Steigenberger Icon Frankfurter Hof
Zentrum-Altstadt Francfort|À 1.03km de la Arabella Ladengalerie
Dernière réservation il y a 24 h
J'écris aujourd'hui un avis extrêmement partagé sur cet hôtel 5 étoiles pour lequel nous avons séjourné 4 jours / 3 nuits. Nous avons eu la chance de pouvoir bénéficier de l'offre ”FINE HOTELS & RESORTS” avec American Express offrant différents avantages comme : - Surclassement de chambre (selon disponibilité) - Petit-déjeuner quotidien offert, pour 2 personnes - Départ tardif à 16h garanti - Crédit de 85 euros utilisable dans l'hôtel Pour cela, merci à American Express d'offrir ces privilèges à vos membres. Idéalement situé à Francfort, l’hôtel en lui-même est exceptionnel. Le cadre, l'espace font de cet hôtel une ”place to be”. Décoré, raffiné, le tout avec une réelle élégance. Je voulais absolument souligner la gentillesse du personnel. Que ce soit, à l'accueil de l'hôtel mais également dans les restaurants et plus particulièrement au petit déjeuner. Le petit déjeuner est très varié et vous retrouverez à disposition : viennoiseries, légumes, oeufs, bacon, céréales, yaourt, fromage jus… Bien entendu, les boissons chaudes sont disponibles et servies à table directement (Thé, Café, Chocolat chaud…) Mention spéciale à l'omelette et pour les pancakes que j'ai trouvé EXCELLENT ! Pour la chambre, nous avons bénéficié d'un surclassement et il faut l'avouer, elle était non seulement grande mais agencé d'une manière à se sentir bien. De grands espaces pour ranger chaussures, valises, manteau… sans parler de la Baignoire et douche + Double vasque. Merci pour cela. En ce qui concerne le restaurant, nous avons pu dîner au restaurant Oscars qui est dans l'hôtel. C'est une brasserie moderne à la décoration épurée. Les prix sont assez élevés, je fais une dédicace toute particulière à la bouteille de San Pellegrino (Approx 1l) qui coûte la modique somme de... 12 euros !!!! Le BBQ burger était très bon. Mon épouse a pris une salade Caesar et malheureusement, il n’y avait pas la fameuse sauce Caesar qui est censé rendre cette salade « mythique ». C’est décevant et cher pour une « salade classique ». Le temps passe et l’heure est arrivée, il est temps de partir et nous faisons les dernières vérifications afin d’être sûr de ne rien oublier. Notre petit garçon regarde sous le le lit et là… qu’est-ce qu’il trouve ? Un boxer bleu de marque « Puma » qui ne nous appartient pas. Comment cela peut-il arriver dans un hôtel ? Quel que soit le nombre d’étoiles dans un hôtel, cela ne devrait pas et ne peut pas se produire. Je ne suis pas un professionnel du tourisme ou de l’hôtellerie mais je pensais que dans un hôtel 5 étoiles les contrôles étaient encore plus importants. Visiblement, ce n’est pas le cas, ou alors ça ne l’est pas dans cet hôtel Steigenberger de Francfort. Je prends le soin d’empaqueter le boxer (avec des pinces, hygiène oblige) et amenons ce dernier lors du check-out. La personne à l’accueil (une dame très gentille) s’est confondue en excuse et s’est dite complètement désolé par cela. Elle nous a indiqué qu’elle allait voir avec le General Manager
Parfait
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