Name: LUXEMON GEM HOTEL
Address: Altay, Chine
Rating: 9.4

Chine

Pékin

Ürümqi

Altay

Shanghai

Nanjing

Yuyao

I stayed at Excemon Beijing Hongxiang Hotel and overall I had a rather mixed but mostly positive experience. The location and general comfort were good, and the staff were polite and helpful, so in many ways the stay was pleasant. However, the room itself clearly needs better maintenance and cleaning. There was noticeable dust on the surfaces and I even found a hair on the pillow when I first arrived, which did not leave a good first impression.  

The room feels quite old, with wooden furniture showing chips and visible wear, and this makes the interior look tired rather than cozy. Another inconvenience was the room key: it often failed to work on the first try, so I had to go back to the reception several times to reactivate it. If the hotel improves its housekeeping standards, fixes the key system, and refreshes the rooms, it could be a much better option, because in general my stay was acceptable and I liked the hotel’s potential.

Je voyage fréquemment pour le travail, et le prix de cet hôtel en haute saison estivale est tout à fait raisonnable. Le matelas et les oreillers étaient très confortables, la chambre était propre et agréable, et le personnel était attentionné et professionnel, répondant parfaitement aux standards d'un quatre étoiles. Je recommande vivement cet hôtel.

Le petit frère de la réception est particulièrement enthousiaste ～ Je suis plus humain quand je suis en séjour ～ Je suis en file, c'est très difficile de me trouver. Il y a une femme qui est directement devant moi. Le petit frère de la réception est très honnête ～ Je vous demande si nous sommes ensemble. Je dis non, il a pris ma carte d'identité et a dit à l'autre de la file. S'occuper de ～～ et a demandé à son collègue de s'occuper de ～～ ～～～ Facilité ～ Tout le séjour est très confortable ～～ Bons commentaires! Il faut les féliciter!

Nous sommes arrivés très tard après un long voyage et pendant que la réservation avait demandé un lit supplémentaire. Le personnel ne parle pas anglais, ils refusent de fournir un lit supplémentaire et ils ont dit que nous devrions gérer avec tout ce qui est disponible car tbey est peu équipé et personne ne peut mettre un lit supplémentaire.
Il nous a fallu une heure et beaucoup de discussions pour obtenir une autre chambre et finalement réussir à se reposer.
Pas de réservation.
Les tapis étaient aussi sales.

Mon séjour à l'hôtel Altay Gem a été absolument parfait, et je tiens à remercier tout particulièrement Aliya ! Il a soigneusement vérifié les informations de ma réservation lors de l'enregistrement et nous a même rappelé l'horaire de départ de la navette pour la station de ski – une attention très appréciable ! Il a été efficace et patient lors de l'enregistrement, et lorsqu'il a appris que nous étions un groupe, il a eu la gentillesse de nous placer au même étage et nous a même fourni le mot de passe du Wi-Fi de notre chambre.

Même à notre retour tard dans la nuit, la réception était encore bien éclairée – bravo à lui !

Les installations de l'hôtel sont déjà excellentes, et grâce à ce service si chaleureux, je me suis vraiment sentie comme chez moi. La prochaine fois que je vais skier à Altay, je choisirai sans hésiter cet hôtel et je le recommanderai à tous mes amis !

Luxemon

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