Découvrez les avis réels des clients sur les hôtels.
Publiée le9 juill. 2025|Chambre Deluxe avec Vue sur le Fleuve Arno
xiaochuchuParce que la première station de Venise a fait une impression formidable, nous pensons que Florence était aussi excellente, mais c'est contraire. En restant trois nuits, la première nuit a été bourrée à moitié, il a commencé à pleurer, les yeux ont été difficiles à ouvrir, à battre de nombreuses fois, il devrait être allergique à quoi. Laissez la salle de bain, il s'est légèrement amélioré, la deuxième nuit continue, plus marrant que la première nuit, je ne sais pas si je suis allergique au nettoyant utilisé dans la salle de bain. Veuillez demander au serveur de la chambre d'avoir lavé la salle de bain. La troisième nuit est toujours la même, il est lavé à moitié, commence à laver plus de, Ils ont été en train de se débarrasser de Florence, de Rome, et les symptômes disparaissent immédiatement.
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Prix par nuit à partir de :981 €
Publiée le20 nov. 2024|Superior Double Room With Garden View And Spa Access
InvitéHotel location is good, only 12 minutes from train station and within walking distance to other main sites. It is a super clean boutique hotel with a small garden inside which highlights it's attractiveness. Staff were very friendly and helpful. We needed to leave the hotel early for day tour and asked for two breakfast bags to be ready early morning. When we approached the reception at 6:45 am, the breakfast bags were ready for picked up and they also provided us with hot coffee in paper cups. They were so considerate. I'll definite trily stay at this hotel for our next trip.
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Prix par nuit à partir de :178 €
Publiée le16 sept. 2025
Invité
Title: Disappointing Experience That Didn’t Match the Photos
I booked a Premium room specifically because the listing photos showed blue-sky views and a golden dome. However, upon arrival I was assigned a room on the first floor facing a dark, rundown alley—nothing like the images. The bathroom also didn’t match the photos: it was much smaller, with virtually no counter space.
When I raised this with the hotel, I was told I hadn’t booked a “Premium room with view.” At the time of booking, my only options were: a cheaper “Deluxe,” a more expensive “Premium,” and a “Suite.” As a guest, I relied on the photos shown for the Premium category, which all featured a view. The mismatch felt misleading.
I asked about changing rooms, but was told the hotel was fully booked and that they had already given me a “larger” room of 20 m². The stated size range for the Premium room is 18–23 m², so this didn’t resolve the core issue—the lack of the view shown in the photos. After persistent requests, I was offered a second-floor room in another building without an elevator. That room had a larger bathroom but a smaller bedroom, and the window opened directly onto exhaust vents. It wasn’t a viable alternative.
Overall, this was a disappointing experience for a five-star property. While staff were polite in manner, the room assignment and photo discrepancy felt misleading, and there was no practical solution offered despite the hotel being aware of the issue. To add to the frustration, I later noticed my luggage had been dented.
In summary: the Premium room I received did not match the advertised images—especially the view and bathroom—and the lack of clear labeling (e.g., “with view” vs. “no view”) led to unmet expectations. I hope the hotel updates its listings to accurately reflect room types and views so future guests can book with confidence.
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Prix par nuit à partir de :288 €
Publiée le8 avr. 2024
Invité
La chambre est relativement neuve. Elle dispose d'une cuisine (plaque à induction et micro-ondes) avec un réfrigérateur. Il y a un supermarché Coop à 5 minutes et les prix dans les restaurants à proximité sont modérés.
Il est fortement recommandé d'utiliser le sauna de la piscine de l'hôtel. L'eau de la piscine est aussi chaude que l'eau de source chaude. Un plongeon peut soulager la fatigue de la journée. La natation nécessite des réservations pour une utilisation à durée limitée. Pensez à apporter un maillot de bain.
