L'hôtel est généralement bon, avec des installations complètes, un bon environnement, un bon emplacement, une bonne hygiène et de nombreux types de petit-déjeuner. Le problème est que le service de réception doit encore être renforcé.
J'ai réservé deux chambres pour deux amis. Le prix total des deux chambres est d'environ 787. Lors du départ, mon ami a demandé que les deux chambres soient facturées séparément. Il va de soi que chaque chambre est arrondie à environ 393 yuans. Mais la facture à la réception était de 339 yuans. Mon ami ne connaissait pas le prix, je n'étais pas là, et je n'ai pas eu le temps de le vérifier attentivement. Ce n'est que quelques jours plus tard que j'ai revérifié que j'ai découvert que la facture était erronée. Heureu*****t, le site officiel de Ctrip peut toujours demander une facture, j'ai donc invalidé la facture émise par l'hôtel.
Si le numéro de taxe est erroné, c'est le problème du client. Cependant, le montant de la consommation est l'information dont dispose l'hôtel, et cette information doit être vérifiée par la réception de l'hôtel. Bien entendu, les invités doivent également être audités. Cependant, en tant que personnel de la réception d'un hôtel quatre étoiles, il ne devrait vraiment pas y avoir d'erreur de bas niveau en se trompant sur le montant d'argent dépensé.
Bien sûr, l'ensemble de l'hôtel est super ! Je pense que le personnel de la réception est également occupé à faire des erreurs et que son attitude doit être positive et sérieuse. Dans l'attente du plus grand développement de l'hôtel.
Parfait
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