Nous avons eu une terrible expérience à la deuxième nuit du séjour :
Nous sommes sortis pour un tour de ville le matin et quand nous rentrons dans la chambre le après-midi, notre chambre est comme un vol, 3 des 4 bagages sont manquants, la salle de bain est à moitié propre, la porte balcone est ouverte, La plupart des vêtements qui sont pendus dans le réservoir sont manquants. J'ai appelé immédiatement le bureau de front et on m'a dit que le gardien de maison avait trouvé la porte du garde-robe brisé et risque de tomber, donc pour des raisons de sécurité, ils ont transféré nos valises à la nouvelle chambre.
Voici la question suivante :
1. Pourquoi ne sont-ils que la moitié de mes biens qui sont transférés à la nouvelle chambre? Vous avez transféré tous mes biens à la nouvelle chambre, mais pas seulement la moitié de celle-ci, c'est si effrayant quand vous retournez à votre chambre qui est comme une scène de crime!
2. Est-il normal pour un hôtel de luxe de toucher la propriété personnelle de l'invité sans la permission de l'invité?
Si l'hôtel trouve une question de sécurité à l'intérieur de la chambre, pourquoi laisser l'hôte entrer dans la chambre ? Ce genre de situations dangereuses qui peuvent être blessées !
4. Avez-vous déjà essayé d'entrer en contact avec l'invité, par téléphone/email de ce genre d'incident avait-il eu lieu dans la chambre? ou le pire cas, pour m'arrêter d'entrer dans la chambre, quand je passais par le bureau avant de rentrer dans la chambre? aucun de ces événements n'avait été fait
En bref, cela n'est pas acceptable pour tout hôtel, ne parle pas d'Ameron est une marque de luxe, l'hôtel a une mauvaise gestion des risques, c'est ma première fois à utiliser cette marque et je ne pense pas qu'il y aura une seconde chance, Expérience terrible et même à la date de départ, personne ne se soucie de savoir comment était mon séjour.
- Wilson Sam
Le design intérieur de l'hôtel est chic et simple, il est propre et propre partout, et les personnes sont toujours utiles.
- K/