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La chambre n'était pas prête avant 18h30 alors qu'elle était annoncée à 15h00. Nous avons dû attendre dans le hall. Aucune compensation n'a jamais été proposée. Nous n'avons pu profiter d'aucun des équipements de l'hôtel après 11 heures du matin le jour du départ. C'était comme si nous avions été expulsés de l'hôtel. La boutique de cadeaux était épuisée pour tous les articles que nous voulions acheter. Ce n’est en aucun cas un hôtel 5 étoiles.

Nous avons beaucoup apprécié. Il n'y avait pas assez de temps pour explorer les parcs et tout ce que l'hôtel avait à offrir. Vue fantastique sur les feux d'artifice

Nous avons séjourné du 1er au 2 octobre à l'hôtel Newport Bay Club. Voici notre retour d'expérience ... Mon épouse étant en fauteuil roulant nous avons pris une chambre PMR et suivant les conseils lors de la réservation nous avons opté pour la version premium soit le Compass Club. Je dois dire que je suis très surpris pour un hôtel 4 étoiles en plus dans sa version premium de la qualité de la prestation…. - chambre PMR oui mais extrêmement petite dans la version Compass nous nous attentions à avoir plus d'espace (je n'ose imaginer la version standard…) - chambre située derrière la machinerie des ascenseurs. Il nous a fallu attendre au moins 2 heures pour trouver le sommeil, l'insonorisation d'un ascenseur est un minimum pour un 4 étoiles. - Je pense que Jafar a dû séjourner juste avant nous et qu'il a oublié sa planche de fakir dans le lit. Jamais je n'ai trouvé un lit aussi dur et inconfortable pourtant en tant que commercial je dois dire que les Hôtels j'en pratique quelques uns.  - 2 batteries de 4 ascenseurs pour desservir du 2éme au 7éme très bien mais un seul ascenseur pour descendre au 1er et pouvoir accéder au parc ”bien vu” l'inclusivité ... il nous a fallu attendre 3/4 d'heure pour monter au retour de la fermeture du parc samedi. De plus l'accès de l'ascenseur est contigüe d'une salle de stockage du restaurant, très pratique pour rentrer à l'intérieur avec le va et vient des serveurs avec sac poubelles et autres. Le seul point positif est l'ensemble du personnel qui est d'une extrême gentillesse du voiturier aux serveurs en passant par la conciergerie. Mention spéciale aux femmes de chambre qui ont sauvé de l'abandon la poupée de notre fille restée dans son lit. En résumé pour l'hôtel... Même si le cadre, le Compass club et le personnel sont sympa, la chambre est tout juste digne d'un Hôtel B&B en tout cas pas d'un 4 étoiles.

Nous avons été déçu de la taille des lits . En effet, nous espérions pour 315 euros la nuit avoir deux lits doubles king size. Ce n’était pas le cas, les lits étant ridiculement petits. De plus , nous avons été déçu de ne pas trouver sur place de jeux d’arcades même payant pour les enfants.

