Pour garantir l'authenticité des notes affichées, nous ne nous limitons pas à un simple calcul de moyenne. Nous appliquons plutôt une méthodologie scientifique qui intègre deux facteurs essentiels : la fiabilité des avis et l'actualité des expériences des clients, afin d'établir une évaluation finale précise.
J’ai réservé 12 chambres à l’hôtel CAMPANILE AIX-EN-PROVENCE SUD PONT DE L'ARC*** au mois d’avril 2025 pour une période de fin sept à début octobre. L’hôtelier a exigé que je lui verse un acompte de 50 % sur la prestation chambre et petit déjeuner. Ce que j’ai fait le 7 avril 2025 avec un virement de 1 674 €. Or, durant la période, j’ai eu 4 désistements pour des raisons de santé. La proposition de l’hôtelier prévoyait la clause suivante : « Nous pouvons accepter des annulations / modifications à j-7 maximum ». J’ai donc demandé l’annulation de ces réservations et le remboursement des acomptes correspondants d’un montant de 607 €. Problème : CAMPANILE ne respecte pas ses engagements et ne procède pas au remboursement des acomptes annulés. J’ai appris que le remboursement est très long à obtenir et qu’il faut être patient, mais aucun engagement de date !!! Je n’apprécie pas cette façon cavalière de traiter ses clients de la part de CAMPANILE. Je tenais à le faire savoir à tous les clients de ces établissements. Bien entendu je renouvellerai cet avis autant de fois qu’il le faudra pour obtenir mon remboursement.
cedric r
Séjour au mars 2025
Seul
2.0/10
Publiée le 4 avr. 2025
Travaux dans l'hôtel avec disqueuse dès 8h alors que vous prévenez que vous dormez tard !!! Il me rembourse la deuxième nuit car bien sûr je n'y reste pas et 10% sur la nuit que je viens de passer !!! Il vaut mieux rien offrir car c'est offensant.
Caroline B
Séjour au fév. 2025
En couple
6.0/10
Publiée le 19 mars 2025
Bon pour 1 nuit, Hotel vieillissant à besoin de rafraîchissement, isolement moyen en terme de bruit et chauffage.Propretée correct.Par contre accueil très agréable et petit déjeuner en buffet très variés.Personnels a l'écoute. Bien situé.
Réponse de l'établissement: Chère Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et le petit déjeuner. En effet, nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour se passe dans les meilleures conditions. Concernant les désagréments au niveau du bruit et du chauffage, nous en sommes sincèrement désolés et entreprenons une rénovation complète de notre hôtel et nous aurons un établissement flambant neuf à partir de cet été alors n'hésitez pas à revenir ! Votre satisfaction est ce qu'il y a de plus important pour nous. Cordialement, CAMPANILE AIX EN PROVENCE SUD - Pont de l'Arc