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Nous revenons d’une nuit passée au Novotel de la gare , situé juste en face de celle-ci . Très bel hôtel , maintenant bien fini et largement à la hauteur des autres Novotel . Notre chambre exécutive était grande et très belle, literie top et salle de douche également , avec peignoirs, WC séparé (dans toutes les chambres). Seul le plafond, effectivement, ne fait pas fini, mais c’est un détail … Petit déjeuner de qualité, personnel réactif et accueillant . Piscine chauffée, grande, mais à débordement sur 2 côtes et demi … du coup de l’eau partout et peu d’endroits pour poser ses affaires… 3 transats et 2 banquettes à disposition ! C’est la seule critique, mais il y a une piscine couverte, chauffée et c’est déjà un plus très appréciable . On est à pieds près de restaurants, commerces et à deux pas de la cathédrale et de l’hôtel Groslot qu’il faut absolument aller voir . Bref , on a beaucoup aimé !! Et reviendrons…

Équipe très accueillante et professionnelle. Spéciale dédicace pour le massage. Si le temps l’avait permis nous aurions pu expérimenter la petite terrasse. Un petit bémol car l’entrée donne directement sur la route qui longe les berges de la Loire. Mais a contrario, il suffit de traverser et les berges aménagées vous tendent les bras.

Je suis une habituée des hôtels du groupe (membre platinum). J'ai séjourné plusieurs fois dans cet hôtel et je le trouve plus que correct, même si je regrette qu'il n' y ait plus de petites attentions pour les fidèles clients comme auparavant (mais comme dans beaucoup de Mercure) et que sous prétexte d'écologie, il y a le strict minimum en terme de produits de toilettes (même pas un lait pour le corps). Je suis ok avec le fait de préserver notre planète, mais dans ce cas, il n'est pas cohérent de nous mettre, entre autre, des cotons tiges, emballés, ”made in China”. Le RDC a été rénové avec goût (hall et restaurant), ainsi que la piscine. Par contre, les chambres sont vieillissantes (fissures, trous dans les murs, peinture qui s'effrite en particulier au niveau des plinthes...). Mais j'imagine que des travaux sont prévus également à ce niveau là. Le personnel est accueillant et professionnel. Une mention spéciale pour la personne du petit déjeuner qui m'a rapporté du café alors que la machine avait déjà été rangée. Mon mari et moi avons passé la nuit du 2 au 3 mai dans cet établissement. Malheureusement, pas de chance pour nous, des travaux de réfection de la route ont été effectués cette nuit là depuis 22h jusqu'à 4h du matin ! Nous n'avons quasiment pas fermé l'œil (pourtant j'avais des bouchons d'oreille !). Lors du check out, nous avons exposé le problème: la réceptionniste s'est bien sûr excusée et nous a expliqué qu'ils n'avaient pas été tenus au courant de ces travaux. Elle nous a indiqué que nous aurions dû demander à changer de chambre. Seulement, nous espérions que cela ne dure pas aussi longtemps. Celle-ci nous a simplement retiré les 2 consommations du bar parce que nous lui avons signalé que nous n'avions pas eu nos bons pour nos boissons de bienvenue. J'ai écrit un mail le 4 mai indiquant que je souhaiterais un éventuel geste commercial valable sur mon prochain séjour (qui était déjà réservé) ou tout autre geste adapté au désagrément occasionné. Quelques jour après, m'apercevant que j'avais oublié mes bouchons d'oreilles réutilisables sous mon oreiller, j'ai appelé l'établissement, mais rien ne leur avait été rapporté par la fêlé de chambre. J'en ai profité pour évoqué mon mail. La personne que j'ai eu en ligne m'a indiqué l'avoir bien vu, mais que le Directeur étant absent, il lui en parlerait à son retour prévu pour le lendemain. A ce jour, j'attends toujours une réponse. Je suis bien sûr déçue et j'ai annulé ma réservation.

