Découvrez les avis réels des clients sur les hôtels.
Publiée le31 mai 2026
jetlaggerSitué à Pan Pacific Jakarta, cet hôtel magnifique avec un service magnifique tout autour. Le salon du Club du Pacifique, qui a fait notre séjour très bienvenu et confortable pour notre occasion spéciale, a été excité par Eldria et le reste de l'équipe de salon du Club du Pacifique. La suite est spacieuse, magnifiquement meublée, tranquille et simplement impressionnante, à partir du 88ème étage. La piscine du 71e étage est un repos de bienvenue pour le refroidissement avec des salons confortables. Le salon du Pacific Club est super spacieux, fantastique vues de Jakarta, délicieuses offres de nourriture et de boissons, un siège confortable complété par une partie des meilleurs hôpitaux réels et chauds que j'ai connus dans des milliers de séjours d'hôtel. Maintenez le grand travail Pan Pacific !
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Prix par nuit à partir de :120 €
Publiée le30 nov. 2025
zephryenne
A home away from home! I appreciate all the support that makes my stay very comfortable and speeding my recovery. Best place for solitude and stay.
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Prix par nuit à partir de :108 €
Publiée le14 janv. 2026
QAComplianceAuditorLors de mon séjour au Shangri-La Jakarta, j'ai rencontré plusieurs problèmes qui, malheureusement, ont gâché mon expérience.
Je suis arrivé tôt pour l'enregistrement, vers 13h20, alors que l'heure officielle est 14h00. Le personnel de la réception a passé un certain temps à traiter mon dossier, a vérifié la disponibilité de la chambre et m'a indiqué qu'elle était prête, mais que la carte d'accès ne pourrait être remise qu'après 14h00. On m'a demandé d'attendre et on m'a assuré que quelqu'un viendrait me voir ou que je pouvais retourner à la réception à ce moment-là.
J'ai attendu jusqu'à 14h00, mais personne n'est venu me voir. Vers 14h05, je suis retourné à la réception. Le réceptionniste qui m'avait initialement enregistré était déjà occupé avec un autre client, et un autre employé a commencé à s'occuper de moi. Il a recommencé toute la procédure d'enregistrement depuis le début, ce qui m'a paru étrange, et il est vite devenu évident que la chambre initialement mentionnée n'était plus disponible et qu'une autre chambre était en train d'être attribuée.
Après avoir exprimé mon mécontentement, le personnel m'a proposé un « surclassement » d'une chambre Deluxe à une chambre Horizon Club à titre de compensation. En réalité, cependant, la nouvelle chambre se trouvait à un étage inférieur et ne différait en rien de la catégorie Deluxe en termes d'agencement, de vue ou d'équipements. Les avantages du Horizon Club ne m'ont pas été expliqués, et je n'ai donc utilisé aucun service supplémentaire. Par conséquent, ce prétendu surclassement m'a semblé être une simple formalité plutôt qu'une véritable amélioration.
L'état général de la chambre était satisfaisant. La climatisation était silencieuse, la salle de bain ne dégageait aucune odeur désagréable et la chambre paraissait propre et bien entretenue.
Un point m'a particulièrement préoccupé : l'eau potable fournie dans la chambre. De grandes bouteilles en verre étaient régulièrement apportées, mais l'eau qu'elles contenaient avait une forte odeur de chlore et était tout simplement impropre à la consommation. Après que l'hôtel m'a contacté pour savoir si j'avais des remarques, j'ai signalé ce problème. Ce n'est qu'à ce moment-là qu'ils ont commencé à apporter des bouteilles d'eau plus petites, qui n'avaient plus cette odeur. Cela donne l'impression que l'eau servie aux clients est de qualité douteuse et que le problème n'est résolu que lorsqu'un client se plaint.
Un autre problème récurrent était l'odeur de cigarette. Ma chambre et l'étage étaient non-fumeurs, pourtant, l'odeur de tabac apparaissait de temps à autre, probablement par la ventilation. Après l'avoir signalé, un désodorisant a été placé dans le couloir, mais il a été retiré le lendemain et l'odeur est revenue. Cela donne l'impression que quelqu'un fume dans des zones interdites et que les clients en subissent les conséquences.
Le petit-déjeuner était également décevant. Le restaurant où il est servi est très mal organisé : on vous conduit d'abord à votre table, mais les buffets sont disposés de façon chaotique, si bien qu'après avoir cherché sa table, il est facile de la perdre. L'orientation n'est pas intuitive et l'atmosphère générale n'est pas très agréable. La nourriture elle-même ne semblait pas particulièrement savoureuse et paraissait davantage axée sur les goûts asiatiques que sur une clientèle internationale.
