Alex Lake Zürich - Lifestyle Hotel and Suites

Avis : Alex Lake Zürich - Lifestyle Hotel and Suites

Alex Lake Zürich - Lifestyle Hotel and Suites

Seestrasse 182, Horgen, Canton of Zurich, 8800, SwitzerlandVoir le détail de l'hôtel
Alex Lake Zürich - Lifestyle Hotel and Suites
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1 nuit

Avis des voyageurs

7.9/10
Bien
78 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement7.9
Commodités7.7
Service7.9
Propreté7.9
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Toutes les évaluations(78)
Évaluations positives(46)
Évaluations avec photos/ vidéo(5)
Évaluations négatives(6)
Invité
Chambre Design Double
Séjour au janv. 2023
Seul
3 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 26 fév. 2023
L'ALEX est élégant et la vue sur le lac de Zurich est d'une beauté indescriptible ! Lorsque vous savourez l'excellente cuisine du restaurant, vous avez tout simplement l'impression d'être arrivé. Le spa est minimaliste et manque définitivement de piscine ! Dans tous les cas, le personnel est très attentionné et orienté vers le service et transmet un sentiment d'appréciation qui n'est pas faux.
Texte originalTraduit par google
Ms xie
Chambre Design Double
Séjour au juill. 2022
En couple
10 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 21 août 2022
Magnifique hôtel au bord du lac, personnel sympathique. Belle vue depuis les balcons. Les chambres sont propres, bien aménagées et spacieuses. Le parking est très pratique. Je le recommande vivement et j'y retournerai sans hésiter.
Texte originalTraduit par google
Invité
Chambre Design Double
Séjour au août 2022
En couple
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 19 sept. 2022
Situation merveilleusement calme directement au bord du lac, petit espace bien-être avec accès direct au lac pour la baignade. Petit déjeuner à son meilleur, buffet et à la carte pour tous les plats à base d'œufs. Sans oublier l'excellent expresso et le cappuccino. Les chambres avec vue sur le lac et parquet de première classe ainsi que le service et la gentillesse du personnel étaient excellents. Tout simplement tout pour en profiter.
Texte originalTraduit par google
Stephane 037
Chambre Design Double
Séjour au juill. 2022
En couple
15 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 13 sept. 2022
this is quite possibly the best hotel in Zurich, fantastic views, and the best staff I ever had. Can't wait to go back
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Utilisateur anonyme
Studio de luxe au niveau du lac
Séjour au août 2024
En famille
18 évaluation
2.0/10
Publiée le 18 oct. 2024
9月入住，訂了2個房間，費用已經在攜程付款過了，卻扣了我2500瑞士法郎，沒有做預授權，卻做了消費扣款，到了機場發現賬單不對，跟攜程反應，酒店多次撒謊，開始説會返還的，結果等了二十多天還沒有返還，後來又説返還到另一張卡上了，但根本沒在他們那裡用過其他任何卡，到現在還在撒謊不退還預授權的費用，一直拖延，**之極！多次去瑞士，瑞士的酒店預授權都是在退房的時候就返還的，這家酒店以前也住過，上次是在酒店官網用英文預訂的，所以沒有這個問題，這次是攜程預訂，它們明擺着就是欺負中國人，此外，我2個房間都衹住了一位客人，它們每個房間都按2位收取環境費和城市税，在跟酒店溝通時。它們回覆説預訂訊息是2人？？可是房間入住幾個人它們非常清楚！！處處都***到極致了，大家不要踩雷啊！！！
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Invité
Suite panoramique boutique (balcon)
Séjour au mai 2024
Entre amis
20 évaluation
7.5/10
Publiée le 1 juill. 2024
В номере люкс на верхнем этаже не тянет интернет на террасе . И очень опасный диван в гостиной , у которого раздвигаються боковины и можно упасть , если опереться на них. Один из нас так упал на пол с него облокотившись на неё
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MITHKS
Chambre Design Double
Séjour au août 2023
Affaires
76 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 28 sept. 2023
若要我評價，我便常誇誇，時間很寶貴，好的會更好，差的自然倒。問吾何所思，問吾何所憶，評價更深入，再加五十分。
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Utilisateur anonyme
Chambre Design Double
Séjour au nov. 2022
En couple
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 15 déc. 2022
房間比預想的大很多甚至帶有小廚房，能直接看到湖，入住的時候還送了welcome drink可以去酒吧點大部分飲料。早餐是免費點一道菜加上自助的形式，餐廳靠湖的大落地窗令人心情愉悦。服務很好，工作人員很友善。大概是蘇黎世最好的酒店之一。
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Bulabaxuantong
Chambre Design Double
Séjour au janv. 2023
Affaires
33 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 4 mars 2023
很好好好好
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Invité
Séjour au juin 2025
En couple
6.0/10
Publiée le 7 juill. 2025
Nous avons passé un agréable séjour, mais pour notre part Zürich n'est pas pour nous. Le restaurent et très bien et le personnel est parfait, un petit bémol avec notre bon (QoQa) ou il me semblait que nous étions pas les bienvenu !
Invité
Séjour au mai 2025
En famille
2.0/10
Publiée le 25 juin 2025
Dommage que le personnel soit incompétent et ne parle aucune langue nationale... Nous avons été déçus et nous ne reviendrons pas.
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Séjour au mai 2024
En couple
10/10
Exceptionnel
Publiée le 27 juin 2024
Facile d'accès, voiturier pour aller se garer au sous-sol (via un ascenseur) Nous avons passé un très bon moment, autant en chambre qu'au petit spa bien agréable (peu de monde ce jour-là) L'endroit est agréable avec une belle vue sur le lac. Bien que la climatisation ait eu un problème, le personnel a été très professionnel et nous a offert un verre en compensation. Ce geste a été apprécié. Le repas du soir sur la terrasse était bon et le service efficace.
