Avis : NH Bentota Ceysands Resort

Le service de réception était moyen. L'hôtel n'a pas organisé les services que nous avions demandés : 1. Réserver une chambre pour le chauffeur. Notre chauffeur a attendu à l'hôtel environ une heure et demie ce jour-là, et l'hôtel n'avait plus de chambre pour lui. Finalement, notre chauffeur a dû louer une chambre à l'extérieur. Le directeur de l'hôtel s'est également dédouané de ses responsabilités, affirmant n'avoir reçu aucune information et n'avoir pas répondu immédiatement. 2. C'était notre anniversaire de mariage ce jour-là, et l'hôtel n'a rien organisé. Le directeur de l'hôtel a simplement déclaré n'avoir reçu aucun message et s'est déchargé de sa responsabilité en la confiant à un tiers. Heureusement, le personnel du restaurant 360 était aimable et le service était excellent, en particulier Suranjith et Samira. Lorsqu'ils ont appris que c'était notre anniversaire de mariage le jour de notre arrivée, ils nous ont offert un gâteau et l'ont fêté comme une surprise.

J'ai séjourné à l'hôtel pendant deux semaines. L'hôtel est situé près de l'océan, ce qui était très pratique. La chambre était nettoyée deux fois par jour, le matin et le soir. Après le nettoyage, ma chambre était toujours décorée de fleurs, c'était très joli.

Une commande a été passée pour les mêmes trois chambres supérieures avec vue sur le jardin et lits jumeaux. À notre arrivée à l'hôtel, elles étaient toutes éloignées les unes des autres. La réception nous a indiqué avoir reçu trois commandes. Après notre enregistrement, nous avons constaté qu'une seule chambre offrait une vue sur le jardin, comme illustré sur la photo. L'une des deux autres chambres disposait d'un balcon avec un muret, tandis que l'autre était équipée d'un grand lit et que la vue sur le jardin avait été remplacée par une vue sur le lac, ce qui constituait un surclassement. Nous avons contacté la plateforme et négocié avec l'hôtel, mais ils nous ont répondu que la chambre était complète et qu'aucun changement n'était possible. Finalement, la plateforme nous a dédommagés pour deux chambres. Nous espérons que la plateforme renforcera la supervision des agents à l'avenir afin d'éviter de telles situations, source de perte de temps.

Il y avait quelques taches sur le linge de lit, mais apparemment elles ne pouvaient tout simplement pas être lavées, j'en ai trouvé une ou deux. Sinon, tout était super, propre, agréable, agréable pour s'asseoir et les chambres, le terrain de l'hôtel est agréable à regarder, tout comme l'emplacement lui-même, les plages sont propres, il y a peu de monde, c'est l'endroit parfait pour se promener et se détendre, les prix sont raisonnables. Le buffet est super, le personnel est agréable à discuter.

La chambre est plus ancienne et tendance... Les photos de vente et les types de chambres ne sont pas décevantes. Les conditions d'enregistrement des photos et des types de chambres ont retardé la communication de plus d'une heure. J'espère que Ctrip gérera strictement les photos de vente et les types de chambres.

C'est très bien. C'est très proche de la mer. J'y resterai la prochaine fois. Cette fois, j'y resterai une nuit. C'est dommage.

Emplacement parfait, bonne nourriture et personnel de service très sympathique et accueillant

Super complexe !! Situé avec une mer d’un côté et une rivière de l’autre, c’est tout simplement parfait. Très propre bon accueil La piscine est quelque chose à espérer pour une immense piscine !! De plus, pour les végétariens, peu d'options sont disponibles

La salle est grande et l'attitude du service est également très bonne

Très bien, vue mer et coucher de soleil, la plage est super belle

The reception is working strangely at night, and the check-in rate is slow. The rooms are old and a bit dirty. Nevertheless, it is generally acceptable.

環境：環境優美的地方，面對着游泳池和沙灘，沙灘上的沙子很細，不穿鞋也可以，不怕痛。 服務：打掃衞生的服務員非常熱情，每天早上出去玩回來，床上都有很多新鮮的花和用毛巾做的大象、狗等，心情馬上舒暢！

Très bel hôtel je conseil! Une equipe aux petits soins pour leur clients. Pranee tha le serveur du bar piscine etait très cool avec nous. Je recommande

Très bon séjour dans cet hôtel Merci beaucoup à PRANEETHA au bar de la piscine (souriante, agréable et drôle)et à MANOJ (Indika) pour l’entretien de la chambre et les douves intentions