Hôtels Human Open air, Open mind à Florence

Pour une auberge, c'était plutôt correct. Il y avait une consigne à bagages séparée (même si elle n'était pas fermée à clé) et les lits étaient bien espacés, ce qui était appréciable. Chaque chambre avait une terrasse, ce qui ajoutait une touche de charme. L'auberge n'est pas très loin de la gare centrale de Florence, je la recommande donc aux personnes voyageant avec des bagages légers. Cependant, la chasse d'eau était défectueuse dans la salle de bain, j'ai donc dû utiliser les toilettes du hall pendant deux nuits et trois jours. Le personnel était aimable avec les autres étrangers, mais désagréable avec les Asiatiques. Ma clé de chambre ne fonctionnait pas, alors j'en ai parlé à la réception (j'avais déjà vu des commentaires racistes, j'ai donc pris une vidéo). Ils m'ont dit que je ne pouvais pas l'ouvrir et n'ont même pas pris la peine de vérifier. J'ai dû faire des allers-retours dans la troisième chambre toute seule, et quand je me suis énervée et leur ai dit d'aller vérifier moi-même, ils ont finalement pris des mesures pour réparer la clé de la chambre. Ce n'est pas la faute de l'auberge si le personnel n'a rien appris, mais je pense qu'ils devraient au moins proposer une formation. Contrairement au personnel français qui m'a été expliqué, je n'ai reçu aucune information sur les installations du bâtiment :)

L'équipe à l'accueil est professionnelle et aimable, enregistrement rapide, explications claires, disponibilité de l'équipe pour tout renseignement. La location était très propre, belle qualité, très bon couchage, rien à redire. Restaurant très bien, supérette pratique, il ne manque rien à ce camping, tout est parfait, bravo.