Choisir un endroit où séjourner à Paris n'est jamais facile. La ville est charmante et romantique, mais l'endroit où vous séjournez peut vraiment façonner votre séjour. C'est pourquoi j'ai été ravi de mon choix de séjourner au Hyatt Regency Paris Étoile lors de ce séjour ; ce fut l'un des moments forts de mon séjour.
Tout d'abord, son emplacement est excellent. Il se trouve à moins de 10 minutes à pied de l'Arc de Triomphe et des Champs-Élysées, et est bien desservi par le métro et le RER. Que vous souhaitiez explorer la ville ou partir en excursion, se déplacer est un jeu d'enfant. Il est également situé juste à côté du Palais des Congrès, ce qui en fait une excellente option pour les voyageurs d'affaires.
Mais le véritable atout de cet hôtel réside dans sa vue. À mon arrivée, j'ai poliment demandé s'il était possible d'obtenir une chambre à un étage supérieur, et j'ai eu la chance d'obtenir une chambre avec vue sur la Tour Eiffel. Dès mon entrée et la vue de cette silhouette emblématique, parfaitement encadrée par la baie vitrée, je suis restée bouche bée. De jour, c'était époustouflant. La nuit, c'était vraiment spécial, avec ses lumières scintillantes illuminant la tour et projetant une douce lueur sur la ville. Je me suis retrouvée assise tranquillement près de la fenêtre, à profiter du spectacle. J'avais l'impression que Paris s'ouvrait à moi.
La chambre était élégante, moderne et très confortable. Pas trop spacieuse, mais parfaitement agencée, avec des détails bien pensés : un lit incroyablement douillet, une excellente machine à café, des produits de toilette de qualité et un excellent éclairage. Tout était propre et bien entretenu, ce qui permettait de se détendre facilement après une longue journée de découverte de la ville.
Le petit-déjeuner, servi au 34e étage, était une expérience en soi. La vue panoramique sur Paris était à couper le souffle. S'y installer avec un croissant chaud et un café en regardant la ville s'éveiller sous mes yeux a été l'un des moments les plus paisibles du voyage. Le petit-déjeuner était varié et délicieux, et le personnel était aimable et attentionné, sans être envahissant.
Ce qui m'a le plus marqué dans cet hôtel, c'était la chaleur et la discrétion du service. Le personnel avait cette élégance française classique : discret mais accueillant, serviable sans être intrusif. Même le personnel d'entretien était attentionné, et lors de mon départ, le personnel de la réception m'a demandé comment s'était passé mon séjour avec un intérêt si sincère que je me suis surpris à sourire toute la journée.
Pour moi, le Hyatt Regency Paris Étoile n'était pas qu'un simple hôtel. C'était comme une fenêtre sur le cœur de Paris, un endroit où l'on pouvait s'imprégner tranquillement de la beauté de la ville, se reposer, respirer. Il offrait un sentiment de calme et de perspective, même dans une ville aussi animée et vibrante que Paris.
Si je retourne à Paris – et j'espère bien y retourner – je sais déjà que j'y retournerai. Aucune autre raison n'était nécessaire, en réalité, si ce n'est cette soirée inoubliable, à siroter du vin près de la fenêtre, à regarder la Tour Eiffel scintiller dans l'obscurité. Ce moment à lui seul valait le déplacement.
- Invité
Une fois notre taxi garé dans l'allée, nous avons eu besoin d'aide pour porter nos lourdes valises. Deux employés étaient là, à discuter et à rire entre eux. J'ai finalement dû aller chercher de l'aide.
Nous nous sommes enregistrés, mais malgré le paiement de la chambre, l'hôtel a demandé une caution de 250 euros. Nous avons accepté avec joie. Une fois notre taxi garé dans l'allée, nous avons eu besoin d'aide pour porter nos lourdes valises. Deux employés étaient là, à discuter et à rire entre eux. J'ai finalement dû aller chercher de l'aide.
Nous nous sommes enregistrés, mais malgré le paiement de la chambre, l'hôtel a demandé une caution de 250 euros. Nous avons accepté avec joie. J'ai même demandé si je pouvais facturer quelque chose pour de la mayonnaise. Réponse : aucun problème.
Le lendemain matin, j'ai acheté deux croissants et on m'a dit que je n'avais pas le droit de payer sur ma chambre. J'étais assez gêné. Heureusement, j'avais de l'argent liquide en poche.
J'ai demandé des explications à la réception et j'en ai reçu trois différentes au cours des 24 heures suivantes. En gros, 250 euros ne suffisent pas pour l'achat de deux croissants. S'ils avaient demandé une caution plus élevée, je l'aurais volontiers acceptée.
En entrant dans la chambre, nous avons remarqué que le coffre-fort était verrouillé depuis le dernier client ; nous avons donc dû appeler la sécurité.
La nuit, souffrant encore du décalage horaire, nous nous sommes réveillés en pleine nuit et avons décidé de nous préparer une tasse de thé. Malheureusement, le thé n'avait pas été réapprovisionné depuis le dernier client.
J'ai préféré lire au lit, et c'est là que j'ai remarqué que la lampe de chevet était couverte de poussière.
J'ai parlé à un responsable au moment du départ, mais ses excuses n'étaient pas convaincantes.
J'ai même demandé s'il était possible de facturer quelque chose chez Mayo. Réponse : aucun problème.
Le lendemain matin, j'ai acheté deux croissants et on m'a dit que je n'avais pas le droit de payer sur ma chambre : inutile de dire que j'étais assez gêné. Heureusement, j'avais de l'argent liquide en poche.
J'ai demandé des explications à la réception et j'en ai reçu trois différentes au cours des 24 heures suivantes. En gros, 250 euros ne suffisent pas à payer l'achat de deux croissants. S'ils avaient demandé une caution plus élevée, je l'aurais volontiers acceptée.
En entrant dans la chambre, nous avons remarqué que le coffre-fort était verrouillé depuis le dernier client ; nous avons donc dû appeler la sécurité.
La nuit, souffrant encore du décalage horaire, nous nous sommes réveillés en pleine nuit et avons décidé de nous préparer une tasse de thé. Malheureusement, le thé n'avait pas été réapprovisionné depuis le dernier client.
J'ai préféré lire au lit, et c'est là que j'ai remarqué que la lampe de chevet était couverte de poussière.
J'ai parlé à un responsable au moment du départ, mais ses excuses ne m'ont pas convaincu.
C'est notre sixième séjour, le dernier remontant à juillet dernier.
Je ne sais pas ce qui s'est passé depuis notre dernier séjour, mais le service est tombé à un niveau inacceptable. Il semble que les (très grands) hôtels privilégient la quantité au détriment de la qualité.
Quel dommage…
- Jean Michel
