Hôtels Hôtel Du Lac à Hanoï

L'hôtel est situé dans la vieille ville. Il présente une petite façade mais des installations complètes. Nous sommes arrivés tôt le matin et avons été chaleureusement accueillis par le gars de service, qui nous a offert du jus de fruit de la passion en guise de bienvenue. La décoration de l'entrée et du hall était très lumineuse et chaleureuse, faisant tomber les gens sous le charme au premier regard, sans aucun problème. l'étrange sensation d'être dans un endroit différent. Le petit-déjeuner est étonnamment riche, semi-buffet et est très bon. Les jus sont tous fraîchement pressés. La plupart des convives sont des blancs européens et américains. Lorsque nous sommes partis, le gérant est venu nous voir et nous a demandé comment nous nous sentions. Comme le seul serveur qui parlait chinois était en vacances, il s'est excusé car personne dans le magasin ne parlait chinois et a dit qu'il apprendrait un peu de chinois. et bien servir les touristes chinois. Le gars du service nous a aidé à mettre nos bagages dans la voiture et nous a regardés partir. Le processus d'enregistrement s'est très bien passé.

房間和窗景都很漂亮，且位置較好，還劍湖附近重要景點基本步行20分鐘內可達，大教堂就在旁邊，rooftop bar可以看到。 問題也有，街景房用的是浴缸，下水有很大問題，洗澡時積水嚴重，修理人員不會英文溝通有障礙，人來了兩次，第二次修了很久也衹有稍好一些，不解決根本問題。 因為説預訂全滿，無法換房間，但晚上一個類似負責人的給了一張別的樓層房卡可以先去那邊洗澡，雖然麻煩但也接受了，結果還沒洗完，朋友就發消息給我説前台催還房卡了，很無語。 我們説這間房之後應該暫時關閉進行徹底修理，負責人説他們會的，結果第二天因為航班取消，我想延遲到2點退房前台眼鏡女拒絕，我説那收拾下，12:30來退，她很強硬説要12點退，因為房都訂滿了需要打掃（攜程那天明明還顯示有房），所以是不打算把房間修好就繼續賣出去嗎？前台戴眼鏡女職員的態度真的很讓人費解，完全解決不了問題，衹會照章辦事！扣大分