Hôtels près de Houten brug over de beek à Anvers

I had a very negative experience with the front desk staff that checked me in this past week. My husband and I booked a stay at this hotel back in April for 4 nights. They sent me an email stating that they weren't able to charge my credit card on the reservation, which made sense because we had forgotten we had just received a new card to replace the expired one. They asked that I look at my account, so they can charge a new card. If I failed to do that in 24 hours, then my booking would be cancelled. Approx 13 hours of receiving that email, I went in and updated the credit card information on the account and sent them an email confirming I did so. When I arrived at this hotel to check in a month later (which was this past week), the front desk staff told me that the reservation was cancelled. I showed them the email that they sent me and the one I had sent to them. I also showed them my original reservation number. They looked into it for a while, but they told me that ultimately the reservation was cancelled so they can't do anything. They were also all booked up on one of the four nights we were supposed to stay there, so they could only check us in for 2 nights (Thurs-Fri). Up to this point, I was confused but I wasn't upset. I understand things can happen, and I was eager to work this out. However, what really pushed me over the edge was the fact that the front desk staff showed no empathy for the situation I was in. I told them that I never received any email that my reservation was cancelled. I even asked if there were any other alternative hotels, as we were traveling from outside the country and did not know the area well. The staff person I was talking to responded with very little attempt at professionalism, and instead told me that we should solve this ”later” as I was holding up the line. I believe her words were along the lines of, ”you should turn around, look at the line.” When I asked her when ”later” would be, she let out a small laugh which was a very confusing response to what I thought was a valid question. This is when I was starting to feel incredulous. I wanted her assistance, but I got rudeness and condescension in return. I tried my best not to raise my voice even though I was getting frustrated, and I told her that I felt I was getting penalized for something that wasn't my fault. Still, there was no attempt to help me with the situation, and I felt like I was being waved away. At the very end of our interaction, the staff person told me that if there is a room that opens up on Sat they would contact me to let me know. I asked how they would contact me on updates (would it be through the hotel phone? My international number? Call, email, or text?) and I received a very frustrated look and a sigh in return, not a helpful response. I am still unsure why she acted this way, when I genuinely wanted to understand how I would be contacted. (And they never actually contacted me... even to tell me they were still all boo

Hôtel très bien , avec chambre climatisée et petit déjeuner bien varié . Accueil et Check out s est bien passé .le personnel parle un peu français . Seul bémol , j ai réservé cet hôtel pour avoir un parking à disposition et quand je suis arrivé le parking était complet , il a fallu que je trouve un parking à 500m mais surtout payant 15€ la nuit alors je dans le prix payé de l hôtel la prestation parking en fait partie . J ai fait une réclamation à ce sujet .

Entrée dans les années, climatisation très bruyante, équipement désagréable

Bonne expérience au Leonardo Plaza Hôtel. Nous avons réservé la chambre double au 8e étage munie d’un rooftop/terrasse agréable malgré les séparations discutables ( filets transparent servant uniquement de séparation entre les chambres qui ne coupent pas du vent ). Petit bémol lors de la visite de la salle de bain, des poils à priori pubiens se trouvaient dans le bac de douche, le nettoyage n’avait donc pas été correctement effectué. Personnel accueillant ne parlant pas le français mais n’oubliez pas votre carte d’identité sous peine de subir un moment pénible a l’accueil ( vérification apparement obligatoire ). Mini bar mentionné mais a l’arrivée il était vide comme notre âme au moment de la triste découverte. Hésitation entre 3 et 4 étoiles mais au vu de la proximité des transports en commun ( Trams,bus )et de l’aspect pratique de l’établissement,Leonardo Plaza Hôtel héritera du score de 4 étoiles selon nous.

Le service de la réception est sympathique. Lorsque vous quittez l'hôtel et que vous traversez la route, il y a une porte donnant directement sur la gare. L'emplacement est extrêmement pratique. Il y a de grands supermarchés, des cafés, des restaurants et des rues piétonnes dans le quartier chinois à moins de 5 minutes. minute à pied. La chambre est petite et les équipements sont similaires à ceux des maisons d'hôtes domestiques. Il n'y a pas de réfrigérateur, mais il y a le chauffage. Vous pouvez demander un sèche-cheveux à la réception. Vous devez payer une caution de 10 euros et il seront restituées 2 bouteilles d'eau sont fournies. Mais l'effet d'isolation phonique de la pièce est très mauvais, car j'habite près de l'ascenseur, le bruit de l'ascenseur qui monte et descend peut être entendu clairement dans la pièce, et le bruit de frapper à la porte d'à côté pensait qu'il frappait ma propre porte.