Réponse de l'établissement: Cher Client, Salutations de Alex Lake Zürich. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement, ainsi que la facilité d'accès, le service voiturier, et notre agréable spa. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez aimé la belle vue sur le lac, malgré le petit problème de climatisation. Nous nous efforçons toujours de fournir un service exceptionnel, et nous sommes ravis que notre geste de compensation ait été apprécié. Il est également gratifiant de lire que vous avez apprécié votre repas du soir sur la terrasse et trouvé notre service efficace. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Votre équipe Alex Lake Zurich
Invité
Séjour au juin 2023
Affaires
6.0/10
Publiée le 29 juill. 2023
Très belle vue, bon hôtel mais pas du tout à la hauteur d’un 5 étoiles où d’un relais château. Chambre très propre, fonctionnelle. SPA vraiment minimaliste. Service au restaurant loin d’être parfait, désorganisé. On sent qu’il n’y a pas un patron présent. Personnel très agréable.
Réponse de l'établissement: Cher Londonmarzthon Salutations de Alex Lake Zürich. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la magnifique vue et la propreté exemplaire de votre chambre. Vos compliments sont très appréciés par notre équipe. Cependant, nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes par rapport à un établissement 5 étoiles ou un Relais & Châteaux. Votre opinion est précieuse pour nous, et nous prenons cette rétroaction très au sérieux. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services et enrichir nos installations afin de mieux répondre à vos attentes élevées. Nous vous présentons nos excuses pour toute gêne occasionnée et pour toute désorganisation dans le service au restaurant. L'excellence du service est une priorité pour nous, et nous allons corriger les lacunes que vous avez soulignées. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous sommes convaincus que nous pourrons vous offrir une expérience plus raffinée et mémorable lors de votre prochain séjour chez nous. Encore une fois, merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Votre voix compte, et nous sommes déterminés à nous améliorer pour rendre votre prochain séjour inoubliable. Cordialement, Votre équipe Alex Lake Zürich
Invité
Séjour au mars 2023
En couple
10/10
Exceptionnel
Publiée le 10 avr. 2023
Jolie expérience à l'Alex Lake Zurich à Thalwil. Check-in rapide, chambre très bien pensée avec beaucoup de rangements, un coin canapé, une salle de bain avec douche italienne, une vue extraordinaire. Le petit déjeuner est excellent et très varié. Nous avons également soupé un soir et le personnel est top. A 10 minutes à pied de la gare de Thalwil et proche du musée Lindt
Réponse de l'établissement: Cher Alcor66, Au nom de toute l'équipe du Alex Lake Zürich, un grand merci pour votre fantastique commentaire. Cela nous fait grandement plaisir de voir les efforts mis en place pour que vous passiez un agréable séjour ont portés leurs fruits. Nous éspérons de vous accueillir à nouveau au bord du lac très bientôt. Cordiales salutations du Alex Lake Zürich.
Invité
Séjour au déc. 2022
En famille
4.0/10
Publiée le 31 janv. 2023
L’emplacement joli mais la chambre n’était pas fait à 15:30 , les 6 transats toujours occupés, service bar ou restaurant très médiocre certaines serveur tjs désagréable Bar trop petit Pour résumer très déçu en pensant que c’est un relais châteaux
Réponse de l'établissement: Dear Guest Thank you for taking a moment of your valued time to share your recent experiences at ALEX Lake Zurich with us. We sincerely regret to learn that we were not able to met your expectations overall, especially that your room was not ready upon arrival. Rest assured that we are doing our utmost to get the rooms ready by the guaranteed check-in time, however, due to unforseen circumstances such as, departure pattern of the guests or pollution level in the room we are rarely facing such inconveniences. Further, we regret to learn that our sunbeds were not available throughout your stay due to the high demand and would like to emphazise that the sunbeds are under first come first serve basis and therefore we are unable to reserve them in advance. Rest assured that we are doing our utmost to create amazing experiences paired with everlasting memories for our valued guests and are extremly disapointed to learn about the service quality you mentioned. We are working on a daily basis to develop our service quality in order to enhance the guests experiences. We ensure you that your constructive feedback will be shared with our management team in order to take corretive measures. We would be grateful to welcome you back in a not too distant future to prove you our expectional serivce. Yours sincerley Your ALEX Lake Team