Au pied du centre commercial place d'arc et dans la superbe rue piétonne avec son tram rue de la république qui donne directement sur la belle place avec la statut de Jeanne-d 'Arc Niveau stationnement , comme toutes les villes place payantes ou courte durée du fait que nous sommes en centre ville. Pas de stationnement prévu pour l'hôtel. Une femme formidable nous as reçu le jour de notre arrivée. L'hôtel est ouvert 24h/24 Petit Candy bar pour les enfants comme pour les adultes, café thé gratuit. Attention boisson fraiche payante. Niveau chambre, propre, grand lit, puis canapé qui se transforme en lit d'une personne, télé qui conviens à la chambre, toilette très petite, et porte casser donc pas de verrou et la porte qui s'ouvre toute seul. Salle de douche très petite, ne pas être dans l'obésité sa pourrait gêner (désolé). Les photos sont souvent pour les chambres VIP, et non pour les 2 autres classes proposés. Matelas pour ma part trop ferme. Pas de petit plus dans la chambre, a part une bouilloire, du café soluble, thé, réfrigérateur avec une bouteille d'eau offerte et coffre fort. Petit déjeuner sous hautes surveillance avec un salarié sur son portable à la porte du réfectoire Petit déj pas assez complet coté salé. Nous avons attendus 15 minutes à l'accueil en bas le matin pour redonner notre carte ainsi que pour faire part de notre observation comme ils nous le demande, 15 minutes plus tard toujours personnes, obligés de laisser la carte sur le fauteuil du salarié du fait qu'on savait pas ou mettre la carte donc personne pour vous dire en revoir. Pas digne d'un 4 étoiles.

Décoration très chaude et accueillante, comme à la maison , personnel très près des attentes clients , formule buffet pour le restaurant le vendredi soir avec orchestre et nombreuses activités à l’extérieur ; chambre très calme et spacieuse , on est loin du novotel des années 80 et c’est tant mieux . Produits locaux en vente sur place et utilisés pour le restaurant , un délice . Je recommande

Très confortable hôtel, bonne attitude du personnel. La chambre est également très propre, l'hôtel a son propre terrain de golf, la chambre est située sur la terrasse de la fenêtre et il y a un panneau de table, vous permettant de vous asseoir dans un beau paysage, l'hôtel vous offre un petit déjeuner, un endroit merveilleux, fourni à tous

la literie est confortable, tout est propre. le seul bémol est qu'on entend beaucoup les portes claquer etc... si comme moi, il s'agit d'un déplacement professionnel et que vous devez vous lever tôt, et que vous n'avez pas de difficulté pour dormir ou vous rendormir malgré le bruit, pas de souci, mais si vous êtes sensible au bruit et/ou que vous entendiez dormir le matin, demandez une chambre plus isolée

J' ai réservé cet hôtel pour ma femme et moi pour le 29 avril , pour que nous puissions assister à un spectacle autour de la rue , malheureusement trois jours avant que ma femme n' ait été hospitalisée . La réservation n' était pas remboursable , mais compte tenu des circonstances , je pensais qu' un bon pour un futur séjour serait possible . Le samedi matin , je leur ai demandé de ne pas venir et un membre du personnel très utile m' a informé d' un bon /credit peut être possible . Je devrais parler au directeur général , mais en étant un week-end et une fête publique le lundi ... , nous pourrions appeler de retour le mardi . Nous l' avons fait pour être à la hauteur d' une réunion . Nous avons été demandés nos détails complets pour qu' il puisse nous appeler . Une semaine plus tard .. absolument rien ! . J' ai essayé de les envoyer mais il vous emmène au site principal de l' entreprise . Il y a six ans, j'ai réservé le premier près de Montlucon après une visite de quatre heures pour assister à un grand spectacle de camping. Après avoir retourné à l' hôtel à 10 h du samedi soir nous avons été dit que le bar était fermé ..... en raison de l' absence de personnel pour l' homme (!!) Je crains que c' est ... ne considérera jamais un Novotel .. et je suis 148 Euros hors de poche !