L'espace public au dernier étage du 5ème étage offre une très belle vue et vous pouvez voir le toit de la cathédrale Santa Maria del Fiore. Convient pour prendre des photos📷
L'hôtel se trouve à 20 minutes à pied de la cathédrale de Santa Maria del Fiore.
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Prix par nuit à partir de :140 €
Publiée le11 fév. 2025|Chambre Deluxe (Deluxe Room)(helvetia)
Philip T.
C'est le meilleur hôtel où nous ayons séjourné en Italie. L'attention portée aux détails est remarquable, notamment dans les chambres (la baignoire est tout simplement époustouflante), au concierge, Cosmo, qui peut réserver n'importe quel restaurant de la ville et vous offrir un traitement VIP au centre commercial The Mall Firenza, et à l'accueil exceptionnel du portier. De plus, l'hôtel est idéalement situé en plein centre-ville, à deux pas des lieux incontournables. Nous reviendrons sans hésiter !
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Prix par nuit à partir de :318 €
Publiée le17 janv. 2026
Utilisateur anonyme
首先説優點:1.地理位置好,出行方便;2.房間還算寬敞,乾淨;2.前台服務不錯
其次説缺點:1.性價比不高,入住時6000元左右一晚,和之後入住的四季價格差不多,但完全不是一個級別的酒店,從大堂到房間,早餐的水平,服務質量,我個人覺得最多值一半的價格。
2.房間內的熱水壺燒完水後壺外温度也是100度,沒有任何標註説明,所以導致本人有被燙傷,後和攜程反應,攜程專員和酒店溝通後被告知歐洲都是這樣的情況(特別無語…配圖感受熱水壺的尺寸和“鹹豬手”)
3.酒店提供了各種諮詢服務,最後要收取100歐的服務費,美其名曰“小費”,作為一家五星級酒店,每晚6000元左右的收費,提供一些服務理所當然,如果是收費服務理應事先説明,不然最終結賬時會有不愉快。
我不會再住次家酒店,有這個預算還是住四季吧!
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Prix par nuit à partir de :777 €
Publiée le27 août 2024|Chambre double supérieure
DagsieGreat Hotel. Excellent location and accessible to most attractions. Pleasant check-in and can state that all staff were extremely nice and helpful. Amazing room provided (complementary upgrade). Kitchenette with sitting area, large bedroom with comfortable bed and pillows. Large bathroom with a massive spa bath. I would highly recommend staying at this hotel.
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Prix par nuit à partir de :128 €
Publiée le3 oct. 2023|Chambre supérieure, pour 3 personnes, avec vue sur la rivière
InvitéLa vue sur la rivière est magnifique. La chambre est un loft à deux étages, pouvant accueillir une famille de trois ou quatre personnes. Elle est juste un peu petite, et elle sera un peu à l'étroit si vous avez beaucoup de bagages. Il se trouve à 15 minutes en voiture du centre de Florence et le tarif du taxi est de 25 à 28 euros par trajet.
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Prix par nuit à partir de :143 €
Publiée le9 sept. 2025
Invité
La position est à 15 minutes de bus de la ville antique, adapté à la conduite, à grande vitesse, parking proche 45Eu/a jour
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Prix par nuit à partir de :118 €
Publiée le26 août 2025
Invité
I booked total 14 days for a same room, I just request make up room services 2 times only, that why my room face tissue and toilet tissue use finished, so I ask for more 2 boxes face tissue and 2 rolls toilet tissue, but a male room service staff don’t give and say need exchange one box face tissues for one roll toilet tissue and then I walk in complain this case with reception female staff, finally she give me back 2 rolls toilet tissue, but her attitude so bad sit say me wrong use words describe toilet tissue only, may I ask all room customer if case like this make sense or not?
Original I gave them full mark comment for this hotel, now I trade back my original comment and give them lower mark comment first until after 2 days when I leave this hotel and they do back good attitude and improve for their service and then I will give back them good comments!
I am very easy handle person just say actually things only!
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Prix par nuit à partir de :112 €