Name: One&Only Cape Town
Address: Le Cap, Afrique du Sud
Rating: 9.4

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Dubaï

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Afrique du Sud

Le Cap

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One&Only one Za'Abeel à Dubaï - Ce n'est peut-être pas l'hôtel le plus luxueux dans lequel j'ai jamais séjourné, mais c'est certainement l'hôtel avec le meilleur service que j'ai jamais connu, depuis la réception du concierge à la descente du bus jusqu'à l'enregistrement. , et lors de la réservation, je vous ai informé que vous amèneriez des enfants et un lit préparé. Plus tard, quand j'ai vu que l'enfant était plus âgé, j'ai immédiatement ajouté un lit supplémentaire. Dès que je me suis assis pour nager, le service client a immédiatement ajouté. apporté de l'eau. Le seul regret était que l'enfant ne puisse pas aller à la piscine à débordement dans le ciel. Le petit déjeuner était également très copieux ! C'est dommage que nous n'ayons réservé qu'une nuit et que je n'ai toujours pas pleinement profité de mon séjour. L'hôtel ne peut pas annuler le reste du voyage. J'attends avec impatience mon prochain séjour !

Cet hôtel ne peut vraiment pas être suffisamment bien noté ! Lors de l'enregistrement, nous avons été accueillis par un homme blanc qui parlait chinois. Il a dit que sa mère était originaire du Sichuan 😂, ce qui était assez surprenant. Les chambres de l'hôtel sont réparties dans des villas (manoirs), assurant un environnement calme et élégant. La chambre n'était pas trop vieille comme je le craignais avant de venir ici. Au contraire, il était bien entretenu, propre, bien rangé, confortable et spacieux. La plage est une plage entièrement privée et aucun touriste ne vous dérangera, garantissant ainsi votre intimité. La piscine est parfaite pour s'allonger et se détendre. S'il ne faisait pas trop chaud à midi, tu pourrais rester allongé là toute la journée. Géographiquement, bien que l'hôtel soit situé sur Palm Island, il est très proche de la ligne d'horizon de la marina sur la côte, il offre donc à la fois une vue sur l'île et sur la ville. Le dîner nécessite une réservation et commence au plus tôt à 18 heures. Je recommande le restaurant 101. Le dîner aux chandelles avec vue sur la mer est incroyable. La chose la plus remarquable est l’attitude du service. Chaque membre du personnel que vous rencontrerez à l'hôtel vous accueillera avec le sourire et sera toujours prêt à vous servir. Personne ne vous ignorera. La vitesse de réponse du buggy est très rapide, et même s'ils sont invités à attendre après l'arrivée du buggy, ils attendront respectueusement. De plus, le minibar de notre chambre coûtait 30 dirhams, ce que l'hôtel a annulé lors de notre départ. De petits détails comme ceux-ci permettent aux invités de se sentir à l'aise. Dans l’ensemble, cet hôtel est l’un des meilleurs dans lesquels nous ayons séjourné.

L'hôtel était magnifique, avec sa propre plage privée ! Cependant, au retour du dîner, nous nous sommes fait arnaquer par des Pakistanais qui nous ont fait payer près de 20 fois le prix normal. Nous avons contacté l'hôtel et leur avons demandé d'appeler la police, ce qu'ils ont accepté sans hésiter, mais nous n'avons jamais eu de nouvelles… Par ailleurs, j'ai constaté que réserver des hôtels, des petits-déjeuners, des billets et des forfaits directement sur place est beaucoup moins cher que de passer par Ctrip, alors prudence !

7年前曾到訪黑山併入住安縵酒店，懷着曾經的美好回憶，再次回到黑山併入住one&only，但很遺憾總體是失望的。

先説優點，房間比較大，海景很美，游泳池也不錯，早餐服務不錯，這些都是符合這個級別酒店的標準的，但沒有到驚喜和意外的地步，並且因為酒店是在一個綜合性地產項目裏，所以私密性不好。

作為頂奢酒店品牌，這家酒店在服務和餐飲這兩項上完全不符合標準。首先，入住時前台沒有歡迎飲料，我看到在我們前面的一組客人有，不知道到了我們這就沒有，第二天我看到的別的客人又沒有歡迎飲料，看來服務很隨意。

禮賓部非常不專業，我去諮詢有沒有行程可以提供，工作人員很不熟悉業務，完全不知道該怎樣向客人推薦合適的行程，衹是問什麼答什麼，忙着報價，語氣生硬，第二天我去訂送機的時候，另一位工作人員表現的很不耐煩，完全不具備禮賓人員該有的素質。

第一天到的比較晚，點了客服送餐，送來的蒸米飯居然碗底有一灘水，完全不能接受，因為對酒店餐飲出品沒有信心，所以後麪我們沒有在酒店餐廳用晚餐。附近小區裏有家Rock fish還不錯，我們連續兩晚都去吃了，人均大概80歐左右，海鮮湯超級好吃。

總之，這家one&only完全沒有頂奢酒店私人高級服務的感覺，各方面都很普通。

這次黑山之行看到了美景，但遺憾也很多，最後離開時黑山航空還弄丟了我們的託運行李，現在也沒找到。

Au Cap, The One & Only est l'hôtel ”One & Only” à choisir.

D'accord, ce n'est pas le moins cher, mais de l'accueil à l'arrivée jusqu'au départ la gentillesse et le service des membres de l'équipe sont exceptionnels. Très bien situé avec accès direct au front de mer et au V&A, coffre-fort, belles chambres et bons bars / restaurants avec une bonne ambiance.

Dans l'ensemble, une excellente expérience client / invité est fournie.

Été avant, j'y retournerai

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