Arrivée tardive (aux alentours de 3h du matin). Accueil rapide et efficace par la réceptionniste de nuit présente. Pas de surclassement possible, l’hôtel est totalement complet - à priori -. On nous attribue une chambre supérieure d’une petite superficie, accessible PMR. La chambre est propre, la literie est agréable. Cadeau de bienvenue présent en chambre avec un mot personnalisé (rare pour être souligné). Tout est relativement bien entretenu hormis quelques accros comme un énorme trou dans le fauteuil, ce qui n’est pas acceptable pour un 5*. Tout est à taille de fauteuil roulant, ce qui n’est pas très agréable et nécessite de devoir se baisser pour accéder à tout ce dont nous avions besoin (salle de bain, dressing, etc …). Minibar gratuit non pas avec la carte de fidélité mais pour l’ensemble des clients. De plus, outre la taille disproportionné de la salle de bain par rapport à la chambre, son agencement n’est absolument pas pratique car nous avons littéralement inondé la salle de bain en prenant une douche, nous avons dû à 3h du matin éponger l’eau avec l’ensemble des serviettes à disposition. De plus, la proximité immédiate de l’évier avec la douche le rend inutilisable lorsqu’il a de l’eau par terre ou que votre conjoint occupe la douche. J’informe donc immédiatement la réceptionniste par téléphone en lui disant que vu l’heure tardive je souhaitais trouver une solution le lendemain matin. Bizarrement elle me dit qu’il n’y a aucun problème et qu’on pourra changer de chambre (étonnant l’hôtel était pourtant complet quelques minutes auparavant d’après la même personne). Le lendemain matin, à la réception, j’explique donc la situation au réceptionniste présent. Merci à lui qui nous a donc surclassé dans une belle chambre Deluxe avec une salle de bain pratique, cette fois-ci. On regrettera juste de ne pas avoir pu disposer de cette chambre la veille au soir conformément au disposition du programme de fidélité. En effet, peu de doute que si cette chambre est disponible à 9h30 elle ne le soit pas quelques heures avant à 03h du matin. Quoi qu’il en soit le reste du séjour s’est quand même plus plus agréablement déroulé. Impossible de réserver le brunch 48 heures auparavant, on a d’ailleurs eu un comportement hautain face à ma requête en me répondant avec dédain que pour le brunch, il faut réserver au moins 1 mois et demi en avance. SPA de petite superficie mais tellement agréable ! Un couloir de nage sous une magnifique voûte accompagné d’une douche sensorielle, d’un hammam et d’un sauna. Il convient de noter qu’il faut réserver en amont en contactant l’établissement. Absence de couverture … Nous sommes pourtant dans un 5 étoiles. Verre de bienvenue pour deux personnes avec une sélection imposée de boisson (notamment au niveau des vins au verre où un seul choix est possible) … un peu dommage dans un 5*. Box fromagère à partager en apéritif de qualité. Le personnel du bar est très proactif et professionnel ! Merci à eux. Check out
42 Commentaires