Nous avons logé à l’hôtel santa fe 3j/2nuits en demi pension, 2 adultes, 2 enfants. Le jour de notre arrivée à l’hôtel, le checkin très rapide, étant en invalidité j’ai effectué une demande de carte prioritaire un mois avant par internet, comme me l’a indiqué la centrale de réservation Disneyland et qui m’a indiqué que ma carte me sera remise à l’hôtel le jour de mon arrivée. Je demande à la dame qui me remet le dossier la carte, elle me dit, il faut vous rendre à la conciergerie de l’hôtel, là je tombe sur une dame très charmante….:« qu’est ce que j’en sais moi si vous avez droit à la carte, moi je sais pas ». Je lui explique la démarche que j’ai effectué, elle me dit qu’il faut que je me rende au parc à l’entrée car elle n’a pas été formée pour ça et que ça semble trop compliquée pour elle. Du coup je vais au parc et j’obtiens la carte. De retour après la journée à l’hôtel, nous nous rendons au bâtiment de la chambre et là surprise nous nous retrouvons au premier étage sans ascenseur avec une carte d’invalidité…. Je retraverse tout l’hôtel et me rend à la réception et je demande si il y a un ascenseur au bâtiment et là on me répond: «  beh non », j’informe la dame que j’ai une carte d’invalidité et que je l’ai précisé à la réservation, je me retrouve au premier étage. Et là grand moment de solitude pour la dame de l’accueil qui ne sait pas quoi faire, je lui dis de laisser tomber…. Pour la partie chambre, ATTENTION PAS DE CLIMATISATION, quand il fait chaud comme cet été, c’est très compliqué pour faire dormir les enfants. Bonne literie. Pour la partie repas, pdj et repas du soir c’est toujours les mêmes plats, certains personnels de salle sont contents de travailler pour Disney, et sont très agréables, d’autres sont là car ils ont vu de la lumière… Pour le petit déjeuner buffet continental avec beaucoup de choix et beaucoup de mondes qui se sert et repose un peu dans tous les plats, petit déjeuner très cher pour le peu que mange surtout les enfants, 70 euros à 4. Pour le repas du soir toujours les mêmes choix sur les 2 soirs, beaucoup de plats surgelés, très chers pour la qualité du repas 120 euros à 4. L’hôtel est très moyen et vieillissant, le hall d’accueil est très froid et sombre. Pour avoir fait plusieurs hôtels du parc, le santa fe est comparable au Cheyenne. Par rapport aux demandes comme la carte, il y a un très gros problème de communication, c’est ce que j’ai voulu expliquer en discutant avec une responsable de l’accueil le dernier jour, elle me répond: « ça arrive souvent, vous avez du passer par une agence de voyages ou un tour operator et ils oublient plein de choses ». Je lui réponds que je suis passé par Disney comme à chaque fois pour toutes mes démarches et que je ne prends jamais d’agences de voyages, elle m’a répondu qu’elle devait partir… C’était la dernière fois dans cet hôtel…..

Très déçu de la chambre, lors de notre réservation on nous a annoncé une chambre avec un lit double et 2lits simples et finalement nous nous sommes retrouvés avec un lit superposé pour des enfants de 4/5 ans.. Le bas du lit double était arraché, le ménage fait à la va vite et les joints de la salle de bain légèrement noircies aucun endroit pour poser notre valise et salle de bain exigus pour 2 adultes et 2 enfants, pas de quoi pendre plusieurs serviettes.. Nous avons réservé cette hôtel pour la piscine mais malheureusement il nous était impossible d’y accéder pendant les 2 jours de notre séjour, « maintenance » sachant que rien n’était notifié sur la site.. La partie de l’hôtel où nous étions était très bruyante même la nuit. Nous sommes arrivés à 10h pour le petit déjeuner, il manquait déjà des choses sur les buffets et les serveurs commençaient déjà à tout débarrasser!!!

Accueil très professionnel à la réception. Chambre spacieuse et propre piscine agréable. Restaurant buffet pour le dîner de qualité et bien fourni petit déjeuner buffet en quantité et de qualité. Seul bémol,Le prix du parking 15 € pour 24 heures non annoncé à la réservation sur le site trip. 

C’est notre 6eme séjour, sur plusieurs années, dans cet établissement. Jusque-là nous en avions toujours été satisfaits car les villas sont très bien équipées, entretenues et avec un service de nettoyage quotidien appréciable. Mais cette fois-ci, nous avons été particulièrement outrés par le comportement du service réception. En effet, comment un établissement peut-il se permettre de réveiller ses clients en téléphonant dans leur villa à plus de 23h pour leur demander de déplacer leur véhicule stationné (sans autorisation disent-ils) sur une place réservée aux personnes handicapées alors que, justement, notre macaron « handicapé » (carte européenne de stationnement PMR) est apposée sur notre pare-brise ? Puis de nous rappeler encore le lendemain matin pour exiger que nous leur montrions cette carte ? Le tout, pour une place PMR qui ne respecte même pas la législation concernant : -sa localisation (c’est la place la plus éloignée des villas), -sa surface (sa largeur est la même que les autres places, ce qui ne permet pas d’ouvrir les portières de façon suffisamment large pour une personne handicapée si un autre véhicule stationne à côté), -sa signalisation (aucun marquage PMR au sol). Nous avons trouvé cette attitude vraiment indigne d’un établissement appartenant à une chaîne hôtelière américaine qui se veut, d’habitude, bienveillante envers les PMR.

Hôtel chaleur personnel a l'écoute et agréable . Mais malheureusement une forte humidité dans la chambre malgres un incident je pense isoler une nuit peut agréable . Petit déjeuner parfait choix et quantité suffisante a volonté. Matelas moue et confortable . Bel hôtel dans sont ensemble pratique et efficace tout est conçus pour pour ne pas être déçus . Choix large pour un snack . Je n'ais pas tester le restaurant je ne peut pas en parler