Avis : Vienna Hotel (Chaozhou Chaoshan High-speed ​​Railway Station)

Nous avons récemment séjourné dans votre hôtel et utilisé le service de navette le 14 avril 2025 entre 11h et 11h30. Nous sommes malheureusement déçus par cette expérience, notamment concernant le service de navette vers la gare. Nous avons rencontré un chauffeur qui s'est montré mécontent et impoli tout au long du trajet. Il nous a crié dessus sans raison apparente alors que nous déchargeions nos bagages du coffre arrière. Ce comportement était injustifié et a considérablement gâché notre expérience. De même, mes sœurs ont subi un service de navette tout aussi désagréable vers l'aéroport plus tard dans la journée à 13h, toujours avec le même chauffeur. Ce service médiocre et constant témoigne d'une tendance préoccupante qui doit être corrigée rapidement. Nous pensons qu'il est essentiel que votre hôtel s'assure que les services de navette soient assurés par des chauffeurs courtois et professionnels, quelle que soit leur humeur. Vos clients doivent se sentir en sécurité, respectés et à l'aise pendant leur trajet vers et depuis votre établissement. Nous vous prions de bien vouloir prendre ce commentaire au sérieux et de mettre en œuvre des mesures pour améliorer le service de navette. Offrir des services de transport lorsque les chauffeurs sont visiblement mécontents nuit à l'expérience client. J'espère constater des améliorations significatives du service de navette lors de mes prochains voyages à Chaozhou.

bel hôtel et réservé à nouveau pour le dernier jour du voyage.

Très bon service. Hôtel propre avec un petit déjeuner génial

Bel hôtel pour séjourner mais il faut sérieusement commencer à utiliser des désodorisants car les tapis sont trop vieux.

Chambre plus petite cette fois-ci, mais globalement toujours acceptable à proximité des lieux spécifiques que l'on souhaite visiter.

Heureux de séjourner dans cet hôtel, j'apprécie vraiment l'équipe et nous avons mangé du Beef Hotpot près de cet hôtel et bien d'autres choses à manger

Très bon service de navette gratuit depuis et vers la gare du train à grande vitesse. Il n'y a pas beaucoup de restaurants à proximité, bien que l'hôtel ait son propre restaurant. La chambre est lumineuse et spacieuse, même si nous avons eu un surclassement gratuit. Le lit est très confortable. La moquette est un peu tachée, mais la propreté générale est bonne. Il y avait un grand groupe d'étudiants qui séjournaient. Ils faisaient beaucoup de bruit et nous avons reçu 3 appels de farce au milieu de la nuit, ce qui a perturbé notre sommeil. J'ai dû décrocher le téléphone.

A bit noisy. Avery good experience, except there is some noise.

The hotel is very comfortable and relaxing

This is a great hotel. It looks great

A nice short overnight stay before going to Chao Zhou

Good hotel.

AC in the room not working, it's centralised AC. I asked front desk to solve this issue. They couldn't. Otherwise everything is ok.

I took off the stars for cleanliness, because they smoke absolutely everywhere in the hotel, and everything smelled of cigarette smoke. The rest of the hotel was clean. The girls at the reception are very smart, they were able to serve us without knowing English. We were disappointed with breakfast without coffee, and there was very little fruit (it feels like they are laid out at 7 in the morning, and those who come at 9 get nothing). But there was some European food. The hotel itself is presentable and is in demand among locals for celebrations.