J'ai également testé le restaurant du hall. J'ai goûté plusieurs plats, dont des pâtes bolognaises franchement décevantes. À titre de comparaison, dans le centre commercial voisin, on trouve des restaurants qui proposent le même plat, bien meilleur et moins cher.
Si l'on s'en tient à l'état des chambres, l'hôtel semble de bonne qualité. Cependant, le niveau de service, le petit-déjeuner et le rapport qualité-prix ne sont pas à la hauteur de l'image que l'établissement cherche à projeter. Le prix du séjour me paraît élevé comparé à d'autres hôtels similaires à Jakarta, où le service et la qualité de la nourriture sont souvent meilleurs pour des tarifs plus abordables.
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Prix par nuit à partir de :92 €
Publiée le5 janv. 2026
Invité
Checking in was decent, we had to wait 20 minutes for the room to be ready and to be fair it was new year's eve on Dec 31st so can't complain. The room is modern and upscale with a touch of traditional Indonesian heritage design. What I love most is the bed and bathroom..especially the rain shower plus the water pressure is perfect. We also received complementary cocholate as well to celebrate new year. Lastly breakfast menu was good, they served western and Indo menus, pastries and desserts. Overall was excellent.
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Prix par nuit à partir de :52 €
Publiée le3 janv. 2026|Appartement une chambre à coucher de luxe
MattSchmattNew try in Jakarta and another apartment type room. Plenty of space but a bit dated and rough on the edges. Location is quite allright and plenty f&b options around or within a short ride. Good cleaning and no street noise, but a bit thin walls to screaming tantrum kid next door. Breakfast spread was good and nice and helpful staff. This was a step up from Manhattan down the street but still not the greatest value for money. Will keep it on the list for next time but might also try another option.
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Prix par nuit à partir de :95 €
Publiée le14 juin 2026
SaperinYou honestly cannot beat the location of Ascott Jakarta. It’s right in the center of everything—just a short, easy walk to Grand Indonesia, Plaza Indonesia, and Thamrin City. What truly makes the stay special, though, is the staff. Everyone from the front desk to the security guards goes out of their way to help you, even helping halt the busy city traffic so you can cross the road safely. Highly recommended for anyone wanting a hassle-free stay in Jakarta!
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Prix par nuit à partir de :81 €
Publiée le8 déc. 2023
InvitéCher Taufan,
Je voulais exprimer ma plus profonde gratitude pour votre aide précieuse dans la récupération de mon passeport. Vos actions rapides et efficaces m'ont non seulement sauvé d'une épreuve potentielle, mais ont également démontré un niveau de gentillesse et de fiabilité que j'apprécie vraiment.
Votre dévouement à aider les autres est louable et j’ai la chance d’avoir croisé la route de quelqu’un d’aussi fiable que vous. La résolution rapide de cette affaire m’a soulagé d’un poids considérable et je vous suis sincèrement reconnaissant pour votre aide.
Encore une fois, merci Taufan d'avoir fait de son mieux pour m'aider à récupérer mon passeport.
Lu
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Prix par nuit à partir de :49 €
Publiée le29 oct. 2024
Lituichuerdaye
Le petit-déjeuner est copieux et délicieux, et il existe également des boissons spéciales indonésiennes, qui sont délicieuses et délicieuses. Les équipements des chambres sont un peu vieux, mais ils sont considérés comme des standards professionnels et économiques et sont dignes de leur prix.
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Prix par nuit à partir de :24 €
Publiée le3 janv. 2026
Eidham YusofAn excellent stay overall. The staff (i.e. Yana, Ahfi) demonstrated a high level of professionalism and genuine hospitality throughout our visit. Service was prompt, courteous, and consistently reliable. A well-managed hotel that clearly values guest experience. Highly recommended.
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Prix par nuit à partir de :53 €
Publiée le26 déc. 2025
Don Thusitha - Australia
La chaîne Swiss Bell Hotel est très coûteuse par rapport aux autres 4 hôtels étoiles. Pas de valeur pour de l'argent. Il y a plus de 4 hôtels étoiles beaucoup mieux que cela à un prix inférieur dans cette zone. J'ai connu cela. La première chambre qu'ils m'ont donnée est détestable. Ils m'ont donné une autre chambre avec les mêmes amenities. Réservé comme une chambre double. Mais les amenities étaient pour une seule personne.
La location est très bonne. Près du centre de pondok indah. Personnel aussi très bon et ami. Mais la gestion agréable essaie de gagner de l'argent, donnant un hôtel de classe inférieure aux clients. Alors le problème est la gestion. Pas le personnel. Il n'y a pas de lobby de places, mais le restaurant a aussi des aliments et des boissons à prix élevés.
Vous pouvez obtenir beaucoup mieux à un prix inférieur à ce que c'est ma conclusion finale.
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Prix par nuit à partir de :30 €