Venho por este meio manifestar o meu descontentamento e o do meu companheiro, César Sá, após a realização de um programa Dom Quixote e Dulcimeia no fim de semana de 16 e 17 de Dezembro de 2023. Trata-se de um dos programas românticos para desfrutar enquanto casal no hotel mencionado. Vários aspectos correram bastante mal durante a nossa estadia. Somos um casal cheio de boa energia e disposição para gozar de um fim de semana juntos, no entanto pagamos um valor de mais de 250€, em que esperaríamos uma qualidade semelhante ou superior a que já usufruímos na região do Oeste, designadamente no Lisotel (também de 4 estrelas, também com um programa romântico). 1) A dia 15 de Dezembro efectuamos a marcação prévia das massagens, conforme indicado no pacote, no entanto fomos informados que as massagens do pacote não podiam ser prestadas em simultâneo, apesar de na galeria do site do hotel surgirem fotos de casais a receber massagens sugestivas de que este serviço possa ser executado em conjunto. A nosso ver não faz qualquer sentido não serem em simultâneo. Como tal abdicamos das mesmas. 2) Em resposta a termos abdicado das massagens (também no dia 15 de Dezembro), o Sr. Luís Matos pediu o meu contacto telefónico para falar comigo sobre esta questão. Eu forneci o meu contacto telefónico por email dizendo que poderiamos falar à chegada pessoalmente se fosse mais conveniente. AInda hoje aguardo o esclarecimento que o Sr. Luís me ficou de prestar, pois à chegada quem nos recebeu nem sequer nos mencionou qualquer aspecto do programa, em boa verdade nem sequer parecia saber que tinhamos este programa, pois nem questinou a hora do jantar que devia ser marcada no acto de check-in. 3) O jantar, que no programa era referido enquanto à la carte ou buffet com couvert, prato e sobremesa, foi outra decepção. Foi-nos referido no check-in que devido a um problema com o fornecedor só podiam servir buffet com apenas um prato, rolo de carne. Desconheço um jantar à la carte ou buffet de qualidade que apenas consiga oferecer uma opção de ementa aos seus clientes. No entanto, não sei que ”problema de fornecedor” foi este, pois no buffet de jantar estavam servidos pescada, salsichas com couve lombarda e podiamos ainda consumir rolo de carne se o pedissemos a quem nos serviu para ir buscar à cozinha... Ficámos confusos. A comida era claramente não fresca, não preparada no momento, carecia de sabor, de qualidade. A sobremesa era apenas um pudim que veio para o buffet já aberto e sem algumas das fatias, por isso, mais uma vez, não fresco nem preparado para a presente refeição. 4) O banho turco não estava a funcionar. Em suma, perante o valor pago, o que é fornecido e o atendimento é deveras insuficiente. Nota-se a falta de funcionários pela demora em facultar toalhas, em atender clientes no bar. Nota-se a falta de cuidado com os clientes (ainda bem que estávamos informados do que tinhamos direito a receber no nosso pacote, caso contrário não teriamos tido a welcome drink, por exem
Formidable
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