Name: Raffles Shenzhen
Address: Shenzhen, Chine
Rating: 9.5

Émirats arabes unis

Dubaï

Singapour

Chine

Shenzhen

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Phnom Penh

Un excellent hôtel de villégiature en termes de service global, de chambres et de vues.
Surclassement gratuit d'une chambre avec vue sur l'océan à une chambre avec vue sur Palm Beach sur demande
Il est recommandé de réserver une chambre Palm Beach avec une meilleure vue, à moins que vous n'aimiez beaucoup la mer. La chambre vue mer dispose d'une grande terrasse de 95 mètres carrés pour admirer le coucher de soleil, et la chambre Palm Beach fait 75 mètres carrés pour admirer. le lever du soleil, la plage et la piscine.
La chambre d'hôtes comprend le petit-déjeuner, le déjeuner, le thé de l'après-midi et l'happy hour, ce qui résout essentiellement le problème de manger toute la journée, mais il n'y a pas beaucoup de variétés, surtout les plats chauds, j'espère que cela pourra être amélioré !
Prendre un taxi jusqu'au Burj Khalifa prend environ 30 minutes et les taxis à Dubaï commencent à 5 AED.

Un hôtel parfait, le Raffles Dubai est le meilleur hôtel dans lequel j'ai séjourné pendant ce voyage, et c'est aussi le meilleur hôtel dans lequel j'ai séjourné jusqu'à présent. Bien que l'hôtel ait été construit en 2007, il est bien entretenu et n'a aucune impression d'âge. du tout. Le luxe est évident dans tout l'hôtel, que ce soit dans le hall, les couloirs ou les chambres. Dès que j'ai franchi la porte, j'ai été accueilli par un voiturier accueillant. Le gars qui m'a accueilli à l'enregistrement était beau et professionnel. Il m'a même exprimé sa bénédiction lorsqu'il a découvert que c'était mon anniversaire. Le premier soir, nous avons dîné au restaurant italien solo de l'hôtel, c'est un restaurant très atmosphérique. Le menu que nous avons commandé pour la Saint Valentin, le foie gras était très bon. Après avoir mangé, j'ai eu la surprise de trouver un gâteau d'anniversaire supplémentaire dans la chambre🎂. Le petit-déjeuner est également excellent. Le petit-déjeuner des deux jours est différent. Vous pouvez vous asseoir dehors et profiter d'un copieux petit-déjeuner avec les oiseaux. Le deuxième soir, j'ai mangé de la cuisine japonaise au Tomo au 14ème étage de l'hôtel. Ce restaurant était un peu moyen, et je n'avais aucune impression sauf que c'était cher. L'emplacement de l'hôtel est très pratique. Même si nous avons loué une voiture, nous avons pris le métro pour aller en ville le lendemain. Nous avons marché jusqu'à la station de métro en 10 minutes.

Make your special occasion even more special

Our stay at Raffles Sentosa did not start off on the best note. During the reservation process, the responses from the sales representative were difficult to understand due to language clarity issues and inconsistent explanations regarding the villa usage policy. As guests planning a special occasion, it was frustrating to receive messages that were confusing rather than helpful when we were simply seeking straightforward guidance (like extra tables). 

However, the Events and Sales team quickly turned the situation around and completely exceeded our expectations with their service recovery. A special shout-out to Cherry, Rhea, and our dedicated butler Christopher, who went above and beyond to ensure that our experience was seamless and memorable. Their professionalism, attentiveness, and genuine care were truly reflective of the Raffles brand and reminded us why we chose Raffles Sentosa for such an important occasion.

We particularly appreciated the pet-friendly villa, which meant our pet dog could enjoy the stay alongside us. The villa facilities were excellent, the complimentary add-ons provided a really sweet personal touch to our little celebration and the buggy rides around the property added a fun and luxurious touch to the overall experience. 

Also appreciate the service from the Royal China crew who delivered the dim sums to our villa (since the restaurant premises do not allow pets) so that we get to enjoy the food in the comfort of our villa. 

While there is room for improvement in the pre-arrival reservation experience, and probably the pet supplies (only given a dog bed and two empty bowls) and pet-friendly dining facilities, the outstanding service delivered by the team during our stay more than made up for it. Thank you to Cherry, Rhea, and Christopher for making our celebration a special one :)

Mon séjour dans la suite de plain-pied avec cour intérieure du Raffles Hotel Singapore a été en totale contradiction avec la réputation de l'établissement. Tout d'abord, la chambre, située au rez-de-chaussée, était faiblement éclairée et lugubre, sans aucune vue – un manque flagrant de ce que j'attendais d'une suite avec cour. J'ai immédiatement contacté le service d'étage pour demander un changement de chambre. Le représentant du service client m'a promis de s'en occuper et de me rappeler, mais après plus de dix minutes d'attente, je n'ai rien reçu. J'ai alors rappelé à trois reprises, à une dizaine de minutes d'intervalle, ne recevant que des réponses superficielles du type « nous allons vous recontacter », sans qu'aucun membre du personnel ne prenne l'initiative de résoudre le problème. Plus troublant encore, l'hôtel a prétendu lors de nos échanges que la suite était un surclassement, alors qu'il s'agissait en réalité du type de chambre que j'avais réservé. Cette affirmation de l'hôtel contredit non seulement les faits, mais soulève également de sérieux doutes quant à la sincérité de son service. Pour un hôtel haut de gamme aussi réputé, une telle inefficacité et des déclarations aussi mensongères sont vraiment décevantes.

Il n'est pas étonnant que cet hôtel figure parmi les 100 meilleurs hôtels de Chine en matière de vues. L'hôtel donne sur la baie de Shenzhen Houhai, avec le Spring Cocoon et le Spring Concert qui ponctuent le paysage. Le cadre est magnifique, et on peut se promener dans le parc voisin de Talent. Le bar-restaurant du 71e étage offre une vue nocturne enchanteresse. Le petit-déjeuner est copieux et la qualité de la nourriture est excellente. Les chambres avec vue sur la mer permettent d'admirer le lever du soleil depuis la chambre. La piscine et la salle de sport offrent également de belles vues. Le majordome Nathan a été présent tout au long de mon séjour, offrant un service chaleureux, attentionné et réactif à toutes mes demandes ! Merci à Nathan pour son accueil chaleureux ! L'expérience globale de mon séjour a été excellente !

Raffles

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