especially in staff professionalism, communication, and guest service.

Je dois dire que le service était bien meilleur que celui du Doubletree Hilton Putrajaya. Le personnel était sympathique, nous avons adoré le buffet du petit-déjeuner, la piscine était superbe et la plage privée, donc pas besoin d'aller à Pangkor (bien qu'ils proposent également un service de transfert moyennant un supplément). Ils proposent des activités nautiques, une aire de jeux, un club enfants, un terrain de volley-ball et un VTT. J'ai vu des pêcheurs. Impossible d'éviter les mouches et les singes. Un week-end parfait ! Conseils : Si vous ne voulez pas payer 128 RM par adulte pour le buffet du dîner, vous pouvez commander un Grab. Pour le déjeuner, vous pouvez le déguster à un prix plus avantageux au Terrace Cafe (golf).

I really love the room. The bed was very comfortable with the nice pillows. Duvet cover is lovely with the hotel detailing on them. Well done management. The bathroom is big with separate wet bathroom. Toilet came with bidet and automatic wash machine control system. Breakfast buffet was really good spread and kudos to the f&b team with their amazing hospitality and services. Special shoutout to the staff Hattame for his great hospitality and service. Good ambiance too. Rooftop pool was small but it’s clean and overlooking the airport. There’s a lifeguard and staff around. On the other hand i was very disappointed with the cleanliness at the coffee counter in the room. Total disaster for such a brand new hotel. The dust are so thick on the fridge and all over the coffee cabinet. So disappointing and disgusting. Housekeeping manager or management should check on their staff works. Kettle was not clean properly and there is a left over water in the kettle, obviously not clean from the previous guests. Totally unacceptable for so call 5* hotel. Front desk staff was not friendly and gave me a fake smile and I was not feeling welcome at all. One of the female staff wearing worn out shoes and making so much noise while she moving around the reception which i find so annoying and what a poor grooming and service standard for a hotel. She not even smile at me while I was there at the counter for the check in. Overall I was happy with the comfort of the room and parking area was very convenient for me. Hopefully the management take note of my feedback and hope for the improvement of my next visit otherwise will be my last visit. Thank you.

L'hôtel est à la hauteur de sa description : une oasis loin de la ville. J'ai adoré son emplacement, loin de l'agitation du centre-ville, au cœur d'une nature magnifique. L'hôtel proposait plusieurs équipements uniques, comme le bassin à poissons, la grotte de méditation et la grotte de cristal, qui étaient un véritable enchantement. Nous avons réservé une villa au bord du lac, avec son propre jacuzzi et sa piscine privée, ainsi qu'un joli balcon offrant une vue panoramique sur le lac. L'ensemble du personnel était très sympathique et nous a offert un excellent service. Nous avons également apprécié le dîner au Jeff's Cellar, une expérience époustouflante avec un délicieux menu de 10 plats dans une magnifique grotte calcaire vieille de 260 millions d'années.

La chambre était sale, avec des fientes d'oiseaux, des coussins et une serviette souillés (comme sur la photo). Vu le prix de 1 500 RM pour la chambre, le niveau de propreté est inacceptable. Si l'on ajoute les frais de repas et autres dépenses, qui s'élèvent à plus de 1 000 RM pour une seule journée, imaginez payer 2 500 RM pour un tel service pour une nuit ! C'est tout simplement inadmissible. Le personnel est clairement en sous-effectif. Le service est déplorable : on nous a fait attendre sans cesse, que ce soit pour les explications, le service ou l'enregistrement. Arrivés à 13 h, nos bagages n'étaient toujours pas dans la chambre à 17 h. Le téléphone ne fonctionnait pas et ce n'est qu'après deux réprimandes à la réception qu'ils nous ont envoyé nos bagages. Imaginez les enfants grelottant de froid, vêtus seulement d'une serviette, faute de vêtements appropriés, en attendant leurs bagages.

L'hôtel est idéalement situé. Il est pratique, proche de la plupart des sites touristiques et offre un accès facile à de bons restaurants. Il y a une piscine au dernier étage avec une belle vue sur la montagne.

Points positifs : L’appartement est assez récent et compte de nombreux logements vacants, ce qui explique la poussière dans le couloir et l’ascenseur ; c’est ce qui nous a donné notre première impression. L’appartement était propre et joliment décoré. Son emplacement, à proximité du centre-ville, est très pratique. Nous avons eu la chance d’assister à une fête foraine animée devant l’immeuble. L’ambiance était joyeuse et festive. Points négatifs : L’attente pour l’ascenseur est très longue. L’accès au parking se fait par une seule entrée et, lorsqu’une voiture bloque la circulation, tout est immobilisé. La rampe d’accès au parking est assez étroite. En résumé : Nous avons passé un agréable séjour.

J'avais réservé une suite de trois chambres avec vue sur l'horizon et j'ai eu la chance d'être surclassé dans une suite avec vue sur le lac, ce qui était formidable ! La suite offre une belle vue sur les collines calcaires et le lac qui entoure l'hôtel. La suite est propre et tout fonctionne parfaitement. Une fontaine à eau chaude et froide est à disposition, un geste écologique appréciable qui permet d'éviter l'utilisation de bouteilles d'eau en plastique dans les suites. Le buffet du petit-déjeuner est également copieux et propose des plats occidentaux et locaux.

Le processus d'entrée est un peu affaire, j'ai demandé un contrôle précoce 30 minutes avant 3, mais il a été rejeté. Les salles de bains nécessitent plus de nettoyage. Les équipements et le lit étaient juste meh, l'internet n'était pas opérationnel, le technicien doit venir. La location est bonne.Probablement cette résidence restera encore. OK pour le prix, pas d'alternatives tentatives près si vous voulez visiter le Tambun Perdu World.

un excellent séjour dans les suites Meru. des chambres immenses, un personnel sympathique qui fera un effort supplémentaire pour un service aux clients. super équipe, chambres propres également. Calme la nuit, ce qui en fait un merveilleux séjour. Le seul inconvénient est l'emplacement car il est situé à 15 minutes en voiture de la ville, mais pour un séjour aussi merveilleux, cela ne me dérangerait pas de revenir ici.