Idéalement situé , ce bel hotel à la renommée mondiale mériterait une belle rénovation , c est étonnant d avoir un si bel emplacement et ne pas remedier à la qualité exigée alors que le prix est toujours haut , le personnel avait été remarquable et notre chambre avait une bonne literie mais les moquettes et la salle de bain mériterait un bon coup de modernité

Bon séjour dans l'hôtel. Il était propre et propre. Pas de service de petit déjeuner. L'unique point critique était que l'organisation de voyages n'avait pas annoncé à l'avance que l'utilisation du parking était de 19 euros par jour, et que la moitié de ces frais étaient en fin de compte payés. Il n'y avait pas non plus de bulletin d'information sur les installations de l'hôtel. (coffre-fort/déjeuner/téléphone/éclairage/télévision à distance/déconditionnement)

Très bonne expérience Wonderbox à Angers grâce à cet hôtel. Très bien situé puisqu'il est à proximité de la gare, du Zoo, des restaurants et des boutiques. Nous avons visité le centre d'Anvers à pied sans difficultés. Toutes les mesures d'hygiène et de sécurité concernant le Covid sont mises en place. Rien à redire. Le personnel est sympathique et nous avons eu la chance de tomber sur deux personnes parlant français pour nous aider lors du Check-in et Check-out. La chambre était d'une propreté exemplaire et celle-ci était assez spacieuse avec les équipements nécessaires (Mini frigo, télévision,sèche cheveux...). Nous avons eu une chambre Twin. La chambre est très moderne vu qu'avec la TV ou son propre smartphone, il est possible de régler la luminosité et la température de la chambre ainsi que le fonctionnement des stores. Possibilité de mettre Netflix et Disney + sur la TV à condition que vous ayez un compte grâce à votre Smartphone. Wi-Fi gratuit et rapide. L'hôtel dispose d'un beau salon et d'une salle de sport qu'il est possible d'utiliser sans suppléments. Des casiers sont mis à disposition pour les bagages au prix de 5€ par jour. Le petit déjeuner était compris dans la wonderbox et est à prendre en chambre à cause du Covid. On reçoit une feuille à remplir avec ce que l'on veut ainsi que la quantité souhaité. Il suffit de donner le formulaire à la réception et le sac est à récupérer le lendemain matin au même endroit. Il est très varié et copieux. Les boissons sont à volontés jusque 10h00. Nous y avons passé un super séjour et aucune différence de faite avec les clients sans Wonderbox. Je recommande donc cet hôtel sans problème.

L’hôtel est très bien situé . La chambre est simple et propre, je m’attendais à mieux pour un hôtel 4 étoiles. Faire payer les capsules de café j’ai trouvé sa limite! L espace sauna était très bruyant et le Hamam ferme pour cause COVID ??? Je n’ai pas très bien très cette cause. Le petit déjeuner je l’ai trouvé un peu juste, les produits ne sont pas de très bonne qualité. Le personnel reste agréable mais pas très efficace! J’ai attendu le lendemain pour avoir une boisson du bar non renouvelé.

El hotel esta muy céntrico todo queda prácticamente andando, a 4 minutos de la central de trenes de Amberes, justo fuera del hotel esta la estación del autobus Flixbus que lleva y trae del aeropuerto, el centro de la ciudad está a tiro de piedra, justo en la esquina esta una tienda Jumbo con precios accesibles, las habitaciones son pequeñas, cuentan con cafetera e insumos para preparar café, secador de cabello, plancha y tabla de planchar, nos alojamos en la habitación 103 con vista a la opera, el desayuno es muy bueno consta de huevo con tocino, fruta fresca, yogurth, café, té, pan recién horneado, insumos para preparar sandwiches, frutos secos y cereales, ademas se cuenta con opción a preparar waffles, el único inconveniente que durante 6 días solo nos colocaron 1 botella de 500 ml de agua en la habitación y que en el comedor muchas cosas se encuentran colocadas bastante altas y resulta algo incomodo para personas de estatura baja, como sugerencia sería bueno que cuenten con personal que hable español ya que cada vez más las personas que hablamos este idioma visitamos Europa y sería un alago que nuestro idioma se vuelva internacional.